Защо наблягаме на избора на думи? Когато думите на хората противоречат на нашите вярвания, те могат да предизвикат два типа реакция или се противопоставяме открито и заявяваме нашата различна позиция (което често води до конфликти и конфронтация) или игнорираме посланието, те. - преставаме да слушаме и чуваме, те. думите – не могат да стигнат до ума ни. Посланията, които кореспондират с нашите вярвания са канал за достъп до съзнанието ни (ас това и за потенциално манипулиране, затова всички маркетингови инструменти и рекламни послания боравят с вярванията ни. След като поставихме акцент върху избора на думи и изказа като форма за формулиране и изразяване на послание, е редно да отбележим още един много съществен факта именно, че Успешният лидер е успешен не само защото говори
