Изяж жабата
Изтегляне 0.62 Mb. Pdf просмотр
|
Свързани:
Пшеницата - Маскираният убиец
- Навигация на страницата:
- Вашите слабости в една област се отразяват на нивото на реализация
| 6. Фокусирайте се върху ключовите си дейности Когато всички физически и интелектуални ресурси са съсредоточени, възможнос- тите ви да разрешите даден проблем многократно нарастват. НОРМАН ВИНСЪНТ ПИЙЛ „За какво всъщност ми плащат?“ Това е един от най-важните въпроси, които трябва да си задавате отново и отново през цялата си кариера. Повечето хора не са съвсем наясно с отговора му. Ако и вие имате този проблем, ще ви е много трудно да разгърнете възможностите си, да получите повишение и по-голямо възнаграждение. Просто казано, наели са ви, за да постигнете специфични резултати. Паричното въз- награждение е заплащане за определено количество и качество работа, която, в съчета- ние с тази на вашите колеги, да създава продукт или услуга, търсени от клиентите. Работата ви може да бъде разделена на пет до седем ключови дейности. В тях се съ- държат резултатите, до които трябва да стигнете на всяка цена, за да изпълните задъл- женията си и да направите максимален принос към фирмата, в която работите. Ключо- вата дейност е нещо, за което носите пълна отговорност само вие. Ако не го направите, то няма и бъде направено. Тя се намира изцяло под ваш контрол. От нейните резултати произхожда информация, която се превръща в приносен фактор към работата на дру- гите. Ключовата дейност е подобна на жизнените функции на тялото, отговарящи за кръв- ното налягане, сърдечната дейност, дишането, неврологичните процеси. Отсъствието на която и да е от тези жизнени функции води до смърт на организма. По същата логика неуспехът ви в някоя от ключовите дейности може да доведе до крах цялото ви начина- ние. Най-съществените такива при мениджмънта са планирането, организацията, подхо- дът към човешките ресурси, разпределянето на задачите, контролът, оценъчната дей- ност и отчетността. Това са областите, в които един мениджър трябва да има успешни резултати. Всеки пропуск може да доведе до неговия цялостен провал. Ключовите дейности при продажбите са проучването, изграждането на отношения на доверие, идентифицирането на нуждите, убедителното представяне, посрещането на възражения, приключването на продажбата и обобщаването на отзивите и впечатлени- ята. Слабостите в някое от тези ключови изисквания могат да доведат до ниски про- дажби и дори до пълен неуспех. С каквото и да се занимавате, вие трябва да притежавате някои основни умения, за да вършите работата си достойно. Изискванията в това отношение постоянно се променят. Вие така или иначе сте придобили компетентност, благодарение на която упражнявате професията си. Но някои от резултатите са от съществено значение за работата ви и предопределят успеха или краха ѝ. Кои са те? Стартовата точка на успешното изпълнение е определянето на ключовите резулта- тивни сегменти на работата ви. Обсъдете ги с вашия шеф. Направете списък на най- значимите си отговорности и се уверете в това, че както висшестоящите и хората на 25 вашето йерархично ниво, така и подчинените ви виждат нещата по същия начин. Нап- ример за един отговорник по продажбите ключов момент е да разполага с квалифици- рани агенти. Успешното приключване на споразумение или договор е друг ключов мо- мент. То пък е свързано с още много хора, които ще осигурят и доставят продукта или услугата. За собственик на компания или за административен ръководител получаването на банков заем може да се окаже решаващо. Такова е и наемането на подходящи хора и ефективното им инструктиране. За една рецепционистка или секретарка писането на писма, отзоваването на телефонни обаждания и своевременното прехвърляне на разго- вори са ключови дейности. Умението на човек да извършва задълженията си бързо и ефикасно предопределя и неговото движение нагоре в служебната йерархия и съответно нарастването на паричното му възнаграждение. След като идентифицирате ключовите си резултативни моменти, втората стъпка, ко- ято трябва да направите, е да се самооцените по десетобалната система във всяка от тях. Къде сте силни и къде сте слаби? Къде получавате превъзходни резултати и къде те са под възможностите ви? Правило: Вашите слабости в една област се отразяват на нивото на реализация Изтегляне 0.62 Mb. Сподели с приятели:
|