Първа. Делово общуване

202 познания за човешкото комуникативно поведение. Човешкият мозък е основа на всички форми за комуникация. В своето поведение хората биват интровертни (затворени личности, избягващи общуване),и екстровертни (общителни). Според авторите на ―Наръчник за секретарката и офис организатора‖, човешкият мозък и разделен на две половини (лява и дясна), които имат различни функции, отговарят за различни области и определят двата типа личности
30
:
1.
Задачи на лявата половина на мозъка:

Числа, данни, факти (натрупване, запомняне);

Писане;

Анализ, логика, деловитост;

Дистанция.
2.
Задачи на дясната половина на мозъка:

Интуиция;

Чувства;

Способности за образно предствавяне;

Желание за междучовешка близост (например разговори).
Това не означава, че хората са само ―ляво или дясно доминирани‖. Личността на всеки отделен човек е твърде многостранна, за да може толкова просто да бъде определена, само по определени реакции и действия. Но това би ви помогнало в първите контакти и оценки, за да могат аргументите ви най-бързо да стигнат до вашия събеседник.
По какво ще разпознаете двете групи хора? ―За ―ляво доминираните‖ хора телесната близост е нещо, което те се опитват да отбягнат. Те са по-скоро интровертни, следователно се опитват да скрият своите чувства и настроения и вършат сами много неща, без да ги споделят с някого.
За ―дясно доминираните‖ хора човешката близост е много важна. Те често говарят с ―ръце и крака‖, нуждаят се от определено време, за да стигнат до решаващия пункт, подхващат нещата най- често емоционално и непрекъснато изненадват околните със
30
Вж. Костова, С. и др. цит. Съч., раздел Д 3

203 спонтанни хрумвания или просто със своето екстровертно (насочено навън) поведение
31
‖.
В заключение можем да кажем, че всеки човек обединява в себе си двата типа поведение, представете си само какво би станало, ако на едно място работят само ―ляво доминирани‖ или ―дясно доминирани‖ сътрудници. В първия случай има вероятност организацията да фалира (защото без творческа активност не би могла да се задържи дълго на пазара). При втория тип поведение всички водят добри и интензивни разговори, хармонията е невероятна, но неуспехът е предвидим, защото липсва логическо мислене.


За опитите за комуникация с различните типове поведение, авторите на Наръчника съветват
32
:

Опитайте се да намалите жестовете и мимиката до минимум, аргументирайте се делово и преди всичко стигнете веднага да същественото във вашето изложение (така по-добре бихте общували с ―ляво доминираните‖);

Много по-разумно би било да употребите десетина минути за размяна на впечатления от уикенда или за предстоящата отпуска, за да стигнете постепенно да същинската причина на вашата молба пред шефа (така по-добре бихте общували с ―дясно доминираните‖);

Останете верни на вашия тип, изберете си свои начини на поведение, които ви създават определени комуникационни предимства.
4.
Комуникацията и професионалната кариера – принципи
и навици за професионален и личен успех

Съществуват принципи, които ръководят човешката ефективност, те са очевидни и могат лесно да бъдат доказани, като например:
1.
Чувството за мисия–идеята всеки да даде своя принос;
31
Костова, С. и др. Цит. съч., раздел Д 3 2 32
Цит. съч., С. Костова, раздел Д 3 4

204 2.

Изтегляне 2.19 Mb.

Сподели с приятели: