Дирекция„Административнообслужванеимеждународнадейност” е част от общата администрация на Агенция „Митници" и Централно митническо управление. Нейните функции се състоят в:
организира и координира дейността по административното обслужване на физическите и юридическите лица и по работата с жалбите, предложенията и сигналите на гражданите и организациите; организира и осъществява деловодната дейност, като осигурява съхраняването и отчетността на документите;
систематизира документите за текущо съхраняване;
осигурява информация за получената и изпратената кореспонденция; o извършва справки и изготвя заверени копия на документите, които се съхраняват в учрежденския архив;
разработва и предлага за съгласуване проекти на правила за документооборота на Агенцията;
организира и контролира дейността по подготовката и разпространението на печатни и електронни издания на Агенцията като част от публичната й комуникация;
организира връзките с обществеността; приема и регистрира предложения и сигнали на граждани и представители на организации; разработва информационната политика на Агенцията, планира и координира реализирането й;
предлага мерки за подобряване на работните процеси по предоставянето на административни услуги, включително по регулаторните режими и за намаляване на административната тежест;
разработва основните принципи за развитие на страницата на Агенцията в интернет с цел предлагане на услуги на информационното общество;
организира документооборота и обмена на информация между структурните звена на Агенцията; осъществява връзки и координация с други ведомства и организации;
участва в разработването и следи за прилагането на основни и стратегически документи и оперативни планове, свързани с изпълнението на задълженията, произтичащи от членството на Република България в Европейския съюз, в частта им от компетентността на Агенцията; o координира участието на Република България в програми на Европейския съюз в частта им от компетентността на Агенцията;
участва в работата на Работна група № 24 „Митнически съюз и митническо сътрудничество" и в работата на други работни групи към Съвета по европейските въпроси към Министерския съвет;
координира изготвянето на проектите на позиции по въпроси от компетентността на Агенцията, които се разглеждат от Съвета на Европейския съюз и Европейската комисия и техните спомагателни органи в процеса на вземане на решения на Европейския съюз;
координира участието на служители на Агенцията в работата на органите на Европейската комисия и Съвета на Европейския съюз, както и в дейностите на международни организации;
участва в процеса на присъединяване на Република България към международни митнически конвенции и спогодби и подпомага останалите дирекции при изпълнението на ангажиментите, произтичащи за митническата администрация от тези международни договори; осъществява и координира сътрудничеството на Агенцията с други митнически администрации и участва в процеса на подготовка, съгласуване и сключване на двустранни митнически спогодби;
подготвя позицията на Република България и участва в работата на Световната митническа организация и координира участието на другите дирекции;
участва и координира представителството на Агенцията в регионални инициативи и проекти;
подготвя материалите и участва в работата с международни организации и институции, доколкото те осъществяват дейност, свързана с компетенциите на Агенцията;
участва в процеса на програмиране на програми на Европейския съюз и на други международни организации и институции и организира разработването на документация за изпълнение на проектите по тези програми в частта от компетентността на Агенцията;
координира и контролира изпълнението на текущите проекти по програмите на Европейския съюз и на други международни организации и институции от компетентността на Агенцията;
изготвя отчетните документи за проектите по програмите на Европейския съюз и на други международни организации и институции от компетентността на Агенцията;
извършва превода на международната кореспонденция на ръководството на Агенцията и осигурява превод на международни форуми;
подготвя, координира, осъществява и отчита организирането, провеждането и протоколното обслужване на официални и работни срещи на ръководството на Агенцията и поддържа протоколната кореспонденция.