Робърт Чалдини - Влиянието. Психология на убеждаването
все още е шокиран от станалото. Той може да разкаже хладнокръвно за много убийства. Но бездействието на „Кю Гардънс" го е потресло - не убийството, а фактът, че „добрите граждани“ така и не се обадили в полицията. Както за заместник главния инспектор Лусен, така и за всеки, който чувал историята в подробности, шокът и смайването били нормалната реакция. Пръв идвал шокът и оставял полицията, журналистите и читателите потресени.
174 Скоро след това се появявало учудването. Как е възможно трийсет и осем „добри граждани“ да не направят нищо при тези обстоятелства? Никой не разбирал. Дори самите свидетели на престъплението се удивлявали. „Не знам - отговаряли те един след друг. - Просто не знам.“ Неколцина изтъкнали доста неубедителни причини за своето бездействие. Дваматрима души например обяснили, че ги било „страх“ или „не искали да се месят“. Но както се вижда, посочените причини нямат никакво основание. Едно-единствено анонимно обаждане в полицията е можело да спаси живота на Катрин Дженовезе, без да представлява реална заплаха за безопасността и спокойствието на очевидеца. Не, нито страхът на наблюдателите, нито нежеланието им да усложняват допълнително живота си можели да обяснят тяхното бездействие. Тук се случвало нещо друго, което самите те не можели да проумеят. Объркването обаче не е новина. Затова пресата и останалите медии - дотогава вече няколко вестника, телевизионни станции и списания са пуснали материали за този случай - наблягат на единственото обяснение, което е
