анализирания период се увеличава доверието на потребителите в местните банки, които предоставят сигурност и възможности за избор на кредитни и депозитни продукти. В решението се изтъква, че не са установени непреодолими бариери за навлизане на нови участници. Позитивен фактор, влияещ върху предлагането на банкови услуги е наличието на
засилваща се конкуренция, което налага на банките гъвкава и динамична политика във всеки един момент. Комисията посочва, че според анализаторите, най- динамичният банков продукт са кредитите, а най-сигурната инвестиция са депозитите.
За периода 2006г. - първо полугодие на 2008г., привлечените депозити на населението в левове и валута са значително повече от предоставените кредити, но темпът на нарастване на кредитите е изпреварващ. Валутният компонент,
основно в евро, доминира в общия обем на депозитите, както и при жилищните кредити. Левовите кредити са с най-висок дял спрямо общия обем кредити, като водещи са потребителските кредити. През анализирания период при депозитите с най-голям дял са срочните депозити, а при кредитите – потребителските. В общия обем на отпуснати заеми, процентното отношение между жилищните ипотечни кредити за населението и потребителските кредити е почти изравнено.
В рамките на извършения секторен анализ, Комисията е отправила препоръки за подобряване на конкурентния климат при банкирането на дребно. На
първо място, КЗК е предложила
Централния кредитен регистър (ЦКР) да съдържа информация за всички задължения на физическите лица към банкови и небанкови финансови институции, като информацията се допълни с данни, предоставящи по-изчерпателна информация.
На второ място, поради липса на
нормативно посочен показател, осигуряващ съпоставимост на офертите на различните банки при привличане на средства от населението е необходимо въвеждането на единен задължителен критерий при обявяване на лихвите по депозитите, като ефективен годишен лихвен процент или ефективна годишна лихва.
На трето място
, за подобряване на конкурентната среда се предлага да бъде оповестяван годишен процент на разходите (ГПР) от всички банки по видове кредитни продукти, както в преддоговорните отношения с клиента, така и в договорите за кредит.
На четвърто място, се препоръчва повишено ниво на прозрачност и информираност за
банковите услуги, заедно с повишаване финансовата грамотност на потребителите, което би улеснило избора на подходящия банков продукт на най- изгодна цена. Предлага се въвеждането на задължителен минимум от параметри, които да бъдат обявявани при рекламирането в зависимост от продукта. Според Комисията, разумно е всички банки да разработят и предоставят на клиентите си възможността да ползват кредитен калкулатор, в който да се включват всички компоненти на кредита, а примерното изчисление да е максимално близко до реалната оферта.
Освен това, банките следва да предоставят на клиентите си подробно описание на всички разходи за конкретния продукт преди подписване на договора. В
допълнение, с оглед постигане равнопоставеност на страните по договорите за предоставяне на банкови продукти и услуги, когато банката променя едностранно условията по договорите, клиентът трябва да бъде своевременно и персонално уведомяван за измененията и за причините, които са ги наложили. Ако клиентът изрази несъгласие с едностранните изменения, разумно би било банката да предложи алтернативи за предоговаряне без допълнителни изисквания, освен ако промените не са свързани с нарушена платежоспособност на клиента и недобросъвестност при ползване на съответните продукти.
Според КЗК, разширяването на спектъра на предлагани и ползвани банкови продукти, в т.ч. пакетни продажби би могло в бъдеще да затрудни
3
мобилността на клиентелата на банките. Клиентите, които желаят да сменят банката си, трябва да могат да го направят по всяко време и при минимални пречки.
Сподели с приятели: