Комисия за защита на потребителите

• 
  Усъвършенстване процеса на работа по постъпващите в институцията жалби на гражданите в посока намиране на оптимални решения на казусите и повишаване ангажираността на търговците;
  
• 
  Постигане на високо ниво на защита на пазара на територията на страната от опасни стоки и услуги, включително при внос от трети страни, въз основата на ефективен контрол и обмен на информация между институциите в национален и международен план;
  
• 
  Осигуряване на високо ниво на защита на потребителите при придобиване на цифрово съдържание, цифрови услуги и стоки с цифрови елементи посредством оптимизиране на контрола чрез създаване на възможности за работа в електронна среда;
  
• 
  Повишаване на нивото на защита на икономическите интереси на потребителите чрез оптимизиране на процеса за контрол на прилагането на нелоялни търговски практики от страна на икономическите оператори.
  

КЗП притежава компетенции по следните закони: Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за туризма (ЗТ), Закона за потребителския кредит (ЗПК), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние (ЗПФУР), Закона за кредитите за недвижими имоти на потребители (ЗКНИП), Закона за виното и спиртните напитки (ЗВСН), Закона за тютюна, тютюневите и свързаните с тях изделия (ЗТТСТИ), Закона за генетично модифицирани организми (ЗГМО), Закона за движението по пътищата (ЗДвП), Закона за управление на отпадъците (ЗУО), Закон за администротивните нарушения и наказания, Закон за дейностите по предоставяне на услуги, Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Закон за платижните услуги и платежните системи.

• 
  осъществява контрол върху нелоялните търговски практики и способи за продажба;
  
• 
  предявява искове за преустановяване или за забрана на действия или търговски практики, които са в нарушение на колективните интереси на потребителите;
  
• 
  осъществява контрол за безопасност на стоките и услугите в съответствие с изискванията на нормативните актове;
  
• 
  изготвя насоки или препоръки във връзка с неравноправни клаузи в договори с общи условия или в договори, използвани в определени отрасли или сектори на дейност; препоръчва използването на определени клаузи в договорите, използвани в определени специфични отрасли или сектори на дейност; води преговори с представители на сдружения на търговците относно изготвянето на примерни договори, приложими за определени отрасли или сектори на дейност;
  
• 
  осъществява контрол върху етикетирането на генетично модифицирани организми като продукти или съставка на продукти при пускането им на пазара;
  
• 
  контролира спазването на изискването за наличие на валиден сертификат за съответствие с одобрения тип при пускането на пазара и извършването на търговия с нови моторни превозни средства и ремаркета, с нови системи, компоненти или отделни технически възли за моторни превозни средства и ремаркета;
  
• 
  осъществява контрол върху максимално допустимото съдържание на вредни съставки в цигарите;
  
• 
  осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на потребителски кредити;
  
• 
  осъществява контрол върху електронната търговия;
  
• 
  осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на финансови услуги от разстояние.