1
|
Ползваните от Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури служебни SIM-карти трябва да бъдат обособени в бизнес-група с безплатни и неограничени разговори в нея.
|
Задължително
|
|
2
|
Осигуряване на възможност за провеждане на изходящи и входящи разговори в мрежата на оператора.
|
Задължително
|
|
3
|
Осигуряване на възможност за провеждане на изходящи и входящи разговори с крайни потребители на други мобилни и фиксирани наземни мрежи.
|
Задължително
|
|
4
|
Осигуряване на възможност за провеждане на изходящи и входящи видеоразговори в мрежата на оператора.
|
Задължително
|
|
5
|
Осигуряване на възможност за провеждане на входящи и изходящи видеоразговори с крайни потребители на други мобилни мрежи.
|
Задължително
|
|
6
|
Осигуряване на възможност за провеждане на международни разговори с крайни потребители на мобилни и фиксирани наземни мрежи в Европа и останалата част от света.
|
Задължително
|
|
7
|
Осигуряване на възможност за провеждане на разговори в Международен Роуминг с крайни потребители на мобилни и фиксирани наземни мрежи.
|
Задължително
|
|
8
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугите „мобилен Интернет” и „пренос/предаване на данни”. Мрежата на участника трябва да поддържа във всички точки на покритие методи/протоколи за пренос/предаване на данни през канали GPRS (General Packet Radio Service) и EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) и UMTS (Universal Mobile Telecommunications System).
|
Задължително
|
|
9
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугите SMS и MMS.
|
Задължително
|
|
10
|
Осигуряване на детайлизирана справка с подробно описание на проведените изходящи разговори, предоставена като разпечатка, в електронен формат или в Интернет – минимум три месеца назад.
|
Задължително
|
|
11
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугита CLIR (Calling Line Identity Restriction) - забрана за показване на собствения номер.
|
Задължително
|
|
12
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугита CLIP (Calling Line Identity Presentation) - показване номера на търсещия.
|
Задължително
|
|
13
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугита Тристранна конферентна връзка.
|
Задължително
|
|
14
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугита Пренасочване на повиквания.
|
Задължително
|
|
15
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугита Ограничаване на изходящи повиквания
|
Задължително
|
|
16
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугита Ограничаване на входящи повиквания
|
Задължително
|
|
17
|
Осигуряване на възможност за ползване на услугита Промяна на номер
|
Задължително
|
|
18
|
Осигуряване на проверка, изпращане и получаване на електронна поща през мобилно устройство както и синхронизация с MS Exchange Server на адресни книги, календари и задачи чрез услугата Blackberry или еквивалентна.
|
Задължително
|
|
19
|
Осигуряване на възможност за забрана за ползване на услугите “Мобилен интернет“ и роуминг на определени номера (SIM карти) при необходимост.
|
Задължително
|
|
20
|
Да предостави възможност за ползване на допълнителни пакети с минути за национални разговори, разговори в роуминг, международни разговори, SMS съобщения, пренос на данни и други.
|
Задължително
|
|
21
|
Техническа поддръжка по схемата HepDesk_24x7x365.
|
Задължително
|
|
22
|
Да притежава работеща Trouble_Ticket система за обслужване на клиенти и да има ясна схема за реакция и своевременно отстраняване на възникнали проблеми.
|
Задължително
|
|
23
|
Да разполага с обучен технически и административен персонал за контакт, при възникване на необходимост.
|
Задължително
|
|
24
|
Да осигури възможност за ползване на услугата гласова пощенска кутия.
|
Задължително
|
|
25
|
Да осигури възможност за режим на изчакване при постъпило повикване в момент на друг разговор.
|
Задължително
|
|
26
|
Да осигури възможност за провеждане на спешни повиквания към номерата 112, 166, 160, 150.
|
Задължително
|
|
27
|
Безплатно предоставяне на дубликат на открадната или изгубена SIM-карта.
|
Задължително
|
|
28
|
Да осигурява проверка на сметка и текущо потребление на кратък номер, или чрез SMS.
|
Задължително
|
|
29
|
Да осигурява възможност за налагане на индивидуален кредитен лимит на ниво SIM карта, според изискванията и нуждите на възложителя.
|
Задължително
|
|
30
|
Да осигурява известяване чрез SMS при достигане на 80 % от кредитния лимит.
|
Задължително
|
|
31
|
Да осигури възможност за преносимост на ползваните от Възложителя мобилни номера, съгласно одобрената от КРС процедура.
|
Задължително
|
|
32
|
Участника да притежава разрешение от КРС за съответната дейност.
|
Задължително
|
|
33
|
Да осигури всички горепосочени услуги чрез използване на разрешените за употреба в Република България радиочестотни спектри.
|
Задължително
|
|
34
|
Услугата трябва да предоставя възможност за запазване на съществуващите мобилни телефонни номера, използвани понастоящем от Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури – безплатна преносимост на съществуващи номера. Номерата са описани в Таблица 2.2.
|
Задължително
|
|
35
|
Услугата трябва да осигури възможност за провеждане на разговори на преференциални цени в собствената мрежа на оператора спрямо негов базов бизнес пакет и да включва пакети предплатени минути в собствената мрежа, включени в месечната такса.
|
Задължително
|
|
36
|
Услугата трябва да предоставя възможност за провеждане на разговори с крайни потребители на други оператори (мобилни и фиксирани мрежи) и да включва пакети предплатени минути към тях, включени в месечната такса.
|
Задължително
|
|
37
|
Услугата трябва да осигури възможност за провеждане на разговори между абонатите на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури в обособена група, като разговорите между абонатите в тази група са безплатни и без ограничение като брой минути. Тази разговори не се отчитат във включените в месечната такса предплатени минути към мрежата на оператора, ако има такива.
|
Задължително
|
|
38
|
Услугата трябва да осигури възможност за провеждане на международни разговори с мобилни и фиксирани мрежи.
|
Задължително
|
|
39
|
Услугата следва да осигури възможност за провеждане на разговори в роуминг в страни от и извън Европейския съюз.
|
Задължително
|
|
40
|
Услугата следва да бъде таксувана от оператора на всяка секунда след минималната продължителност на разговора, определена от оператора, която не може да е по-голяма от 60 секунди.
|
Задължително
|
|
41
|
Услугата следва да осигури възможност на всеки индивидуален абонат от групата на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури възможност за проверка на индивидуалната сметка и други справки, чрез обаждане на номер за обслужване на клиенти.
|
Задължително
|
|
42
|
Услугата следва да осигури възможност на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури да получава или достъпва чрез интернет сайта на оператора подробни данни свързани с ползването и заплащането й – електронна фактура, информация за проведени разговори, изпратени и получени данни и други.
|
Задължително
|
|
43
|
Услугата трябва да осигурява преференциални цени при закупуване на нови мобилни апарати и устройства за пренос на глас и данни.
|
Задължително
|
|
44
|
Минимум ползването на следните услуги трябва да бъде предоставено:
-
Гласова телефонна услуга;
-
Конферентна връзка;
-
Пренос на данни/факс;
-
Входящи и изходящи разговори в роуминг;
-
Мобилен интернет;
-
SMS и MMS.
|
Задължително
|
|
45
|
Услугата трябва да осигури възможност за служителите на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури, които закупят или подпишат нов договор за вече закупени лични SIM карти, да ползват преференциални цени и условия. Тези SIM карти трябва да бъдат включени в групата на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури и разговорите между всички членове на тази група да се тарифират съгласно т.4 по-горе.
|
Задължително
|
|
46
|
Услугата следва да позволява по време на действие на договора закупуването на нови SIM карти за нуждите на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури при същите или по-изгодни от договорените условия.
|
Задължително
|
|
47
|
Услугата следва да осигури възможност напуснали Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури служители да могат да прехвърлят служебните си телефонни номера на собствено име, без заплащане на неустойка за прекратяване на договора по тази SIM.
|
Задължително
|
|
48
|
Услугата трябва да включва предоставянето на карти и устройства за мобилен достъп до Интернет. Устройствата трябва да могат да се включват към USB порт на компютър.
|
Включен месечен трафик от 512 МВ
|
|
49
|
Услугата следва да предлага условия за 2 (два) броя SIM карти за изходящи и входящи разговори към мрежата на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури през наличната й VoIP система и ползващи се от всички описани по-горе преференции (gateway). Условията по тези SIM карти трябва да включват възможност за задаване на техния лимит, включително и до неограничен лимит на разговорите през тях.
|
Задължително
|
|
50
|
Услугата трябва да позволява услуги свързани с промяната на условия по даден SIM, както и други услуги свързани с прилагането на договора да могат да бъдат заявявани по телефон и/или e-mail.
|
Задължително
|
|
51
|
Услугата трябва да осигурява безплатно минимум следните услуги свързани с ползването на мрежата:
-
Нови и дубликати на SIM карти;
-
Разделяне или обединяване на фактури;
-
Смяна на потребител към Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури;
-
Подробно месечно извлечение в електронен формат;
-
Ограничаване на SIM да избира само номера от групата на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури;
-
Избор на кредитен лимит за SIM;
-
Включване и изключване на гласова поща.
|
Задължително
|
|
52
|
Услугата трябва да осигурява в рамките на 5 работни дни доставката до посочен адрес на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури на заявен SIM, мобилен апарат или устройство за достъп до интернет.
|
Задължително
|
|
53
|
При приемане в сервиз на гаранционен телефонен апарат или устройство собственост на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури и закупено от оператора, той осигурява безплатно оборотно устройство от същия клас за времето на ремонта.
|
Задължително
|
|
54
|
Услуга включва като минимум включените в техническото задание услуги, но не ограничава ползването и на други, допълнително предлагани от оператора.
|
Задължително
|
|
55
|
Услугата трябва да бъде пълно и качествено достъпна за ползване във всички работни помещения и всички локации на Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури. Локациите са описани в Таблица 2.3.
|
Задължително
|
|
