235
Като
бизнес практика, тоталното управление на качеството възниква в Япония след края на Втората световна война. Благодарение на това японската индустрия преживява бурен разцвет. конкурентоспособността си и решително завладява нови експортни пазари.
За да се постигне по-високо качество по всички нива в работата на една организация, което на свой ред да доведе до по-високо удовлетворение
сред потребителите, е създадена философията за
„Тотално управление на качеството“(от англ.
Total Quality Management), която се прилага от голям брой компании в цял свят.
„Тотално управление на качеството” е
управленски подход за дългосрочен успех чрез удовлетворение Сподели с приятели: