Съдържание - Организациите
- Принципи на комуникацията Completeness-Пълнота Conciseness-Краткост Consideration-Уважение Concreteness-Конкретност Clarity-Яснота Courtesy-Учтивост Correctness-Коректност
Организациите - Днешния свят е свят на организациите.
- У нас все още не е преодоляно и продължава да доминира виждането на организациите само като материален феномен т.е машини, съоръжения.
- По своята същност организацията е обединение на хора, поставили си обща цел и координиращи усилията си за нейното осъществяване.
- Те дават насоките за определяне на съдържанието и стила на съобщението, било то устно или писмено.Общоприетите принципи на комуникацията който са препоръчителни са “7 С”
Completeness- пълнота - Съобщението трябва да съдържа всички полезни факти за партньорите. То трябва да отговаря на въпросите Къде, Кога, Кой, Какво, Защо и др.
Conciseness-краткост Consideration-Уважение - Широко известен принцип, но доста често нарушаван.Изисква да се отнасяме с разбиране към човешката природа,като зачитаме интересите на партньорите, без да пренебрегваме нашите интереси.
Concreteness-Конкретност - Означава да говорим точно и ясно по предмета на разговора(с цифри и дати), да избягваме общите фрази, тъй като те могат да бъдат тълкувани погрешно и да доведат до негативните последици.
Clarity-Яснота - Предварително, грижливо обмислено делово съобщение премахва опасността от погрешно тълкуване на смисъла му.Избираме общоизвестни разговорни думи, съставяме кратки изречения и абзаци, като подбираме лесно избираеми изрази.Добре е да избягваме жаргона .
Courtesy-Учтивост - Този принцип се основава на уважение към другите.Помага за развитие на добри бизнес комуникации между партньорите и за спечелване на нови.Това се постига, когато сме искрени ,тактични, разумни, избягваме изрази, които дразнят или унижават, отстъпваме и се извиняваме сърдечно.
Correctness-Коректност - Този принцип е свързан с добро стилово и граматическо изложение, ползването на верни и проверени факти и дати, без фрази с дискриминиращ характер.
Сподели с приятели: |
