Да-спечелим-приятели-и-да-влияем-на-другите

действително трябва по-скъп материал. Но много внимавах да не си помислят, че отстоявам такова становище.
Постепенно цялото им отношение се промени. Накрая признаха, че нямат много опит с белия бор и започнаха да ми задават въпроси за всяка разтоварена от камиона дъска. Аз им обяснявах защо тя отговаря на стандартите на заявеното от тях качество, но продължих да настоявам, че не искам да приемат материала, ако не е подходящ за нуждите им. Стигна се дотам, че те започнаха да се чувстват виновни всеки път, когато слагаха дъска на купчината с негодния материал. Накрая разбраха, че грешката е тяхна, защото не са заявили достатъчно висококачествен материал.
В края на краищата, прегледаха още веднъж целия товар, след като аз си тръгнах, приеха го изцяло и ние получихме чек за пълната сума.
В този случай малко такт от моя страна и решението ми да не казвам на другия, че греши, спести на фирмата ми значителна сума, да не говорим за спасените добри отношения.
Попитали Мартин Лутър Кинг как като пацифист може да се възхищава на генерала от военновъздушните сили Даниел Джеймс, „Чапи”, чернокожия офицер с най-висок ранг в американската армия по онова време. „Аз съдя за хората според техните принципи, не според своите собствени”, отговорил доктор Кинг.
По същият начин веднъж генерал Робърт Лий говори възторжено пред президента на
Конфедерацията Джеферсън Дейвис за някакъв свой подчинен офицер. Друг присъстващ офицер реагира изненадано: „генерале, не знаете ли, че човекът, за когото се изказвате така добре, е един от най-яростните ви врагове, който не пропуска възможност да ви охули?” „Знам – отвръща генерал
Лий, - но президентът попита за моето мнение, за този човек, не за неговото отношение към мен.”
Впрочем, в тази глава не ви казвам нищо ново. Преди две хиляди години Исисус казва:
„Помирявай се с противника си скоро.”
А две хиляди и двеста години преди раждането на Христос египетския цар Ахтой дава на сина си един умен съвет – съвет, от който днес имаме голяма нужда. „бъди дипломатичен – съветва царят, - това ще ти помогне да постигнеш своето.”
С други думи, не спорете с клиентите, с партньора си, с противниците си. Не има казвайте, че грешат, не ги ядосвайте. Проявете малко дипломатичност.

Изтегляне 1.33 Mb.

Сподели с приятели: