Особености на чат-разговора Internet relay chat (irc), която през 1988 финландецът Jarkko Oikarinen от университета в Oulu написва и разпространява. Името обяснява предназначението на този софтуер бърборене през/в Интернет 113.92 Kb. 1
Програма за протичане на търговския разговор започване на разговора Kiss – Keep it Small and Simple – изразявай се кратко и много просто. Бъди емоционален и естествен. Трябва да се стремиш клиентът да те разбира за много кратко време. Поставяй на клиентите правилни въпроси Програма 13.65 Kb. 1