Външни критерии: - поведенчески промени;
- резултати от тези промени върху производителността на труда и ефективността на организацията.
4. Методи за обучение на персонала МЕТОДИ ЗА ОБУЧЕНИЕ НА РАБОТНОТО МЯСТО: - експериментиране –служителят бива назначен на мениджърска длъжност и се учи от своя ежедневен опит т.е. чрез проби и грешки
- обучение в съседство – този метод използва отделна зона на учене, която е в съседство с действителното работно място
- стажантски програми – те дават шанс на обучаваните да приложат наученото в образователните заведения и да опознаят спецификата на организацията и длъжността.
- ротация – предназначен да даде на служителя широка представа за организацията, чрез опознаване на множество различни области на дейност
- наставничество – чиракуване, преходно/ транзитно обучение, множествен/паралелен мениджмънт, дублиране.
МЕТОДИ ЗА ОБУЧЕНИЕ ИЗВЪН РАБОТНОТО МЯСТО –лекция – сравнително евтин вариант за едновременно обучение на много хора;
лекция с дискусия – презентацията на обучаващия позволява висока степен на участие от страна на слушателите
аудиовизуално обучение – възпроизвеждане на определени събития или ситуации с конкретна тематична насоченост
проекти;
програмирано обучение – форма на самообучение, обикновено се използва за преподаване на фактологична информация.
обучение тип „сървайвър” – група мениджъри се срещат извън работното си място и живеят в колиби или палатки за няколко дни
поведенческо моделиране – използва се за развитие на мениджъри, най-често при наличие на проблеми с междуличностно взаимодействие
обучение в чувствителност
казуси – казусът представлява кратко писмено описание на реална или хипотетична ситуация – проблем с който се сблъсква мениджъра в конкретна организация.