Състояние и перспективи пред развитието на търговската дейност на „Билла
Въвеждането на допълнителни усуги в обектите
Изтегляне 1.58 Mb.
|
Свързани:
znan17643
| Въвеждането на допълнителни усуги в обектите- Голяма част от търговските вериги в страната предлагат набор от допълнителни услуги, което е в помощ на клиента и му спестява доста време. BILLA има възможност да разшири нейният набор и освен клетките за багаж, денонощните банкомати до входовете на магазините, детските колички, безплатния WI-FI и смяната на стоките те могат да въведат и още услуги които да са в помощ на клиентите като: паркинг зони на всички обекти, а не само на част от тях както е в момента, информационен щанд на входа на магазина, санитарни помещения за клиентите (тенденция която се прилага в много търговски вериги в Европа и САЩ в последните години и е изключително удобна за клеинтите ) и т.н.
BILLA е търговска верига която разполага с обекти в цялата страна. Един от недостатъците е, че тя нямат комуникация с крайните потребители, не знаят какви са техните желания и предпочитания, както и не могат да преценят тяхното поведение. Тук може да се предложи по-добра комуникация с клиентите. По този начин може да се прецени, кои са продуктите, които са най-предпочитани от крайните потребители, както и през кои месеци и дни от годината отделните продукти са най-предпочитани. За посочените по-горе неща може да се получава информация, като периодично се правят проучвания чрез анкети на хартиен носител или интернет анкети, които да покажат желанията на клиетите. След проучванията се анализира информацията и от двата източника и по този начин се вземат решения за по-доброто управление на продажбите и респективно повишаване на приходите на компанията. Изключително ртактивни иновации, които ще осигурят добър имидж и интерес към търговската верига от старана на клиентите могат да бъдат: Интерактивни маси: Продуктите в супермаркета са изложени върху големи интерактивни маси. Само с един жест на клиента на монитори, разположени над тях се извежда подробна информация за техния произход, калории, подобни продукти, промоции и т.н. Визуализация в реално време: Докато клиентите се придвижват из магазина, те са заобиколени от огромни екрани за визуализация на данни в реално време, показващи специални оферти за деня, идеи за готвене, информация от социалните мрежи, най-добре продавани продукти, промоции и т.н. Изтегляне 1.58 Mb. Сподели с приятели:
|