1. Попълнете празните места

1. 
   Коя е най-активната форма за събиране на данни за интересуващите потребителя услуги? (непосредствения контакт с туристическата фирма).
   
2. 
   Избройте 4 групи източници:...
   

3. 
   След като събере необходимата информация, потребителят пристъпва към ... на алтернативните варианти.
   

4. 
   Кои 2 фактора стоят между намерението да се купи и решението за покупка?
   

5. 
   Как се обяснява удовлетворението или неудовлетворението на туриста от покупката?
   

6. 
   Как се нарича дискомфорт, породен след покупката от конфликт със самия себе си?
   

7. 
   В основата на всяка покупка стои...
   

8. 
   Посочете верния отговор:
   

а) увеличаване

на чувството за дисонанс на потребителите.

9. 
   Като изходна информация при оценката на степента на удовлетвореност/неудовлетвореност на потребителите се използват сведения от постъпили от тях:
   

б) претенции

б) по пощата

а) 2 етапа

б) 3 етапа

в) 5 етапа (верния отговор)

14. Избройте 5-те етапа на усвояване на новия продукт.

(1. Стадий на осведомяване

2. Стадий на интерес

3. Стадий на оценка

4. Стадий на опитване (пробване)

5. Стадий на усвояване)
15. Избройте 5 категории потребители по отношението им към новостите:

(1. новаторите, 2. ранните последователи, 3. “прогресивното мнозинство”, 4. “консервативното мнозинство”, 5. “закърнели традиционалисти”)

Глава 11

16. Посочете 2 модела на туризъм:

(резиденциален и странстващ)

17. В новите модели основна роля има...

(околна среда)

18. Посочете 2 изисквания, на които се базира новото търсене

(качество и добре запазена околна среда)

19. Как се нарича тенденцията на бъдещето – начинът да търсиш и да намериш нови емоции и усещания за туриста?

(“EMOTIONWARE”)

20. Съвременният турист:

а) търси място, на което да прекара един месец;

б) на групово равнище

а) вярно

1. 
   Дайте определение за туристическа мотивация.
   

2. 
   С какво е свързана позитивната туристическа мотивация?
   

3. 
   Избройте 5 променливи, които включва видът на пътуването.
   

• 
  дестинация на пътуването;
  
• 
  продължителност на пътуването;
  
• 
  вид на подслона;
  
• 
  занимания на туристите по време на почивката;
  
• 
  начин на пътуването (вид на превозното средство)
  

4. 
   Кои са основните индивидуални мотиви, които карат човек да пътува?
   

5. 
   Избройте петте разновидности на външните фактори, оказващи влияние върху туристическото поведение.
   

• 
  мнения на семейството и приятелите;
  
• 
  пазарни действия на туристическата индустрия;
  
• 
  влияние на медиите;
  
• 
  национални, политически, социални и технологически фактори;
  
• 
  глобални, политически, икономически, социални и технологични фактори
  

6. 
   Кои стоки се характеризират с ниска цена и се купуват по-често като задоволяват ежедневните проблеми и потребности?
   

7. 
   През 90-те години на XX век туристическия сектор предлага много намаления на т. нар.......А....., за да осигури пълно използване на факторите на чартърната дестинация и пълно разпределение на хотелските стаи. Тази част от пазара е насочена към хора, които не се интересуват от.........Б.........., а само от.....В........
   

10. 
    Кои са шесте измерения на модела за ролята на новостите в процеса на избор на дестинацията?
    

10. 
    Какво представлява авантюрата?
    

10. 
    Кои са трите фази в процеса на вземане на решение в модела на Моутинхо, известен като „Модел за ваканционното туристическо поведение” ?
    

• 
  фаза преди вземането на решение и самият процес на вземане на решение;
  
• 
  фаза на оценяване след извършване на покупката;
  
• 
  бъдещи решения
  

10. 
    Рационалното вземане на решение в туризма се ограничава от.....А........., която е достъпна за повечето туристи, а също така и от факта, че много от потребителите биват повлияни от .........Б..........., които често се оказват.......В......
    

Отговор :

• 
  моделите често се базират на кратки или не емпирични проучвания
  
• 
  повечето се базират на опита на традиционните туристически пазари като Европа и САЩ, а не на новите като Югоизточна Азия
  

15. 
    Кои са основните характеристики и предпочитания на възрастните туристи?
    

15. 
    Кои са основните мотиви при посещение на увеселителни паркове?
    

2. Кои типове туристи спадат към институционалните форми на туризъм и кои към неинституционалните такива според Коен?

3. Какво е характерно за институционалния туризъм?

4. Кое е специфичното при неинституционалните форми на туризъм?

5. Каква е разликата между психоцентрик (интроверт) и алоцентрик (екстроверт)?

6. Избройте основните типове туристи според Переулт, Дордън и Дордън.

7. На каква база Коен предлага петте типа туристи – рекреационен, търсещ почивка, емпиричен, експериментален, екзистенциален?

8. Какво е характерно за „пост-туриста”?

9. Съществуват 6 подгрупи на типовете туристи. Избройте три от тях:

10. Какво е характерно за подгрупата на “типичния турист”?

11. Туристът, който се държи по разумен начин към природата и към местните жители в дестинацията се нарича . . . .

12. Според изготвената от Уикънс типология на туристите, посещаващи специфична дестинация, кой тип туристи са привличани от нощния живот, ниските цени и наличието на алкохол, а също така се любуват на слънцето и плажа?

13. Кои от посочените по-долу твърдения са верни (спадат към критиките, имащи за цел да покажат трудностите при разработването на убедителни научни типологии на туристите)?

б) по-често решението за избора на туристическа дестинация и заниманията по време на почивката се взема от самия турист;

Въпреки тяхната ограниченост, типологиите на ……туристическото……. поведение играят значима роля на туристическия пазар. Те съдействат за вземането на решения относно развитието на продукта, ……цената…….. и реализацията му, като главната им задаче е в ……промоцията….. и посланията, които туристическите организации прикрепят към своите продукти.

а) семейно положение;

б) възраст и пол на туристите;

в) образование;

г) месторабота и доходи;

35.Дали туристът ще възприеме продукта като качествен или не, зависи от:

1. 
   Кои са социалните фактори, които ще влияят на туристическото поведение в бъдеще?
   

2. 
   Какво е характерно за т. нар. „доброволни почивки” според Артър Фромър?
   

3. 
   Какво е характерно за т.нар. „етични ваканции” според Артър Фромър?
   

4. 
   Нарастващото .......А......в модерния живот ще доведе до увеличаване броя на хората, които използват отпуските си за намаляване на .....Б........и .........В.....Това ще доведе до увеличаване на пътуванията за ...Г.........
   

5. 
   5.Една от най-значимите дейности в туризма е свързана с технологиите на .....А..... и възможността за откриване на .........Б............ на истинските туристически преживявания.
   

6. 
   Какви са ползите от достъпа до смарт кард технологиите ?
   

7. 
   Кои са потенциалните заместители на туристическите агенции в бъдеще?
   

8. 
   Какво е присъщо за туристите, които не следват тенднциите ?
   

9. 
   До какво ще доведе развитието на Интернет и виртуалната реалност?
   

10. 
    Какви ще бъдат потенциалните резултати от развитието на виртуалната реалност?
    

11. 
    Промените в туристическото поведение на глоблния туризъм ще бъдат по-скоро ......А................, отколкото ...................Б................