Марка продукт: включва освен основните качества на продуктовата категория и специфични характеристики с цел разграничаване от други марки същия продукт продуктова категория

1. 
   Основни нива на знанията за продукта:
   

• 
  марка продукт: включва освен основните качества на продуктовата категория и специфични характеристики с цел разграничаване от други марки същия продукт
  
• 
  продуктова категория: основно ниво -формира се на база основни, важни качества на продукта
  
• 
  продуктов клас: формира се на база едно общо важно качество, което обединява различни продуктови категории в един продуктов клас
  
• 
  продуктов род: обединява различни продуктови класове на база родова конкуренция между тях за удовлетворяване на една и също основна потребност
  

Тази класификация е илюстрирана на примера по-долу.

Марка продукт	Продуктова категория	Продуктов клас	Продуктов род
Форд	Лека кола	Моторни превозни средства	Транспортни средства
Опел
Мерцедес
	Автобус
	Камион
		Влакове
		Кораби
		Самолети

Равнища на абстракция на знания за продуктите

2. 
   Организация на знанията на продуктите в познавателна система
   

• 
  Същност: асоциативна мрежа от взаимосвързани представи – възлови представи и асоциативни връзки между тях
  
• 
  Видове представи:
  

• 
  Понятия – основни представи
  
• 
  Становища – обединяват няколко представи ; убеждения и предположения
  
• 
  Схеми – взаимосвързани становища и убеждения
  
• 
  Процедури – свързват представи със съответно действие или поведение
  
• 
  Сценарии – състоят се от няколко последователни процедури
  

1. 
   Кои са равнищата на абстракция на знанията на потребителя за продуктите?
   
2. 
   На какво се основават знанията за:
   
   • 
     Марка продукт
     
   • 
     Продуктова категория
     
   • 
     Продуктов клас
     
   • 
     Продуктов род
     
3. 
   Дайте пример за 4-те различни равнища на знания за следните продуктови родове:
   
   • 
     Храни
     
   • 
     Домакинска техника
     
   • 
     Битова химия
     
   • 
     Транспортни средства
     
4. 
   Как са организирани знанията в познавателната система на потребителя – кои са основните елементи и структури?
   
5. 
   Дайте примерна схема на познавателната система с различни равнища на знания с включени понятия, становища, процедури, сценарии за следните продуктови родове:
   
   • 
     Храни
     
   • 
     Домакинска бяла техника
     
   • 
     Битова химия
     
   • 
     Транспортни средства.