Емаг Интернешънъл оод

Условия за признаване на гаранцията

1. 
   Посетете следниялинк: https://www.emag.bg/info/form/formuliar-za-popravka-na-produkt
   
2. 
   Попълнете нужната информация:
   

• 
  Вашето име и номер на фактура
  
• 
  Дата на фактурата и наименованиeто на продукта, който желаете да изпратите за поправка
  
• 
  Дата и адрес, от където куриерската фирма следва да вземе продукта
  
• 
  Попълнете информация за установения дефект
  
• 
  Изберете „Изпрати”.
  

3. 
   Куриер ще вземе продукта от адреса, който сте посочили.
   
4. 
   Посетете вашия клиентски акаунт на www.emag.bg, за да проследите статуса на продукта, включително мейли, които сте получили. Гаранционни условия
   

• 
  Посочените в настоящата гаранционна карта продукти чрез търговската си марка, код и уникален сериен номер S/N имат гаранционен срок,посочен по-горе за всеки продукт поотделно, който започва да тече от датата на получаване на съотвения продукт.
  
• 
  Гаранцията се предоставя от “Емаг Интернешънъл“ ООД, с ЕИК: 203187055, с адрес България, гр. София, р-н „Младост I“, бул. „Цариградско шосе“ 40, сграда Европарк, ет. 6
  
• 
  Гаранцията се осъществява безплатно във всеки работен ден.. Поправката на продукта се извършва чрез ремонт в рамките на максимум един месец,считано от момента на извършената от клиента рекламация, в съответствие с приложимото законодателство.
  
• 
  Гаранционният срок спира да тече от момента на заявяване на рекламацията от клиента, до момента в който клиентът получи известие за отстранен дефект.
  
• 
  Гаранцията не важи за повреди, възникнали от:
  

• 
  Продавачът не е отговорен за отключване на оборудване, защитено с парола на потребителя.
  
• 
  Гаранционният срок и животът за батериите 6 месеца от датата на покупката, освен ако не е отбелязано друго. Задължения на купувача
  
• 
  Да захранва продукта единствено от заземени електрически мрежи при допустимите отклонения, посочени от производителя.
  
• 
  Да използва единствено елементи с оригинално окабеляване на оборудването/продуктите.
  
• 
  Да съблюдава инструкциите за употреба на оборудването/продуктите, в съответствие с техническите и/или други изисквания напроизводителя,продавача или сервизния център.
  
• 
  Да пази цялостта на предпазните стикери, поставени от продавача/производителя, съответно от сервизния център.
  
• 
  Да съхранява документацията на оборудването/продукта по време на гаранционния срок, както и документацията, доказваща надлежното инсталиране на климатик, ако случаят е такъв.
  
• 
  Да укаже номера на фактурата и гаранционната карта при попълване на заявка за рекламация.
  
• 
  Да изпрати продукта за сервизен ремонт заедно с всички поръчани и закупени аксесоари, свързани със заявката за гаранционен ремонт.
  
• 
  Да премахне цялата информация, съхранявана на продукта преди да го изпрати за поправка, ако това е възможно, имайки предвид, че при всички положения продавачът не носи отговорност за запазването на тази информация.
  

2. 
   Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:
   

2. 
   След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да исканамаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
   
3. 
   Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи заекспедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта ѝ, и не трябва да понася значителни неудобства.
   
4. 
   Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
   

1. 
   разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
   
2. 
   намаляване на цената.
   

2. 
   Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът сесъгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
   
3. 
   Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като еудовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
   
4. 
   Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително. Чл. 115. (1) Потребителят може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.
   

2. 
   Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
   
3. 
   Упражняването на правото на потребителя по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.
   

• 
  Продукти с липсващи етикети, указващи серийни номера или по друг начин специфициращи продукта, или липсващи предпазни стикери, или дефекти,
  

• 
  Препоръчваме продуктът да бъде изпращан в оригиналната си опаковка, за да се гарантира цялостта му по време на транспортиране. При всички положения купувачът е отговорен за доброто опаковане на продукта, който се рекламира, така че той да не бъде увреден по време на транспортирането му.
  
• 
  Гаранционната карта не важи за грешки в софтуера.
  
• 
  Продавачът се освобождава от отговорност и няма да предоставя гаранционно обслужване на продукта при извършени промени в хардуера или промени в софтуерната конфигурация на продукти с електроника или използването на неподходящ или нелицензиран софтуер, за продукти, за които това е приложимо.
  
• 
  Провачът не носи отговорност за загуба на информация или данни в случай на повреда на продукта или при опит за неговата поправка, както и за каквито и да е вреди, претърпени в резултат на такива загуби. Задължението на Продавача е единствено да се ремонтира дефектиралия продукт, а ако това е невъзможно или разходите за това са непропорционални в сравнение с другите варианти за удовлетворяване на клиента, да замени повредения продукт или възстанови цената му напълно.
  
• 
  Гаранцията е валидна на територията на България и Румъния.