Елица Станева Кристина Христова


Индикатори относно асистента



Изтегляне 461.39 Kb.
страница3/3
Дата15.01.2018
Размер461.39 Kb.
#47472
1   2   3

Индикатори относно асистента




    1. Кой е работодател на асистента – формално и реално?

    2. Кой и как подбира асистента?

    3. Какви са критериите, на които трябва да отговаря асистентът, за да може да предоставя услугата? Кой ги определя? Как? Какво показват тези критерии? Смислени ли са? Необходимо ли е да се махне/добави някой критерий? Кой?

    4. Изисква ли се определена квалификация от асистентите? Каква? Предварително ли е определено това? От кого? Кой и как обучава асистента?

    5. Какво е работното време на асистентите? Как се определя работното време? От кого?

    6. Кой и как определя задълженията на асистента?

    7. Кой и как контролира работата на асистента?

    8. Как става прекратяването на договора с асистента? Кой и как освобождава асистента от длъжност?

    9. Как се определя възнаграждението на асистента? От кого? Какъв е размерът?

    10. За колко ползвателя може да работи един асистент?

    11. Какво участие има най-близкият семеен кръг/роднините?




  1. Индикатори относно ползвателя




    1. Каква е процедурата за кандидатстване за асистент? Какво показва тази процедура?

    2. Какви са критериите, на които трябва да отговаря ползвателят, за да може да ползва услугата? Какво показват тези критерии? Смислени ли са? Необходимо ли е да се махне/добави някой критерий? Кой?

    3. Колко асистента може да ползва един ползвател?

    4. Как се определя колко асистентски часа ще получи един ползвател? Взима ли се под внимание мнението на ползвателя? Доколко прозрачна е процедурата по определянето на броя часове? Как ползвателят участва при определянето на броя часове? Описана ли е процедурата в интернет?

    5. Каква е професионалната квалификация на хората, участващи в комисията?

    6. Могат ли потребителите да си избират доставчик?

    7. Как се договарят ползвателят и асистентът?



  1. Индикатори относно доставчика




    1. Кой може да бъде доставчик? Как се става доставчик – каква е процедурата и какво показва това?

    2. Какви и колко доставчици на услугата има към момента? Какво показва това? Има ли фактори, които възпрепятстват участието на НПО и/или бизнес организации?

    3. Каква е ролята на доставчика при договарянето между ползвателя и асистента?

    4. Как е организирана администрацията на услугата?

    5. Има ли предвидена процедура за оплаквания?

    6. Как и къде се разпространява информацията за услугата (разгласа)? Как е представена информацията (език, разбираемост)? Колко лесно е да се открие информацията? Има ли към кого да се обърне потребителят за допълнителна информация? Каква информация получават одобрените потребители?

    7. Каква подкрепа се осигурява на ползвателите и/или асистентите – консултации, обучение (например за оценка на часовете), управление на услугата, решаване на конфликти? Осигурена ли е подобна подкрепа финансово?

    8. По какъв начин са въвлечени хората с увреждания и/или техните организации при управлението, администрирането и контрола на услугата?

    9. Кой и как финансира услугата?

    10. Каква е ролята на публичните институции при предоставянето на услугата?




  1. Други индикатори




    1. Какво още може да се добави към наредбата, за да стане тя по-полезна за ползвателите?

    2. Какво показват промените в общинската наредба? Как са осъществени тези промени? В каква посока са?

    3. Съответстват ли целите на политическите документи на техните дейности? Съответстват ли предвидените ресурси на дейностите? Могат ли дейностите да доведат до очакваните резултати?

    4. Други въпроси?


ПРИЛОЖЕНИЕ II – Ръководство за провеждане на интервю
1. Ползватели и асистенти
Въведение: Цели на оценката, продължителност на интервюто, водене на записки, поверителност на информацията.

  • Откъде научихте за услугата „асистент за независим живот”?


Информация: Смятате ли, че в публичното пространство има достатъчна и достъпна информация за услугата?

  • Как може да се подобри информационната осигуреност на услугата?


Администриране: Какво мислите за администрирането на услугата? (процедури, документация)

  • Имахте ли нужда от помощ при попълването и подаването на документите? Каква?

  • По скалата от 0 до 10, където 0 е „администрирането изобщо не затруднява”, а 10 – „администрирането затруднява в изключителна степен”, на колко оценявате администрирането? Какво ще бъде по-различно при една единица разлика?


Наемане и освобождаване: Смятате ли, че съществуват административно-правни пречки пред наемането и освобождаването на асистента?

  • Вие лично сблъсквали ли сте се с подобен проблем? А познавате ли хора, които са срещали такива проблеми?

  • Какво може да се направи с цел подобрения в тази насока?


Комисия: Как оценявате работата на комисията (по чл. 15)?

  • Какво е участието на комисията при определянето на броя часове?


Обжалване: Имате ли информация за процедурата за обжалване?

  • Смятате ли, че трябва да има такава процедура? Защо? С какво помага това?

  • Бихте ли се възползвали от такава процедура?


Доставчици: Как взехте решение Столична община да ви доставя услугата?

  • Съществуват ли различни доставчици? А необходимо ли е да има? Защо няма други доставчици?

  • Бихте ли избрали различен доставчик? Защо?


Работодател – работник: Смятате ли, че в момента отношенията между асистент и ползвател са като между работодател и работник?

  • Кой трябва да има решаваща роля при определяне на задълженията на асистента?

  • Доколко е добре договорът да се сключва с доставчика?

  • Какво мислите за това асистентът да бъде роднина?

  • Срещали ли сте проблеми при намирането на асистенти?

  • Чувствате ли се въвлечен в управлението, администрирането и контрола на услугата?


Оценка: В какво се изразява участието на специалиста от Бюрото за социални услуги при определяне на потребностите и необходимите часове на кандидат-ползвателите?

  • Подготвени ли са социалните работници за специфичните дейности, свързани с услугата?

  • Възникват ли казуси в работата им с потребителите? Какви?


Обучение: Смятате ли, че е необходимо обучение на ползвателите и/или асистентите?

  • Какви трябва да бъдат целите му и какви теми трябва да се включат в него?

  • Кой трябва за го предоставя? Кой трябва да го финансира?


Медицински критерии: Какво мислите за ограничението от 90% загубена работоспособност? Защо мислите така?
Ограничения: Как оценявате ограничението на максималния брой часове до 300 и на броя асистенти до 5?

  • Достатъчни ли са тези часове и асистенти на ползвателите? Какво показва практиката?

  • Тези ограничения в каква насока развиват услугата – положителна или отрицателна?


Закон (национален обхват): Какво мислите за идеята да се приеме закон за личната помощ?

  • Какво ще бъде по-различно, ако се приеме такъв закон?


Заключение: Като цяло, как бихте оценили услугата по скала от 0 до 10, ако 0 е, че услугата е крайно незадоволителна, а 10 е, че е перфектна?

  • Какво трябва да се промени, за да се повиши оценката ви с една единица по скалата? (Количество и качество на услугата, заплащане на асистентите, друго?)

  • Има ли нещо друго, което искате да споделите?


2. Община
Въведение: Цели на оценката, продължителност на интервюто, водене на записки, поверителност на информацията.

  • Каква е вашата роля в администрирането на услугата?


Информация: Смятате ли, че в публичното пространство има достатъчна и достъпна информация за услугата?

  • Как може да се подобри информационната осигуреност на услугата?


Администриране: Какво мислите за администрирането на услугата? (процедури, документация)

  • По скалата от 0 до 10, където 0 е „администрирането изобщо не затруднява”, а 10 – „администрирането затруднява в изключителна степен”, на колко оценявате администрирането? Какво ще бъде по-различно при една единица разлика?


Наемане и освобождаване: Смятате ли, че съществуват административно-правни пречки пред наемането и освобождаването на асистента?

  • Какво може да се направи с цел подобрения в тази насока?


Комисия: Как оценявате работата на комисията (по чл. 15)?

  • Какво е участието на комисията при определянето на броя часове?

  • Как комисията взима решения? По какви критерии?


Обжалване: Имате ли информация за процедурата за обжалване?

  • Смятате ли, че трябва да има такава процедура? Защо? С какво помага това?


Доставчици: Съществуват ли различни доставчици? А необходимо ли е да има? Защо няма други доставчици?
Работодател – работник: Смятате ли, че в момента отношенията между асистент и ползвател са като между работодател и работник?

  • Кой трябва да има решаваща роля при определяне на задълженията на асистента?

  • Какво мислите за това асистентът да бъде роднина?


Оценка: В какво се изразява участието на специалиста от Бюрото за социални услуги при определяне на потребностите и необходимите часове на кандидат-ползвателите?

  • Подготвени ли са социалните работници за специфичните дейности, свързани с услугата?

  • Възникват ли казуси в работата им с потребителите? Какви?


Обучение: Смятате ли, че е необходимо обучение на ползвателите и/или асистентите?

  • Какви трябва да бъдат целите му и какви теми трябва да се включат в него?

  • Кой трябва да го предоставя? Кой трябва да го финансира?


Медицински критерии: Какво мислите за ограничението от 90% загубена работоспособност? Защо мислите така?
Ограничения: Как оценявате ограничението на максималния брой часове до 300 и на броя асистенти до 5?

  • Достатъчни ли са тези часове и асистенти на ползвателите? Какво показва практиката?

  • Тези ограничения в каква насока развиват услугата – положителна или отрицателна?


Закон (национален обхват): Какво мислите за идеята да се приеме закон за личната помощ?

  • Какво ще бъде по-различно, ако се приеме такъв закон?


Заключение: Като цяло, как бихте оценили услугата по скала от 0 до 10, ако 0 е, че услугата е крайно незадоволителна, а 10 е, че е перфектна?

  • Какво трябва да се промени, за да се повиши оценката ви с една единица по скалата? (Количество и качество на услугата, заплащане на асистентите, друго?)

  • Има ли нещо друго, което искате да споделите?



1 Актуален вариант на наредбата може да се намери в интернет на адрес http://sofiacouncil.bg/index.php?page=ordinance&id=87 Повечето от приложенията към наредбата пък са достъпни на http://dsd.sofia.bg/index.php?option=com_content&task=view&id=16 (всички интернет връзки в доклада са активни към 25.04.2009).

2 Рацка, А. (2007) Независим живот и лична помощ в Швеция – национална политика, принципи и практики, София, Център за независим живот.

3 Пак там, стр. 9-20.

4 UN (2007) Convention on the Rights of Persons with Disabilities, New York: United Nations, http://www.un.org/disabilities/default.asp?id=150

5 http://sofiacouncil.bg/index.php?page=ordinance&id=87

6 Рацка, А. (2007) Независим живот и лична помощ в Швеция – национална политика, принципи и практики, София, Център за независим живот, стр. 15.

7 Пак там, стр. 16.

8 Пак там, стр. 26.

9 Столична община, Писмо по ЗДОИ с изх. номер СД-94-ЗДОИ-2 от 04.03.2009 г., в отговор на запитване на Център за независим живот – София.

10 Столична община, Писмо по ЗДОИ с изх. номер СД 94-ЗДОИ-1 от 27.02.2009 г., в отговор на запитване на фондация „Програма достъп до информация”.

11 Столичен общински съвет (2008) Обяснителна записка по бюджета на Столична община за 2008 година, http://www.sofia.bg/pictss/buidjet08/1.B_obiasnitelna%20zapiska.doc

12 Пак там.

13 Виж например Evans, J. and Hasler, F. (1996) ‘Direct Payments Campaign in the UK’,

http://www.independentliving.org/docs2/enildirectpayment.html; JAG (2006) ‘The price of freedom of choice, self-determination and integrity’, http://www.jag.se/kunskap/The%20price%20of.pdf; Zarb, G. (2003) ‘The economics of Independent Living’,

http://www.independentliving.org/docs6/zarb2003.html


14 Рацка, А. (2007) Независим живот и лична помощ в Швеция – национална политика, принципи и практики, София, Център за независим живот, стр. 6.


Каталог: userfiles -> nabliudatelnitsa
userfiles -> Седмичен информационен бюлетин
userfiles -> Доклад на нпо за напредъка на България в процеса на присъединяване към ес, 2004
userfiles -> Специална оферта за сезон 2015/2016 в Евридика Хилс Пампорово Нощувка със закуска
userfiles -> Закон за бюджета на доо- 2012 г., Кодекс за социално осигуряване, 6 наредби,свързани със социалното осигуряване
userfiles -> Правила за условията и реда за предоставяне на стипендии за специални постижения на студентите във висшето училище по застраховане и финанси
userfiles -> Автоматични предпазители базови конструкции и основни характеристики на автоматичните предпазители
userfiles -> Отчет 31 март 2008 г. Междинен Баланс
nabliudatelnitsa -> Европейска концепция за достъпност в помощ на администрацията

Изтегляне 461.39 Kb.

Сподели с приятели:
1   2   3



©obuch.info 2024
отнасят до администрацията
    Начална страница
Автореферат
Анализ
Бизнес-план
Биография
Глава
Диплом
Доклад
Задача
Закон
Занятие
Заседание