1 кратко ръководство за
Изтегляне 3.57 Mb. Pdf просмотр
|
| 4.9. "CRM Събития" Основното предназначение на една система е ежедневното регистриране на множество и различни по тип събития. Събитията в системата могат да се разделят на CRM събития (това са тези, които описват отношенията с нашите контрагенти) и Органайзерски събития (служат за поставяне на задачи на служителите във фирматОа и следенето за изпълнението им). CRM се базират на регистрираните номенклатури и в последствие се ползват са справки, анализи и планиране на дейността. Всяко събитие изисква задане на определен брой параметри, указан при дефинирането му. Екранът за 24 въвеждане на събитие представлява формуляр, съдържащ въпросните параметри. Дефинирането на ново събитие се извършва по начина описан при създаване на номенклатурни обекти. Веднъж дефинирано, едно събитие може да се прикача към съответните номенклатурни обекти – контрагенти, стоки и т.н. и е видимо от всеки един от свързаните с него обекти. Регистрирането на събитие се извършва посредством екрана: 25 4.10. "Органайзер" Органайзерските събития служат за организиране и контрол на дейността на работниците и служителите. Задачите могат да бъдат настройвани да известяват потребителя, когато времето за изпълняването им настъпи. Това става в секцията Известяване на системата. Примерен екран е поместен по-долу при описанието на модулите в секция Органайзер. В този модул се дефинира номенклатурата на задачите. За всяка задача се поддържат следните полета: име; иконка; 26 Всеки вид задача се натоварва със съответния семантичен смисъл. В последствие, при регистриране на задача, за нея задължително се задава и вид. По този начин се извършва класифициране и стандартизиране на вътрешно фирмената дейност. Примерен екран на модула в режим регистрация изглежда по следния начин: Изтегляне 3.57 Mb. Сподели с приятели:
|