Невербална комуникация в организацията
Изтегляне 56 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- III принцип
- Невербални комуникации в организацията
| I принцип: Колкото по-висок статус притежава едно лице в организацията, толкова повече и по-добро личностно място му е отредено;
II принцип: Колкото по-висок статус притежава едно лице в организацията, толкова по-силно бива защитена неговата територия; III принцип: Колкото по-високо в йерархията на организацията се намираме едно лице, толкова по-лесно би могло да се завладее територията на по-нисшестоящ. Спецификата на езика на тялото, заедно с разнообразните невербални практики, представят необикновенното влияние на телесните символи и знаци в комуникационния процес. Липсата на вербална комуникация обаче, не бива да се тълкува едностранно, защото в различните раси, етноси и култури еднакви телесни сигнали често пъти напълно различни неща. За да бъде налице успешно прилагане на невербалните комуникации е от голямо значение да се вземе предвид тяхната обвързаност както с културата на личността (взима се под внимание и вербалната комуникация), така и с подсъзнанието, рефлексите и инстинктите й. Изхождайки от изложените факти става ясно, че задача на мениджърите да подберат правилните стратегии за изграждане на добра комуникационна среда в организацията е изключително трудна. Невербални комуникации в организацията Шефът на една организация се определя като личност, която притежава голяма власт и която разполага с огромни обеми от информация. Взетите от него решения засягат всички ключови дейности както вътре, така и вън от предприятието. Що се отнася до невербалните комуникации, шефът демонстрира своето превъзходство, контрол и власт, чрез различни мимики, жестове, погледи и пр. В голяма част от случаите ръководителите на различни компании несъзнателно правят така, че да изпъкнат пред останалите служители, т.е. да покажат заеманият от тях висок пост. Лидерската позиция осигурявана по невербален път е наситена с различни знаци, символи и телесни конфигурации. Всяка власт, решителност и строгост допълнително се гарантират с помощта на ръкостискането, погледа и промяната в дистанцията. Доминирането на ръководителите, в голяма част от случаите, е еквивалентно на проявата на настойчивост, чрез жестикулирането, гледането или взискателността, що се отнася до спазването на благоприлично разстояние между самия него и персонала. Говорейки за бизнес средата е необходимо да се представи и влиянието на невербалните комуникации по време на интервю. Благодарение на тях интервюиращият (лидер в комуникацията) може по по-лесен начин да разбере и разтълкува това, което мисли или изпитва интервюираният. Някои изследвания сочат, че лицето, което разпитва кандидатите за работа, оказва силно влияние върху тях не само чрез думите си-вербално, но и чрез погледа, гримаси, жестове и т.н. Позитивната или респективно негативната атмосфера, при провеждането на интервю, основно се определя от невербалните сигнали на двете страни. Обръщайки поглед към съвременната бизнес среда е от значение да се спомене за липсата на реална оценка, от страна на мениджърите, за това колко важно място заема невербалната комуникация в отношенията с различните конкуренти, партньори, работници и служители на организацията. За тези ръководители ключови са думите, заповедите и документите, а не погледите, мимиките и израженията на лицето. Голямо предизвикателство пред съвременните работещи хора е ограничаването на преноса на негативните емоционални и душевни състояния от дома на работното място. Чрез себедисциплина и невербален тренинг могат да бъде голямо напредък в това отношение. Не е създадена единна и общовалидна програма за невербално общуване в организацията. Например, по-лековатото и свободно държание в едни компании не се толерира в други и обратното. Езикът на тялото, в рамките на работното място, се интегрира с вербалния език на шефове и подчинени, на служители и равнопоставени. Позитивните или негативните невербални послания успяват по по-лесен начин да ориентират за различните настроения, очаквания и нагласи както на високите йерархични нива, така и на по-нисшите. С помощта на езика на тялото по по-надежден начин може да се разбере: кой лъже и кой казва истината, за важни за организацията ситуации и решения; кой е доволен от положението си в работата и кой не и т.н. Владеенето на невербалната комуникация играе ключова роля за: подсилването на речевите послания; за справянето с различни ситуации; за осигуряването на напредък и професионален успех и т.н. Изтегляне 56 Kb. Сподели с приятели:
|