Стандарт 2: Работа по случай в ЦРДУ

Стандарт 2: Работа по случай в ЦРДУ

Работата по случай в ЦРДУ се извършва в партньорство между доставчика на услугата, О”ЗД” и ползвателя на услугата (детето и семейството му).

• 
  Договорът определя правата и ангажиментите на страните, видовете услуги, които детето ще ползва, начините на разрешаване на спорни въпроси, причини за прекратяване.
  

• 
  Детето също се запознава с клаузите по договора по подходящ за него начин и го приподписва, ако е навършило 14 години.
  
• 
  Срокът на договора е срока, посочен в направлението.
  

3. 
   Ръководителят на ЦРДУ определя ключов социален работник за всяко дете.
   

• 
  В срок до 3 дни от датата на постъпване на детето в ЦРДУ, ръководителят определя ключов социален работник по случая за всяко дете.
  
• 
  Ключовият социален работник носи отговорност за работата с детето в ЦРДУ.
  

• 
  Ключовият социален работник на детето сформира, съгласувано с ръководителя на ЦРДУ, мултдисциплинарен екип за работа по всеки случай. В него влизат специалисти от ЦРДУ, както и външни специалисти при необходимост.
  
• 
  Ключовият социален работник координира работата и срещите на екипа, изготвя писмени протоколи от срещите, които се съхраняват в досието на детето.
  

5. 
   Ключовият социален работник изготвя специализирана оценка по случая в срок до 14 дни от приема на детето.
   

• 
  Специализираната оценка се основава на информацията от социалния доклад, устната информация от водещия социален работник от О”ЗД”, от разговорите с детето и наблюдението на поведението му от екип.
  
• 
  Ключовият социален работник изготвя специализираната оценка с мултидисциплинарния екип.
  
• 
  Специализираната оценка се споделя с детето (в зависимост от степента му на развитие, но задължително след навършване на 10 години), със законните му представители и водещия социален работник от О”ЗД”.
  
• 
  Специализираната оценка се извършва в следните области:
  

• 
  оценка на индивидуалните потребности – здравни, образователни, емоционални;
  
• 
  оценка на ресурсите на детето, родителите и разширения семеен кръг.
  

5. 
   Изготвяне на индивидуален план за услуги
   

• 
  Ключовият социален работник ръководи изготвянето на индивидуален план за услуги от мултидисциплинарния екип на база на специализираната оценка и в съответствие с целите, заложени в плана за действие.
  
• 
  Ключовият социален работник инициира провеждането на среща за обсъждане на индивидуалния план за услуги с екипа, детето, родителите и водещия социален работник от О”ЗД” при Д”СП”.
  
• 
  Ключовият социален работник координира и наблюдава всекидневното изпълнение на индивидуалния план за услуги.
  
• 
  Ръководителят на ЦРДУ осигурява контрола по изпълнението на индивидуалния план за услуги.
  

5. 
   За всяко дете се води лично досие
   

• 
  Досието на всяко дете съдържа:
  

• 
  задължителната документация от приема – направление/заповед, план за действие, социален доклад;
  
• 
  договор за ползване на социална услуга;
  
• 
  приемателен протокол;
  
• 
  специализирана оценка;
  
• 
  индивидуален план за услуги;
  
• 
  работна бланка за развитие на детето в ЦРДУ
  
• 
  протоколи от междуинституционални и екипни срещи;
  
• 
  медицинска, образователна и друга документация, събрана с посредничеството на центъра;
  
• 
  снимка на детето;
  
• 
  доклади до О”ЗД”;
  
• 
  бланка за прекратяване на услугата от ЦРДУ.
  

• 
  Досието се съхранява при спазване на реда и изискванията на Закона за защита на личните данни.
  
• 
  Достъп до досието на детето има ключовия социален работник на детето и всички членове на екипа при спазването на изискванията за поверителност на информацията.
  
• 
  Детето има право на достъп до досието в зависимост от степента си на развитие и ако това е в неговия най-добър интерес.
  

• 
  Преглед на плана за услуги се извършва в срокове, определени от ЦРДУ, съобразно интензивността на случая и срока на договора, но не по-рядко от веднъж на 3 месеца.
  
• 
  Преглед на индивидуалния план за услуги се провежда и по-рано при промяна на Плана за действие на О”ЗД” или възникване на важни събития по случая, които налагат това.
  
• 
  Ключовият социален работник организира провеждането на среща за преглед на индивидуалния план за услуги с участието на екипа по случая, детето, родители или законни представители и водещия социален работник от О”ЗД”. Срещата се протоколира и протоколът се съхранява в досието на детето.
  

• 
  ЦРДУ представя на Д”СП” писмени доклади за работата по случая в срокове, определени в направлението/заповедта, но не по-рядко от веднъж на 3 месеца.
  
• 
  Ключовият социален работник уведомява водещия социален работник от О”ЗД” при възникнали инциденти и други обстоятелства, засягащи живота, здравето и развитието на детето, съобразно неговите интереси.
  
• 
  Водещият социален работник от О”ЗД” има право да поиска писмена информация от ключовия социален работник при необходимост.
  

• 
  Ключовият социален работник при нужда може да предложи на О”ЗД” провеждането на междуинституционална среща за обсъждане на промени в Плана за действие.
  
• 
  Ключовият социален работник участва в прегледите на случая, организирани от водещия случая социален работник.
  

• 
  Срокът на ползване на услугата ЦРДУ може да бъде удължена от О”ЗД” в случаите, когато не са изпълнени целите, заложени в Плана за действие.
  
• 
  В случаите, когато водещият социален работник от О”ЗД” прецени, че е необходимо удължаване на срока на услугата, той прави предложение, съгласувано от началника на О”ЗД” до директора на Д”СП” за издаване на продължение на направлението/заповедта, който се придружава от социален доклад с описани обстоятелствата, довели до удължаване на срока и резултатите от прегледа на Плана за действие.
  
• 
  Удължаване на срока за ползване на услугата може да се предложи и от екипа на ЦРДУ до Д”СП”.
  
• 
  При удължаване на срока на услугата, ЦРДУ подписва с родителите/законните представителите на детето и детето (ако е навършило 14 години), анекс към договора за предоставяне на социална услуга и прави преглед на Индивидуалния план за услуги.
  

- постигане на целите, заложени в Индивидуалния план за услуги;

- отпадане на необходимостта от ползване на социалната услуга;

- изтичане срока на направлението/заповедта от Д”СП” и изтичане срока на договора на ЦРДУ;

- желание на ползвателя;

- доказана неефективност на предоставената социална услуга и невъзможност за постигане на целите;

• 
  Водещият социален работник от О”ЗД” инициира среща с ключовия социален работник, на която се обсъждат постигнатите резултати и необходимостта от прекратяване на услугата.
  
• 
  Ключовият социален работник изготвя доклад/предложение до О”ЗД”, в който се прави оценка на постигнатите резултати и се прави предложение за прекратяване.
  
• 
  Когато поставените цели в Индивидуалния план за услуги са постигнати, в доклада до О”ЗД” ключовият социален работник дава становище за необходимостта и типа на последваща подкрепа, от която се нуждае детето и неговото семейство.
  
• 
  Когато не е било възможно постигане на поставените в плана цели и при наличие на риск за развитието на детето, ключовият социален работник предоставя цялостната информация по развитие на случая на О”ЗД”, който предприема друга мярка за закрила.
  
• 
  Ключовият социален работник запознава родителите (законните представители на детето) с постигнатите резултати и причините за прекратяване на услугата.
  
• 
  При предсрочно прекратяване ползването на услугата ЦРДУ ръководителят на ЦРДУ прекратява договора между ЦРДУ и родителите (законовите представители на детето).
  

ЦРДУ може да ползва готова храна от лицензиран доставчик или да приготвя храната в собствена кухня.

4.1.1 Когато храната се приготвя в ЦРДУ:

- центърът разполага с кухненско помещение, съобразно нормативните изисквания;

- храната се приготвя на основата на съществуващите изисквания по отношение на количество, качество и съдържание в зависимост от възрастта и диетичните особености (здравословни, религиозни и др.) на децата;

- храната отговаря на изискванията за балансирано хранене.

4.1.2 Когато храната се доставя от външен доставчик:

- разпределянето и обработването на храната се извършва в разливна, съобразена с изискванията на РИОКОЗ;

- ЦРДУ поръчва храна, която отговаря на изискванията за количество, качество и съдържание съобразно възрастта и диетичните особености (здравословни, религиозни и др.) на децата;

- храната отговаря на изискванията за балансирано хранене.

4.2.1 Храненето се извършва в специално помещение (столова), под контрола на дежурен социален работник.

- Персоналът способства за изграждането на култура на храненето у децата.

- След всяко хранене столовата се почиства.

4.2.2. Менюто е съобразено със специфични диетични и възрастови особености на ползвателите.

- Медицинското лице разработва седмично меню, което се утвърждава от ръководителя на ЦРДУ.

4.2.3. Децата се включват в процеса на хранене като:

- при изготвянето на менюто се взема предвид и мнението на децата;

- участват в подготовката на столовата за хранене;

- участват в почистването на масите в столовата.

- Всеки член на персонала на ЦРДУ, подлежи на предварителни и периодични медицински прегледи.

- Всеки член на персонала е длъжен да има и съхранява в обекта личната си здравна книжка.

- Всеки член на персонала поддържа високо ниво на личната си хигиена, носи подходящо и чисто работно или униформено облекло.

Индикатори за изпълнение	Източник на информация
Храната е с гарантирано качество, съобразена е с нуждите на децата	Меню Книга за извършени проверки от контролни органи
Всяко хранене се извършва в регламентирано време	Дневен режим
Всеки член на персонала има редовни здравни книжки.	Лично досие на членовете на персонала
Доставчикът има и редовно води документация за самоконтрол в местата за приготвяне и/или разливане на храна в съответствие със Закона за храните, ДВ., бр., 102/ 2003 г.	Писмена система за самоконтрол, съгласувана от РИОКОЗ
ЦРДУ покрива изискванията и препоръките на РИОКОЗ по отношение на приготвянето, разливането, съхранението и консумирането на храна	Книга за извършени проверки и друга документация, която се изисква от РИОКОЗ (протоколи, препоръки, изпълнение).

- Приемащият детето в ЦРДУ социален работник му предоставя при влизане в услугата оборотни облекло и обувки за пряко задоволяване на моментните нужди при необходимост и желание на детето.

- Домакинът на ЦРДУ изписва необходимите оборотни облекло и обувки.

- По предложение на ключовия социален работник и съобразено с желанието на детето, то получава индивидуално облекло (бельо, чорапи, облекло и обувки), според сезона, възрастовите и половите особености, като се подписва протокол за предоставеното.

- ЦРДУ разполага с медицинско лице (медицинска сестра или лекар), което осъществява първичен медицински оглед на детето при влизане в услугата.

- При съмнение за заболявания ЦРДУ, съвместно с О”ЗД”, съдействат на родителите за незабавен преглед от личния лекар на детето (или в здравно заведение) и осигуряване на своевременно лечение.
6.2 ЦРДУ следи здравословното състояние на децата

6.2.1. Медицинското лице поддържа контакт с личния лекар на детето.

- при липса на личен лекар на детето ЦРДУ и О”ЗД” съдействат на родителите/законните представители за избор на такъв;

- в досието на детето се съдържа информация за личния лекар, телефони за контакти и адрес.

6.2.2. Медицинското лице наблюдава и преценява здравословното състояние на детето и при нужда търси специализирана медицинска помощ.

- Медицинското лице проследява антропометричните данни на децата и извършването на имунизациите. При необходимост съдейства на родителите за преглед от личния лекар на детето и извършване на задължителните имунизации.

6.3.1. Центърът съдейства за осигуряване на специализирано здравно и стоматологично обслужване на децата

- Персоналът е обучен да оказва долекарска помощ при възникване на инцидент до идване на Спешна медицинска помощ.

- При инциденти и нужда от спешна медицинска помощ се уведомяват родителите на детето и О”ЗД”;

- При диагностициране на инфекциозни заболявания се изпраща бързо известие до РИОКОЗ и се уведомяват родителите и личния лекар, като се предприемат мерки за изолиране на детето до вземането на решение от компенетното медицинско лице.

6.3.2. В ЦРДУ се поддържат основни лекарства за оказване на първа помощ и на първични здравни грижи.

• 
  В ЦРДУ лекарствата се съхраняват в специален шкаф в медицинския кабинет. Децата нямат пряк достъп до шкафа с лекарствата.
  
• 
  ЦРДУ разполага с медицински шкаф, който е на разположение на всички дежурни по смяна. В този шкаф се съдържат симптоматични лекарствени продукти, както и лекарства предписани на конкретни деца.
  

- Медицинското лице ангажира близки и роднини за активно партньорство в здравните грижи за детето.

- При назначено лечение ЦРДУ подкрепя семейството за осигуряване на лекарствените средства и организира приемането им от детето по време на престоя му в Центъра.

6.3.4. В личното досие в писмен вид се съхранява всяка информация за прегледи, лечения и профилактика. В досието на всяко дете има разработен план за здравни грижи като част от Индивидуалния план за услуги, който се актуализира периодично.

6.4.1. ЦРДУ осигурява възможност за поддържане на лична хигиена:

- на ползвателите се предоставя всекидневен достъп до помещенията за къпане;

- на ползвателите се предоставят средства за къпане и подсушаване;

- персоналът в ЦРДУ обучава децата да мият ръцете си преди и след хранене и да поддържат ноктите си чисти, като се осигуряват средства за измиване, подсушаване и други;

- ползвателите на услугата са обучавани и стимулирани да поддържат чисти дрехите и външния си вид;

- ЦРДУ предоставя възможност за изпиране на дрехите;

- ЦРДУ осигурява обезпаразитяване и профилактика на децата.

- медицинското лице и психологът, както и другите членове на екипа провеждат беседи с децата, както и с родителите за тютюнопушенето, употребата и злоупотребата с психоактивни вещества и алкохол; предпазване от полово предавани болести и нежелана бременност;

- персоналът показва непоносимост към употребата на никотинови и други психоактивни вещества;

- в Правилника за вътрешния ред на ЦРДУ изрично е посочена забраната за употребата на алкохол, никотинови и други психоактивни вещества в ЦРДУ;

- персоналът подпомага родителите в правилната грижа за хигиената и здравето на децата.

Индикатори за изпълнение	Източник на информация
Ползвателите имат личен лекар.	Данни от здравноосигурителна книжка
Ползвателите ползват услугите на стоматолог	Данни от здравноосигурителна книжка
Здравословното състояние на децата се наблюдава	Бланка „Развитие на детето” Индивидуален план за услуги
Проведени са беседи за здравословен начин на живот	Бланка „Развитие на детето” Лично досие на детето
Всички ползватели имат достъп до помещенията за къпане	Наблюдение на работата, интервю с ползвателите
Ползвателите на услугата са обучени да поддържат чисти дрехите и външния си вид	Индивидуални планове за услуги

- ЦРДУ разработва програма за ограмотяване и подготовка за училище за първи клас. Програмата е съобразена с образователните потребности и възможности на децата.

- Педагогът в ЦРДУ провежда занимания с децата, на които им предстои записване в първи клас по горепосочената програма.

- За децата, които имат затруднения във владеенето на български език, ЦРДУ организира или осигурява участие в занимания за овладяване на езика.

- Ключовият социален работник подпомага родителите при записването на децата в първи клас.
7.2 ЦРДУ предлага индивидуална и групова образователна подкрепа за деца, необхванати от образователната система.

- ЦРДУ организира дейности по мотивация, възстановяване и изграждане на знания, умения и навици при деца, необхванати от училище по посока тяхното записване или връщане в съответния образователен клас.

- ЦРДУ оказва подкрепа на децата при усвояването на учебния материал и явяването на изпити чрез работа в центъра и външни специалисти и програми.

- ЦРДУ разработва програма за ограмотяване на ползватели, за които не съществува възможност за връщане или започване на училище. Ограмотяването трябва да покрие минимума по писане, четене и смятане и социални умения в зависимост от Индивидуалния план за услуги на всяко дете.

- Ключовият социален работник осъществява контакт и поддържа периодични връзки с ръководствата на училищата, с класни ръководители и педагози от съответните училища. Срещите се отбелязват в досието на детето.

- При връщане в училище ЦРДУ предоставя подкрепа за успешно вграждане и оставане в образователната система.

- Педагогът в ЦРДУ насочва самоподготовката за училище на децата, подпомага и подкрепя децата и семейството при активно участие на родителите.

- Всички обстоятелства около учебния процес се отразяват в досието на детето.
7.4. Професионално ориентиране за деца над 12 г.

Ключовият социален работник с помощта на психолога и педагога осигурява информация на децата и родителите за видовете професионални училища и професионални курсове в общината и региона:

- Психологът и педагогът съдействат за професионалното ориентиране на децата, участва в мотивацията им за придобиване на професионална подготовка.

- Ключовият социален работник и психологът подпомагат децата да направят професионалният си избор. При необходимост ЦРДУ насочва децата към Центрове за професионално ориентиране.

- ЦРДУ подкрепя децата, завършили 6 клас и децата над 16 г. (и техните родители), за подготовка на децата за явяване на изпити, придобиване на професионална квалификация - посещение на курсове за квалификация.

- Центърът може да разработва програми за професионална квалификация чрез организиране на професионални обучения в сградата на центъра, създаване на възможност за практически упражнения.
7.6. ЦРДУ осигурява достъпа на деца до гореописаните услуги, в зависимост от възрастта и нуждите на конкретните ползватели, като организира предоставянето им в сградата на Центъра или чрез партньорство с други организации и институции.

Индикатори за изпълнение	Източник на информация
В центъра има дейности за предучилищно ограмотяване и подготовка.	Индивидуален план за услуги Програма за предучилищно ограмотяване и подготовка
Децата са подпомогнати за започване на първи клас - брой деца записани в първи клас	Бланка Развитие на детето Лични досиета на ползватели
Брой деца върнати (записани) в училище.	Протоколи за срещи с институции Индивидуални планове за услуги Бланка „Развитие на детето” Лични досиета на ползватели
Децата са включени в ограмотителни дейности	Програма за ограмотяване. Индивидуални планове за услуги
Децата са подобрили образователния си статус	Индивидуални планове за услуги Бланка „Развитие на детето” Лични досиета на децата.
Децата придобиват професионални умения и квалификация	Свидетелства за професионална квалификация Индивидуални планове за услуги Бланка „Развитие на детето” Лични досиета на децата. Програми за професионална квалификация

Стандарт 8: Програми за жизнени умения

ЦРДУ има програми за придобиване на знания, развиване и поддържане на умения и навици за самостоятелен живот и интеграция в обществото.
Резултат: Децата са подготвени за самостоятелен живот и социална интеграция.

8.1. ЦРДУ, на базата на оценката за всяко дете, осигурява включването му в различни дейности за придобиване на умения за независим живот и повишаване на личностната, социалната и гражданската култура и компетентност чрез групови и индивидуални дейности по предварително разработени теми за:

• 
  Умения за самопознание - актуализиране на убежденията, ценностите и вътрешните репрезентации; организиране на Аз-концепцията от гледна точка на вътрешния потенциал; насърчаване на себеувереността и обективиране на самооценката.
  
• 
  Социални умения за независим живот – получаване на базисни знания за непосредствено обкръжаващата среда и изграждане на чувство за принадлежност към общносттта; осъзнаване на характеристиките на самостоятелния живот и поемане на отговорност за ефективно преминаване към него; развиване на уменията за поддържане на формалната и неформална социална мрежа за подкрепа.
  
• 
  Определяне на индивидуалния личностен стил на поведение в конфликтна ситуация и развиване на умения за ефективно управление на междуличностните конфликти.
  
• 
  Битови умения:
  
  • 
    Поддържане на лична и полова хигиена.
    
  • 
    Умения за поддържане на самостоятелно домакинство: разпределение на личния бюджет – пари, цени, стоки; икономично пазаруване; поддържане на и приготвяне на храна; пране и гладене на дрехи; запознаване с различните домакински уреди и използване на електрически уреди, безопасно боравене с тях, запознаване с хранителни продукти, обработка на храните, видове ястия.
    

• 
  Здравна и сексуална просвета.
  

- Граждански умения - запознаване на децата и младежите в зависимост от индивидуалните и възрастовите им особености и възможности с техните права, задължения и обществени отговорности, дейността на обществените институции.

- Ключовият социален работник и/или психологът подкрепя младежите за развиване на умения за планиране на кариерата през целия живот.

- ЦРДУ създава и поддържа връзки с местни работодатели и Бюро по труда. Ключовият социален работник и/или психологът подпомагат младежите да развият умения за търсене на работа – източници на информация, попълване на документи, явяване на интервю и др.

- ЦРДУ подпомага младежите и след започване на работа – посещава се работното място, провеждат се разговори с колегите и с работодателя, търсят се начини и се помага при разрешаването на проблеми.

- ЦРДУ стимулира младежите да запазят работното си място.

Индикатори за изпълнение	Източник на информация
Всяко дете е участвало в дейности за формиране на социални, битови, здравни и граждански умения и умения за самопознание и справяне с конфликти	Програми за социални умения. Индивидуални планове за услуги Бланка „Развитие на детето”
Ползвателите са обучени да търсят работа	Индивидуални планове за услуги Бланка „Развитие на детето” Изготвени автобиографии на младежи
Брой ползватели, назначени на работа	Индивидуални планове за услуги Бланка „Развитие на детето” Договори на назначени на работа.

Стандарт 9: Психологическа подкрепа

ЦРДУ осигурява психологическа подкрепа в съответствие с индивидуалните потребности на всяко дете.
Резултат: Децата изграждат отношения на доверие с персонала на ЦРДУ, повишават самооценката си, променят нагласата си към досегашния си начин на живот.
9.1. Психологическата подкрепа се осъществява на базата на специализираната оценка и Индивидуалния план за услуги.

- Психологът в ЦРУ участва в мултидисциплинарния екип по изготвянето на специализираната оценка на всяко дете и в реализирането на Индивидуалния план за услуги.

- Преценката за необходимостта от психологическа подкрепа и консултация задължително се основава на информацията за преживяно насилие, неглижиране и експлоатация и последващи травми.
9.2 Психологът предоставя възможност за индивидуално и групово психологическо консултиране и подкрепа на децата или родителите.

9.2.1. Психологическата подкрепа е насочена към промяна на мотивацията и нагласата в насока прекъсване на досегашния начин на живот на улицата, към повишаване на самочувствието и самооценката на детето.

9.2.2. Психологът подпомага и подкрепя детето при определяне приоритетите в жизнения план за постигане на близките и по-далечни жизнени цели; стимулира изявата и самостоятелното взимане на решения.

9.2.3. Психологът подпомага и насочва развиването на умения за ефективно управление на междуличностните конфликти и откриване на вътрешните ресурси за справяне.

9.2.4. Психологът предоставя консултация и подкрепа на децата и техните семейства - по проблеми, свързани с поведението на децата, взаимоотношенията с връстници, родители, учители, по психичното, личностното и интелектуалното развитие на децата, по подобряване на отношенията с прякото обкръжение.

9.2.5. Психологът оказва подкрепа на децата за преодоляване на евентуални травми от преживяно неглижиране, насилие и експлоатация на улицата или в семейството.

- Психологът консултира ключовия социален работник и го подпомага при вземане на решения за конкретен случай.

- Психологът стимулира изграждането на положителен микроклимат в екипа и подпомага решаването на кнфликти между деца и членове на персонала.

- Психологът съдейства на членовете на екипа при предприемане на дейности по индивидуалния план за услуга.

- Психологът посредничи при взаимодействия или решаване на конфликти - между деца, младежи, възпитатели, учители, родители, социални работници и екипа в ЦРДУ.

Индикатори за изпълнение	Източник на информация
Специализираната оценка на детето включва психологическа оценка, която се обсъжда мултидисциплинарно	Специализирана оценка Досие на детето Протоколи от екипни срещи
В индивидуалния план за услуги ясно са описани насоките на психологическата подкрепа и консултиране	Досие на детето Индивидуален план за услуги
Проведени са индивидуални и групови консултации	Досие по случая

Стандарт 10: Творчество и свободно време

ЦРДУ има програми за стимулиране и развиване на индивидуалните интереси и заложби на децата. ЦРДУ предоставя възможности за отдих и организация на свободното време на децата.
Резултат: Децата имат възможности за разкриване и развиване на творческите си заложби.
10.1. ЦРДУ разработва програми и осъществява дейности за стимулиране и развитие на интересите и заложбите на децата.

- Психологът и/или ключовият социален работник провеждат проучване на индивидуалните интереси и възможности на всяко дете. На базата на проучването се изготвя план за включване в програмите за творчество и организация на свободното време за всяко дете.

- ЦРДУ развива ателиета за различни творчески дейности според интересите и способностите на децата – изработване на сувенири, рисуване, музика, танци и др.

- ЦРДУ осъществява съвместна дейност с организации и общински структури, предоставящи организирани дейности по изкуства и спорт, към които може да се насочат деца.

- Екипът на ЦРДУ създава възможности за честване на празници и отразяване на традиции;

- ЦРДУ предоставя възможности за подвижни игри на открито, разходки сред природата, посещения на обекти с природна и културна стойност.

- ЦРДУ разполага с компютри за децата и достъп до интернет.

- Персоналът организира посещения на театри, изложби, концерти и спортни състезания.

10.2. ЦРДУ предоставя възможност на децата за участие в лагери и други форми на отдих:

- Програмите за отдих се съчетават с програмите и режима в центъра и са съобразени с възможностите на децата.

- Редът за осъществяване на формите на отдих е съобразен с Наредба №2 за организиране и провеждане на детски и ученически отдих и туризъм.

Индикатори за изпълнение	Източник на информация
Децата участват в дейности за развитие на техните интереси и заложби	Програми за стимулиране и развитие на интересите и заложбите Договори за съвместна дейност с организации, предоставящи творчески и спортни занятия и курсове. Индивидуални планове за услуги
Организирани са спортни и развлекателни мероприятия.	Документация на ЦРДУ
Децата са участвали в различни културни и спортни дейности	Индивидуални планове за услуги Бланка „Развитие на детето”
Децата са участвали в изработването на сувенири и други творчески продукти.	Индивидуални планове за услуги Изработени творчески продукти

Стандарт 11: Работа със семейството и подкрепящата среда.

ЦРДУ има програми за консултиране и подкрепа на семействата на децата, посещаващи Центъра.
Резултат: Семейството повишава уменията си за родителстване, връзката семейство-дете се възстановява и укрепва. Подпомага се социалната интеграция на семейството.
11.1. На основата на изготвената оценка на семейната ситуация от О”ЗД” и специализираната оценка от ЦРДУ, в Индивидуалния план за услуги се залагат дейности с родителите на детето.

- Работата със семейството и значими за детето хора е насочена към пряка помощ и подкрепа за възстановяване и укрепване на семейните връзки, с цел осигуряване на благоприятна среда за отглеждането и развитието на всяко дете в неговия най-добър интерес.

- Работата с родителите може да се осъществява на улицата, в дома на семейството или в ЦРДУ. Формата на работа с родителите може да бъде групова и индивидуална.

11.1.1. Консултиране, подкрепа и посредничество:

• 
  Семейно консултиране и подкрепа – социални, психо-социални и психологически консултации и директна подкрепа, насочени към развиване на уменията за родителство и социално включване на семейството.
  
• 
  Психо-социална подкрепа - посредничество за подобряване на взаимоотношенията и връзките в семейството и изграждане на мрежа за подкрепа.
  
• 
  Посредничество за родителите при контактите им с различни институции – здравни заведения, училища, социални служби, бюра по труда и др.
  

- Доставчикът предлага обучения на родителите за изграждане на родителски и социални умения. Обученията може да се водят и от външни специалисти.

11.1.3. Включване на родителите в работата на ЦРДУ:

• 
  ЦРДУ предлага възможност на родителите да участват в Съвета на ползвателите на услугата.
  
• 
  ЦРДУ организира съвместни дейности за деца и родители.
  

- Екипът се състои от най-малко двама социални работници, които са обучени да осъществяват мобилна социална работа;

- Доставчикът организира за мобилните социални работници обучения за работа на терен, справяне в критични ситуации, самозащита, работа с агресивни ползватели.

- Екипът за мобилна работа разработва стратегия за собствена сигурност и за защита на децата на улицата от насилие.

12.2.1 Подготовка и планиране.

- ЦРДУ планира обходите предварително: екипът за мобилна социална работа определя целта на обходите и набелязва местоположението на децата на улицата, прави първоначална характеристика на целевата група и нейните нужди.

- Екипът за мобилна социална работа изработва план за действие с набелязани цели и задачи на обходите, ресурси, които ще се ползват, възможни промени и проблеми в хода на работата на терен.

- По време на работата на терен социалните работници винаги са в екип по двама.

12.2.2. Работата на терен включва следните етапи и форми:

12.2.2.1. Наблюдение.

- Екипът за мобилна работа проследява местонахождението, поведението на детето на улицата и промените на улицата без да се осъществява пряк контакт с детето.

- Социалните работници попълват информационни карти от обхода.

• 
  Мобилните социални работници изработват карти на районите с деца на улицата или актуализират старите – описват се обектите, особеностите на района, промените, които са настъпили на улицата.
  
• 
  Мобилните социални работници скицират обекти на улицата, които са значими за детето.
  

12.2.2.2. Изграждане на доверително отношение.

- Мобилните социални работници внимателно осъществяват първия контакт и създават предпоставки за доверително отношение.

-Социалният работник работи с детето по начин, който цели да стане значим възрастен за него.

12.2.2.3. Работа по конкретен случай.

- Екипът за работа на терен може да я осъществява, както индивидуално – с конкретното дете, така и групово. Екипът съгласува действията си с О”ЗД”.

- Екипът включва в работата си значимите за детето хора (родители и др.), неформалното обкръжение на детето (например, лидери на групата) и други водещи фигури на улицата.

- В работата по конкретен случай ЦРДУ може да въвлече всеки член от екипа на центъра, който е необходим за конкретна цел.

- Мобилните социални работници осъществяват контакти и провеждат срещи на терен с лица, които могат да предоставят съдействие и информация при работата с детето.
12.3. Предоставяне на изнесени услуги на терен.

12.3.1. Подпомагане, посредничество.

- Мобилният социален работник може да придружи детето в медицинска служба, в О”ЗД”, полиция или в други институции.

- Мобилният екип може да предложи подобни услуги и на семействата – осигуряване на медицински прегледи, избор на личен лекар, връзки с институции, документи за самоличност, консултиране и практическа подкрепа по здравно-хигиенни въпроси, вътресемеен климат, проблеми в семейството и общността и т.н.

12.3.2. Улично образование.

• 
  Екипът за мобилна работа предоставя на децата на улицата индивидуално и групово информиране и обсъждане на следните тематични области: семейство, училище, банди, работа и безработица, легална и нелегална консумация на наркотици, регулиране на дълговете, сексуалност и заплаха от СПИН, собствено тяло и др.
  

- Мобилният социален работник трябва да е подготвен да отговаря на всякакви въпроси от страна на децата, като консултацията трябва да е компетентна и понятна за детето.

- Мобилният социален работник предоставя информация за други специалисти, институции, организации, които могат да помогнат на детето и при нужда насочва детето или семейството към тях.
12.4 Отчетност на мобилната работа и документация.

- Мобилният екип изготвя дневни и месечни отчети на осъществените обходи. Отчетите съдържат информация за маршрута на обхода (карта на обхода), имена на срещнатите деца и младежи, възраст, адрес, състояние, в което са намерени, допълнителни бележки около обстоятелствата на престоя им на улицата, информация за семейството и предложена услуга.

- Отчетите от мобилната работа се предоставят на О”ЗД”.

- ЦРДУ има разработена документация за регистриране и отчетност на деца на улицата и услугите, които са им предоставени, която се попълва постоянно и в зависимост от честотата на обходите.

• 
  Кампании. ЦРДУ има разработен годишен план за кампании. Доставчикът осъществява политиката на „отворени врати”, организира и участва в кампании (самостоятелно, с държавни и с общински институции и с други НПО), с цел популяризиране на проблемите на децата на улицата, повишаване на чувствителността и активното включване на общността .
  
• 
  Местните средства за масова информация – отразяване на работата на ЦРДУ и О”ЗД” за децата на улицата.
  
• 
  Провеждане на кръгли маси, дискусии и срещи по въпроси, свързани с проблемите на децата на улицата.
  

• 
  Включването в дейностите на Центъра на местни лидери, значими за децата хора и доброволци.
  
• 
  Провеждане на групови сесии на терен по актуални и проблемни теми от мобилните социални работници.
  
• 
  Разработване на програми за подпомагане и развитие на общностите съвместно с техни представители.