Конфликтите и методи за тяхното управление
Прийоми за преодоляване на конфликта
Изтегляне 46.34 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- 3. Заключение
- Използвана литература
| 2.2 Прийоми за преодоляване на конфликта
Разрешаването на конфликти изисква сериозно проучване на допълнителните възможности, открито обсъждане на разногласията, излизане от границите на наличната конфликтна ситуация. Управлението на конфликтната ситуация може да се осъществи, чрез следните прийоми: разясняване на изискванията за работа; ако двама души имат разногласия по определен въпрос, то те могат да избегнат конфликта като се обърнат към техния общ началник; формулирането на интегриращи цели обединяващи усилията на служителите и структурните звена; използване на възнаграждения за избягване на конфликтите. Разрешаване на конфликтите, чрез решение на проблема включва: формулиране на проблемата като цел, а не като решение; предлагане на решение приемливо и за двете страни; съсредоточаване вниманието си върху проблема, а не върху личностните качества на другата страна; създаване на атмосфера на довери; по време на общуването създаване на положителни отношения един към друг. 3. Заключение Често собственият ни гняв и напрежение могат да насочат конфликта в посока, в която не бихме могли да го контролираме. Особено важно е да осъзнаем собствените си потребности и да намерим най-безболезнената форма за тяхното изразяване по начин, който не би допринесъл за изместване или задълбочаване на конфликта. И все пак понякога служителите в една организация се оказват част от конфликт, чието разрешение не е в обхвата на техните правомощия и компетентност. В подобни случаи проблемите могат да бъдат разрешени единствено от средното или висшето ръководство на компанията. Конфликтите в организацията са неизбежни. Не може да се избяга от тях, защото целите, ценностите и потребностите на групите и отделните хора в компанията не винаги съвпадат. Конфликтът може да е признак за добро състояние на организацията. Безпрекословното съгласие по всички въпроси би било неестествено и изнервящо. Необходимо е да има сблъсъци на идеи за задачите и проектите и несъгласията не бива да се подтискат, а да се изразяват открито, защото това е единственият начин да се уверим, че въпросите се изследват задълбочено и конфликтите се решават. Използвана литература 1. Лекционни презентации 2. https://uard.bg/ 3. file:///C:/Users/ASUS/Downloads/Avtoreferat_IvankaMihaylova.pdf 4. https://www.slideshare.net/Moby2Ltd/ss-31204359 Изтегляне 46.34 Kb. Сподели с приятели:
|