Конспект за докторантски конкурс по журналистика

Софийски университет „Св. Климент Охридски”

за докторантски конкурс по журналистика

1. 
   Същност и дефиниции на бизнескомуникацията. Как да дефинираме бизнескомуникацията? Теоретични подстъпи към комуникацията. Бизнескомуникацията: понятие и функции. Видове бизнескомуникации. Комуникационни умения. Управленска власт и мотивация на персонала. Бариери пред бизнескомуникацията. Най-често срещаните грешки. Бягството от общуването.
   
2. 
   Вербална комуникация. Вербалната комуникация – общи принципи на ораторското изкуство. Яснота на обществения интерес, на мисълта и на говора (Аристотел). Ефективното говорене. Хуморът във вербалната комуникация. Съобщаване на лоши новини. Изкуството на слушането. Принципи на вербалната комуникация при воденето на преговори. Грешки във вербалната комуникация.
   

3. Публично говорене. Публично говорене. Специфика на деловите речи, лекции, доклади, интервюта. Технология на публичното говорене: избор на тема, предварителна подготовка, интересът на публиката, поводът. Въведение, изложение и заключение. Вербални аспекти на презентацията.

4. 
   Невербална комуникация. Езикът на тялото – феноменология и практика. Паралингвистиката и проксемиката – системи за изучаване на телесните сигнали. Принципи на невербалната комуникация. Лидерско доминиране чрез езика на тялото. Невербална комуникация при интервю за работа. Невербална комуникация в офиса.Невербална комуникация по време на преговори. Езикът на тялото в процеса на продажбите.
   
5. 
   Ефективна комуникация при преговори. Същност и особености на преговорите. Дистрибутивни и интегративни преговори. Задънени улици и често срещани бариери. Ефективни тактики и техники по време на преговори. Вербална комуникация при преговори. Невербална комуникация при преговори.
   
6. 
   Ефективна комуникация при интервю за работа. Комуникация и поведение преди интервюто.Комуникация и поведение по време на интервюто. Етапи и техники на интервюто за работа. Видове въпроси в интервюто за работа. Въпроси към интервюирания. Въпроси към интервюиращия. Комуникация и поведение след интервюто.
   
7. 
   Бизнескореспонденция. Писмата като незаменими посредници в междуличностното общуване. Лични и делови писма. Видове делови писма: препоръчителни, благоприятни, неутрални, неблагоприятни, убеждаващи. Мотивационно писмо. Структура и качества на писмата. Обръщение, изложение (съдържателна част), завършек на текста. Персонифициране на епистоларните връзки. Специфика и особености на е-mail комуникацията. Стил на писане.
   
8. 
   Телефонна бизнескомуникация. Същност и особености на телефонната комуникация. Телефонно поведение, когато ние търсим другите. Телефонно поведение, когато другите ни търсят. Поведение при отказ на телефонния разговоро. Най-често срещаните грешки в телефонни разговор. Как да усъвършенстваме телефонните умения. Специфика на мобилната телефонна комуникация.
   
9. 
   Междукултурна бизнескомуникация. Междукултурната бизнескомуникация като размяна на съобщения между различни култури (Нанси Адлер). Изучаване и преодоляване на междукултурните различия (Хеерт Хофстеде). Междукултурен шок: същност и последици. Различни отношения към работно време, ефективност на работата и др.
   
10. 
    Връзките с обществеността в процеса на управление. Същностни и терминологични ориентири. Дефиниция на Кътлип, Сентър и Бруум. Дефиниция на Груниг и Хънт. Дефиниция на Уилкокс, Олт и Ейджи. Дефиниция на Оксли. Връзки с обществеността и управление: работни дефиниции
    
11. 
    Връзките с обществеността и комуникационният мениджмънт. Форми на комуникация според участващите субекти. Автокомуникация. Междуличностна комуникация. Междугрупова комуникация. Масова комуникация. Метакомуникация.
    
12. 
    Технология на управление на връзките с обществеността. Планиране и програмиране на пъблик рилейшънс. Стрaтегическо мислене в процеса на пъблик рилейшънс. Корпоративна мисия. Целите като елемент на PR- планирането.
    
13. 
    Технология на специалните събития. Същност и специфика на специалните събития. Алгоритъм на специално събитие. Корпоративният театър. Пространствени акпекти на специалните събития. Ролята на знаменитостите като фактор за успеха на специалното събитие. Организация и алгоритъм на специално събитие.
    
14. 
    Имиджмейкърството: комуникации и технологии. Същност и дефиниции на имиджа. Стереотип и имидж. Технология на изграждането на имидж. Характеристики и свойства на имиджа. Корпоративен имидж. Планиране и конструиране на медийния имидж.
    
15. 
    Известност и медиен имидж: динамика и противоречия. Известността като социален капитал. Първо противоречие: квазерите. Второ противоречие: отмъщението на известността.
    
16. 
    Бизнескомуникацията и ефективното управление на медийния имидж. Несъвършенства в бизнескомуникацията и управлението на медийния имидж. Планиране и конструиране на медийния имидж. Фактори за успешно имиджово управление.
    
17. 
    Бизнескомуникация и ПР в периоди на криза. Криза и конфликт: феноменология и терминология. Кризисен мениджмънт: същностни и терминологични ориентири. Планиране на пъблик рилейшънс в периоди на криза. Действие на пъблик рилейшънс в периоди на криза.
    
18. 
    Пресконференцията: организация и комуникация. Феноменът „пресконференция”. Организационна технология на пресконференцията: от детайлизация към ефективна комуникация. Темпорални и пространствени аспекти на пресконференцията. Нови технологии в организацията и управлението на пресконференцията.
    
19. 
    Бизнескомуникация и корпоративно облекло. Комуникативната природа на облеклото. Същност и видове корпоративно облекло. Работно, защитно, униформено, всекидневно бизнес облекло. Особености на дамското и мъжкото корпоративно облекло. Междукултурна бизнескомуникация и корпоративно облекло. Успешно облекло при интервю за работа.
    

1. 
   Аристотел. Реторика. София, 1986.
   
2. 
   Бизнескомуникации: Harvard Business Essentials. “Класика и стил”, София, 2004.
   
3. 
   Ботева-Попова, М. Аргументацията в ораторското изкуство. “Нова звезда”.София, 1999.
   
4. 
   Вачкова, Елизабета. Управление на човешките ресурси. Европейски сравнителни изследвания.Университетско издателство “Стопанство”.С.,1998.
   
5. 
   Грант, У. Конфликтът. Как да го избягваме в семейството, на работното място и в социалните контакти. Превод – Симеонова, Р. ИК “Сиела”. С., 2000.
   
6. 
   Дронзина,Т. Разрешаване на конфликти:тенденции и инструменти. С., 1999.
   
7. 
   Европейски тенденции в Пъблик рилейшънс. Сборник. С., 1999.
   
8. 
   Кунчик, М., Ципфел, А. Въведение в науката за публицистика и комуникации. С., 1998.
   
9. 
   Кътлип, С.М., Сентър, А.Х., Бруум, Г.М. Ефективен пъблик рилейшънс.С., 1999.
   
10. 
    Ласуел, Х., Шрам, У. Де Фльор, М., Маккуейл, Д. Комуникацията. София, 1992, с. 22 – 65.
    
11. 
    Molloy, J.T. New Woman's Dress for Succes; New York, 1996.
    
12. 
    Панделиева, Л. Наръчник на секретарката. Книгоиздателска къща "Труд", С., 2000.
    
13. 
    Почепцов, Г., Имиджелогия. М., 2000.
    
14. 
    Райков, Здр. Корпоративен имидж. С., 2001.
    
15. 
    Райков, Здр. Технология и техники на публичната комуникация.С., 2001.
    
16. 
    Райков, Здр. Публична комуникация. С., 1999.
    
17. 
    Райков, З. PR технологията на успеха. “Дармон”.С., 2003.
    
18. 
    Райнов, В.Г. Особености на невербалната комуникация. София, 1987.
    
19. 
    Стойков, Л. Култура и медии. 2-о изд. София, 2010.
    
20. 
    Стойков, Л. Фирмена култура и комуникация. С., 1995.
    
21. 
    Стойков, Л., Пачева, В. Връзки с обществеността и бизнескомуникация. 3-о изд. София, 2009.
    
22. 
    Стойков, Л. Управление на връзките с обществеността. София, 2007.
    
23. 
    Стойков, Л. Ефективна бизнескомуникация. София, 2010.
    
24. 
    Стойков, Любомир. Бизнескомуникацията: същност и дефиниции // Медии и обществени комуникации. Изд. УНСС / "Алма комуникация". 2009, № 3. Available from: [www.media-journal.info]
    
25. 
    Стоицова, Т. И. И усмивката може да бъде заповед. Как да се научим да разбираме езика на тялото. София, 1992.
    
26. 
    Стоицова, Т. Лице в лице с медиите. Въведение в медийната психология. София, 2005.
    
27. 
    Фаст, Дж. Езикът на тялото.”Наука и изкуство”.С.,1993.
    
28. 
    Хофстеде, Х. Култури и организации. Софтуер на ума.”Класика и Стил”. С., 2001
    
29. 
    Хофстеде, Х.Я., Пидърсън, П.Б., Хофстеде, Х. Изследване на културата. Упражнения, истории и синтетични култури. “Класика и Стил”. С., 2003.
    
30. 
    Цонева, Ив. Фирмените връзки с обществеността. Свищов, 1996.
    
31. 
    Цонева, Ив. Делови комуникации и връзки с обществеността. Първа част. Свищов, 2001.
    
32. 
    Цонева, Ив. Делови комуникации и връзки с обществеността. Втора част. Свищов, 2001.
    

33. 
    Bovée, Coutland L., Thill, John V. Business communication today. Second Edition. – New
    
34. 
    York: McGaw-Hill Publishing Company, 1989
    
35. 
    Cowling,A.G., Stanworth, M. J. K., Bennett, R.D., Curran, J. , Lyons, P.Behavioural sciences for managers. Second edition. “Edward Arnold”. London, 1988
    
36. 
    Green, P.S. Winning PR Tactics. L., 1994.
    
37. 
    Fiske,J. Introduction to communication studies. 2nd edition.London and New York,1995.
    
38. 
    Fiske,J. Key concepts in communication and cultural studies.Second edition. London and New York,1995.
    
39. 
    Hampden-Turner,Ch.Corporate culture.How to generate organisational strenght and lasting commercial advantage. ”Piatkus”. London,1994;
    
40. 
    Lesikar,R.V.Basic business communication. IRWIN.Home- wood, Illinois. 1988.Fourth edition, pp.6 - 28.
    
41. 
    Molloy, J.T. New Woman's Dress for Succes; New York, 1996.
    
42. 
    Munter,M. Guide to managerial communication.New Jersey. 1992.Third edition.
    
43. 
    O'Sulivan,T.,Hartley,J.,Saunders,D.,Montgomery,M., Regester, M. Crisis Management. The Practice of Public Relations. Butterworth. Heinman Ltd., 1995.
    
44. 
    Stanton, N.Communication.London,1990.
    
45. 
    Stoykov, Lubomir. LANGUAGE OF CORPORATE DRESS IN CROSS-CULTURAL BUSINESS COMMUNICATION. In: “Language of India, ”Volume 7 : 3 March 2007. ISSN 1930-2940 . http://www.languageinindia.com/march2007/corporatedress.pdf
    
46. 
    Stoykov, Lubomir. Nature and Definitions of Business Communication . In: “Language of India”, Volume 7 : 2 February 2007, ISSN 1930-2940 http://www.languageinindia.com/feb2007/businesscom.pdf
    
47. 
    Vik,G.N.,Wilkinson,C.W., Wilkinson, D.C. Writing and speaking in business. Washington, 1990.