След координиране с Ползвателя на график профилактични прегледи ще бъдат провеждани на всеки 12 месеца след приемане на системата за следгаранционно сервизно обслужване

След координиране с Ползвателя на график профилактични прегледи ще бъдат провеждани на всеки 12 месеца след приемане на системата за следгаранционно сервизно обслужване.

1. Общи дейности за цялата система:

• 
  Тестване на функционалности на центровете 112
  
• 
  Тестване на резервираност на центровете
  
• 
  Преглед на хардуерната част за видими дефекти
  
• 
  Изчистване на оборудването от насъбрал се прах
  
• 
  Тестване на капацитета на батериите за резервно захранване на HiPath4000
  
• 
  Проверка на функционалността на дизел генераторите и капацитета на батериите на UPS.
  
• 
  Архивиране на дневници и файлове с настройки на системата;
  
• 
  Подмени на нормално износващи се компонентни – консумативни резервни части на периферните устройства и на други при установена необходимост;
  
• 
  Инвентаризация и описание на техническото състояние на оборудването: описва се вид, марка, модел, конфигурация, компоненти, серийни номера на единиците и техническо състояние, лице за контакти, отговорен сервизен специалист.
  

2. Специфични дейности за цялата система:

• 
  Обем и дейности на профилактиката
  
• 
  Оглед на хардуерните устройства за видими дефекти
  
• 
  Извършване на вътрешно почистване от механични замърсители
  
• 
  Извършване на тестове по процедурата на производителя
  

• 
  Външен оглед;
  

• 
  Диагностика на захранванията;
  
• 
  Диагностика на вентилаторите;
  
• 
  Диагностика на паметта;
  
• 
  Диагностика на комуникационната част
  
• 
  Диагностика на дисковете
  

• 
  Мониторинг на логическите устройства;
  
• 
  Диагностика на връзките към сървърите;
  
• 
  Диагностика на кеш батериите;
  
• 
  Диагностика на резервните захранвания
  
• 
  Диагностика на вентилаторите;
  
• 
  Диагностика на дисковете;
  

• 
  Диагностика на библиотеката и връзките със сървърите и сториджа;
  
• 
  Почистване главите на лентовите устройства;
  

• 
  проверка нивото на маслото
  
• 
  проверка нивото на горивото
  
• 
  проверка на индикатора за задръстване на въздушния филтър
  
• 
  проверка на обтягането на ремъка
  
• 
  проверка на четките, стартера и динамото
  
• 
  проверка заряда на акумулаторите
  
• 
  проверка на електрическите връзки, предпазителите и клемните съединения
  
• 
  проверка на ауспуха за запушване
  
• 
  стартиране на генераторът първо в ръчен режим (поз. MAN) и натискане на бутона START. След като поработи около 5 мин., спиране с бутона STOP. Стартиране в автоматичен режим като се избере поз. TEST и спиране след още 5 мин. с връщане в поз. AUTO.
  

• 
  Проверка на температурата в UPS помещението.
  
• 
  Проверка за поставени предмети пред и зад (на минимум 400mm) UPS- а. Отстраняване, ако има такива.
  
• 
  Свързване на UPS-a със „Socomec maintanence software “MIDI Expert”” чрез сервизен компютър.
  
• 
  Поставяне на UPS-a в сервизен режим (това не влияе на работата на резервираните консуматори).
  
• 
  Проверка на всички параметри и особенно на :
  

• 
  Входни напрежения
  
• 
  Бостерни напрежения
  
• 
  Батерйно напрежение и ток
  
• 
  Инверторно напрежение
  
• 
  BYPASS напрежение
  
• 
  Изходни напрежения и токове по фазите
  

• 
  Сваляне и запис на сервизните log файлове
  
• 
  Ако се е появила сервизна аларма – изчиства се
  
• 
  Проверка за запрашеност и почистване
  
• 
  LED & Battery тест
  

3. Времетраене и брой участници за плановата поддръжка:

Общо необходимо време за извършване на профилактиката -467 часа.

Период за извършване на профилактиката – 12 работни часа без прекъсване на работата на НССПЕЕН 112.

Профилактиката ще се извършва по следния план:

• 
  По гореща телефонна линия;
  
• 
  По Email;
  
• 
  В офиса на изпълнителя.
  

• 
  Време за реакция - времето от заявяване на проблема от ползвателя до започване на дейности по отстраняването на неизправността;
  
• 
  Време за възстановяване на работоспособността - времето от започване на дейности по отстраняването на неизправността до възстановяване на пълната функционалност на системата;
  
• 
  Време за пълно отстраняване на проблема и последиците от него - времето изминало между известяване относно неизправността и възстановяването на пълната функционалност на всички системни компоненти на интегрираното решение;
  
• 
  Mаксимално допустимо сумарно време за прекъсване на услугата (downtime)* към телефон 112 - 52 минути за 365 поредни дни.
  

4. 
   ДОКУМЕНТИРАНЕ НА ЗАЯВКАТА.
   

• 
  Време на поява на проблема;
  
• 
  Докладван от: име, телефон, E-mail или fax, адрес;
  
• 
  Засегнато функционално звено;
  
• 
  Продуктова фамилия;
  
• 
  Кратко описание на проблема;
  
• 
  Наблюдавани симптоми (външни признаци, направена диагностика, опити за отстраняване на проблема);
  
• 
  Първоначален анализ на проблема;
  
• 
  Допълнителна информация.
  

5. 
   СТРУКТУРИРАНЕ НА СЕРВИЗНОТО ОБСЛУЖВАНЕ.
   

• 
  Базово ниво
  

• 
  Следващи нива
  

6. 
   ПОКАЗАТЕЛИ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ
   

Времето между изпращане на заявката за сервизно обслужване и момента на явяване на сервизен техник на място след установяване на невъзможност за отстраняване чрез отдалечен достъп поради липса на такъв или заради естеството на техническата неизправност.