Your Opinion Counts Thank you for choosing the Zeus International

Изтегляне 52.41 Kb. Дата 07.04.2017 Размер 52.41 Kb. #18653

Your Opinion Counts Thank you for choosing the Zeus International. Guest Satisfaction is our top priority and your personal comments about the services and facilities will help us to evaluate our performance and meet your expectations. I would therefore appreciate if you could take a few minutes to complete this questionnaire and return it to the Front Desk. _____________________________________ How did you hear about our hotel? _____________________________________ How was your reservation made? _____________________________________ Was your reservation handled friendly and efficiently? _____________________________________ What is the purpose of your visit? Business Meeting/Conference Leisure Other _________________________________________ How would you rate our performance? 1. SERVICES: Excellent Good Average Poor Bellboy Reception Maid Business Centre SPA facilities 2. GUEST ROOM No _________ Excellent Good Average Poor Well furnished & comfortable Clean & well maintained Adequately supplied Sufficient lighting Quiet, allowing you to sleep well Bathroom cleanliness _____________________________________ Was everything in your room in working order? Yes No _____________________________________ If you answer 'No' please comment _____________________________________ Вашето мнение е от значение Благодаря Ви, че избрахте Zeus International Hotel. Удовлетвореността на госта е от най-важно значение за нас и вашите лични коментари, и оценка за услугите, и удобствата ще ни помогнат да посрещнем очакванията ви. Затова ще ви бъда благодарен ако отделите няколко минути и попълните този въпросник, и след това го оставите на Рецепцията. _____________________________________ Как научихте за нашия хотел? _____________________________________ Как беше направена вашата резервация? _____________________________________ Вашата резервация беше ли приета любезно и умело? _____________________________________ Каква е целта на посещението ви? Бизнес Конференция Развлечение Други _______________________________________ Как оценявате нашата работа: 1 УСЛУГИ: Отлично Добре Средно Слабо Пиколо Администратор Камериерка Бизнес център СПА център 2. СТАЯ No __________ Отлично Добре Средно Слабо Добре обзаведена и удобна Чиста и добре поддържана Подходящо заредена Достатъчно осветена Тиха, позволява ви да спите добре Чистота на банята _____________________________________ Беше ли всичко в стаята ви в изправност? Да Не _____________________________________ Ако отговорът ви е 'Не', моля за коментар _____________________________________ 3. RESTAURANTS AND BARS How would you rate our performance in: Excellent Good Average Poor Restaurant Wine Cellar Lobby Bar Mini Bar Conference/Banqueting _____________________________________ Comments 4. LEISURE AND SPA FASILITIES How would you rate our performance in? Excellent Good Average Poor Water temperature Reception service Availability Sauna/Steam bath Massage service _____________________________________ Comments 5. CHILDREN ACTIVITIES: Please, comment and suggest? _____________________________________ Comments 6. OUR PEOPLE Were our employees attentive and did they meet your expectations? _____________________________________ Please let us know the names of any members of our staff who were especially helpful. _____________________________________ 7. OVERALL How would you rate your stay at our hotel? Excellent Good Average Poor Will you return? Yes No Maybe _____________________________________ Additional comments and suggestions _________________________________­____ 3. РЕСТОРАНТИ И БАРОВЕ Как бихте оценили представянето ни в: Отлично Добре Средно Слабо Ресторант Механа Лоби Бар Мини Бар Конферентни/Банкетни зали _____________________________________ Коментар 4. ОТДИХ И СПА Как бихте оценили представянето ни в: Отлично Добре Средно Слабо Температура на водата Обслужване Достъпност Сауна / Парна баня Масажи _____________________________________ Коментар 5. ЗАБАВЛЕНИЯ ЗА ДЕЦА: Молим за Вашите коментари и предложения? _____________________________________ Коментар 6. НАШИТЕ СЛУЖИТЕЛИ Бяха ли нашите служители внимателни? Посрещнаха ли вашите очаквания? _____________________________________ Моля назовете членове от нашиия песонал, които показаха изключително внимание. _____________________________________ 7. КАТО ЦЯЛО Как бихте оценили вашия престой? Отлично Добре Средно Слабо Ще се върнете ли отново? Да Не Може би _____________________________________ Допълнителен коментар и предложения _____________________________________ Name _________________________________ Company _________________________________ Address _________________________________ _________________________________ Phone _________________________________ Email ______________________________ Date of your stay _____________________________________ Thank you for taking the time to complete this form and for your valuable comments. We look forward to your next visit. …………………. Hotel Manager Име ­ ________________________________ Компания ________________________________ Адрес ________________________________ ________________________________ Телефон ________________________________ Email ________________________________ Дата на посещението ви _____________________________________ Благодаря ви, че отделихте време да попълните този въпросник и за вашите ценни коментари. Очакваме следващото ви посещение. ………………………. Управител на Хотел Изтегляне 52.41 Kb. Сподели с приятели: