Изследване развитието на пазара на автомобили Volkswagen, модел Golf

3. 
   Методи и средства за набиране на първична информация
   

За набиране на първична информация се използват четири основни метода: наблюдение, качествени методи (фокус-групи), емпирични проучвания, експеримент.

• 
  Методи на наблюдението
  

Предимства на наблюдението са: в някои случаи то е единствената техника за събиране на необходимата информация; то може да бъде най-прецизният метод за констатиране на чисто поведенчески фактори; има големи възможности за получаване на автентична и неподправена информация; прекият контакт с обекта на изследване позволява да се регистрира влиянието на разнообразни фактори върху него; отсъствие на опит от страна на наблюдавания да въздейства върху изводите и др

Видовете наблюдения могат да се класифицират на:

1. В зависимост от мястото на провеждане и условията на организация (в естествени условия – полево, в изкуствени условия – лабораторно);

2. В зависимост от това дали респондентите знаят за извършваното наблюдение (явно, скрито);

3. В зависимост от степента на формализираност на процедурата на наблюдение (структурирано, неструктурирано);

4. В зависимост от това дали се наблюдава настоящо поведение или резултати от минало поведение (пряко, непряко);

5. В зависимост от регулярността на провеждане (еднократни, многократни).

• 
  5.2. Качествени методи
  

• 
  Фокус-групите се формират от малък брой (5-10 човека) участващи, поканени за спокоен и продължителен разговор със специално подготвен маркетинг специалист и провеждан в условията на приятна и непринудена атмосфера. Водещият интервюто трябва да притежава богата квалификация, обективност, опит, умения за установяване и поддържане на контакти, за извличане на максимум полезна информация, познаване на темата и знания за групивата динамика и потребителското поведение, както и за обработка и представяне на получената информация. Водещият поощрява свободния и непринуден обмен на мнения между участниците в интервюто. В същото време той “фокусира” разговора. Изказванията се записват ръчно, с касетофон или видеокамера и след това се проучват, за да се разбере мнението на потребителите, тяхното отношение и поведение. Фокус-групите позволяват да се разберат мислите, чувствата и удоволетвореността на потребителите, да се определят въпросите, които трябва да бъдат проучени по-официално.
  
• 
  Други методи от тази група са: неструктурирано (дълбочинно) интервю - осъществява се без предварително подготвени въпроси или сценарий при максимална свобода на интервюиращия и респондента за беседване в рамките на определена тема. Логическата страна на формулировката на въпросите и последователността на задаване на въпросите зависят от участниците в него и от конкретната ситуация; проективни методи; експертно оценяване; изследвания на отделни случаи и др.
  
  • 
    изследователски подход (емпирично изучаване)
    

Най-популярни методи за контакт са проучванията чрез лично интервюиране, по телефона и по пощата.

Неудобствата на метода са основно три. Първо, той е скъп заради разходите за телефонни разговори. Второ, той изисква много точно разработен въпросник. Трето, липсва възможност за следене достоверността на отговорите по други реакции на интервюирания.

Експериментът е най-издържаното в научно отношение начин за събиране на данни. Целта при тези методи е да се изследват причинно-следствените зависимости между две и повече променливи. Обикновено се въвеждат изменения в предполагаемите факторни променливи и се измерва тяхното влияние върху резултативните променливи.

При маркетинговия експеримент обикновено се избират две територии с много близки характеристики, за да се избегне влиянието на други фактори, освен наблюдаваните. Потребителят се поставя при равни други условия, освен по отношение на разликите, които ще дадат информация за влиянието на отделен фактор. Слабост на тези методи е големият риск. Ако фирмата не следи постоянно да се запазят условията на експеримента (например конкурентните фирми мигат да променят своята политика), може да се стигне до заблуждаващи резултати. От друга страна, ако експериментът не е проведен правилно, организацията може да загуби позиции на пазара поради факта, че търси предимства непрофесионално.

4. 
   Проучвателни средства
   

При събиране на първични данни маркетинговият изследовател има избор между две основни проучвателни средства: анкета (въпросник) и технически устройства.

Анкетата е най-разпространеното средство при събиране на първични данни. Състои се от набор въпроси, задавани на запитвания, на които той трябва да даде отговор.Анкетата е много гъвкав инструмент, защото въпросите могат да се зададат по много и различни начини. Тя изисква внимателна разработка, изпробване и отстраняване на откритите недостатъци.

5. 
   Използвани вторични данни за проучването си набрах от :
   

1. 
   http://www.autocatalog.org/ ;
   
2. 
   http://www.volkswagen.bg/ ;
   
3. 
   http://www.tuning.bg/vw ;
   
4. 
   http://www.avtomobili.com/novini ;
   
5. 
   http://www.kaminata.net/ ;
   
6. 
   http://www.wikipedia.org/ ;
   
7. 
   http://www.caralyze.bg/ ;
   
8. 
   http://www.auto-dada.net/ ;
   

2. 
   Определяне модел и обем на извадката
   

1. 
   Дефиниране целева съвкупност на извадката – за тази цел проучването на потребителите е обособена в няколко групи, отговарящи на определени критерий :
   

1. 
   По пол
   

• 
  Мъж
  
• 
  Жена
  

1. 
   По възраст
   

• 
  От 18 до 30 години
  
• 
  От 31 до 40 години
  
• 
  От 41 до 50 години
  
• 
  От 51 до 60 години
  
• 
  Над 60 години
  

1. 
   По доходи
   

• 
  От 360 до 400 лв.
  
• 
  От 400.01 до 500 лв.
  
• 
  От 500.01 до 800 лв.
  
• 
  От 800.01 до 1000 лв.
  
• 
  Над 1000 лв.
  

2. 
   Аргументация за избора на извадката
   

3. 
   Определянеобема на извадката
   

3. 
   Избор на метод за събиране на данни
   

• 
  Наблюдение ;
  
• 
  Анкета ;
  
• 
  Интервю ;
  
• 
  Експертна оценка ;
  
• 
  Проекционни техники ;
  

• 
  Открити – дават на запитваните възможност да отговарят със свои думи ;
  

• 
  Закрити – включват в себе си всички възможни варианти на отговор и респондентът избира един от тях ;
  

• 
  Полузакрити – тези при които наред със структурните отговори се дава възможност и за други отговори, най – често с “Друго”;
  

4. 
   Разработван на полеви документи
   

• 
  Оформянето на анкета, чрез която ще се проучи пазара ;
  

1. 
   Какъв е вашият пол?
   

• 
  Мъж 
  
• 
  Жена 
  

2. 
   Към коя възрастова група спадате?
   

• 
  18 – 30 
  
• 
  31 – 40 
  
• 
  41 – 50 
  
• 
  51 – 60 
  
• 
  Над 60 
  

3. 
   Какви са вашите доходи?
   

• 
  От 360 до 400 лв.
  
• 
  От 400.01 до 500 лв.
  
• 
  От 500.01 до 800 лв.
  
• 
  От 800.01 до 1000 лв.
  
• 
  Над 1000 лв.
  

4. 
   Коя марка автомобил предпочитате?
   

• 
  BMW 
  
• 
  Opel 
  
• 
  Mercedes 
  
• 
  Ford 
  
• 
  Citroen 
  
• 
  Renault 
  
• 
  Audi 
  
• 
  Golf 
  
• 
  Mazda 
  
• 
  Peugeot 
  
• 
  Seat 
  
• 
  Skoda 
  
• 
  Nissan 
  

5. 
   Какъв доход бихте отделили за закупуването на автомобил?
   

• 
  От 1000 до 1500 лв. 
  
• 
  От 1500 до 2000 лв. 
  
• 
  От 2000 до 5000 лв. 
  
• 
  От 5000 до 10000 лв. 
  
• 
  Над 10000 лв. 
  

6. 
   Автомобилът, който сте закупили нов или втора употреба е?
   

• 
  Нов 
  
• 
  Втора употреба 
  

7. 
   Вашето превозно средство за лична употреба ли е или за бизнес цели?
   

• 
  Личен автомобил 
  
• 
  Служебен автомобил за бизнес цели 
  

8. 
   Кои характеристики са важни при закупуване на автомобил ?
   

• 
  Дизайн 
  
• 
  Качество 
  
• 
  Разход на гориво 
  
• 
  Цена 
  
• 
  Година на производство 
  
• 
  Цвят 
  

9. 
   Каква кола притежавате?
   

• 
  BMW 
  
• 
  Opel 
  
• 
  Mercedes 
  
• 
  Ford 
  
• 
  Citroen 
  
• 
  Renault 
  
• 
  Audi 
  
• 
  Golf 
  
• 
  Mazda 
  
• 
  Peugeot 
  
• 
  Seat 
  
• 
  Skoda 
  
• 
  Nissan 
  
• 
  Друга 
  

10. 
    Кой модел Голф предпочитате ?
    

• 
  Голф 1 
  
• 
  Голф 2 
  
• 
  Голф 3 
  
• 
  Голф 4 
  
• 
  Голф 5 
  
• 
  Голф 6 
  
• 
  Голф 7 
  

11. 
    Посещавате ли официалния уеб сайт на Фолксваген?
    

• 
  Да 
  
• 
  Не 
  

12. 
    Бихте ли препоръчали на други автомобил от марка Фолксваген, модел Голф, като вземете в предвид цялостното си впечатлени от автомобила?
    

• 
  Да 
  
• 
  Не 
  

5. 
   Метод на обработка на данните
   

1. 
   Въвеждане, обработка, първична проверка и предварителен анализ на данните
   

Чрез помощта на таблици, фигури, графики се представят получените данни по всеки въпрос от анкетната карта.

0. 
   1.1 Ето и синтезирани накратко резултатите от изследването:
   

2. 
   Изводи от проучването :
   

• 
  Най – масовият избиран автомобил от предложените марки е Фолксваген.
  

• 
  Средната цена, която хората биха отделили от бюджета си за покупка на автомобил е до 5000 лв.
  

• 
  Годината на производство и разхода на гориво са сред най – важните характеристики от които се влияят потребителите на автомобили.
  

• 
  Доходите на потребителите на тази марка автомобили попада в диапазона от 800 до 1000 лв.
  

• 
  Моделите Голф 4 и Голф 5 са сред най – употребяваните според анкетираните.
  

• 
  Цвета на автомобила не е от значение за потребителя.
  

• 
  Българинът закупува предимно автомобили втора употреба и за лични цели.
  

1. 
   Инджова, Ц. , Управление на маркетинга, Нов български университет
   

2. 
   Балева, В. , Продукт на маркетингови стратегии и политика, Университетско издателство стопанство
   

3. 
   Костова, С. , Продаване и управление на продажбите, Тракия
   

4. 
   Http://www.autocatalog.org/
   

5. 
   http://www.avtomobili.com/novini
   

6. 
   http://www.auto-data.net
   

7. 
   http://www.caralyze.bg
   

8. 
   http://www.kaminata.net
   

9. 
   http://www.tuning.bg/vw
   

10. 
    http://www.volkswagen.bg
    

11. 
    http://www.wikipedia.org
    

12. 
    http://www.auto-bild.de