Защо избират обекта и неговите продукти – услуги, оферти?
Осъществява ли се обратна връзка с клиентите или прави ли се проучване на клиентите? Ако да, с какви методи и средства?
От какво най-често се оплакват клиентите или за какво изразяват похвали? (Ако имате наблюдения върху това)
ЗАДАЧА 4: Запознаване с услугите в обекта ВЪПРОСИ: Какви видове услуги се предлагат? Можете да приложите листовки, диплянки или други рекламни материали.
Какво е участието на клиента в услугите – пасивно или активно?
Кой и кога предлага и осъществява услугите?
В кои дни от седмицата и в кои часове има най-интензивно потребление и кои са най-търсените услуги и продукти?
ЗАДАЧА 5: Запознаване с предлаганите оферти и/или събития – специални, тематични, регулярни ВЪПРОСИ: Какви видове оферти и/или събития се предлагат в обекта? Предлагат ли се пакетни цени?
Съчетават ли офертите и/или събитията услуги и физически продукти? Ако да, какви са тези услуги и физически продукти?
Какъв е акцентът на офертите (една или две избрани по желание от студента) – забавление, игра, развиване на умения и знания, релаксация, възстановяване, гастрономично удоволствие?
Предлагат ли се „преживявания” или просто услуги? Моля посочете какви преживявания се предлагат.
