Курсов проект по „Управление на продажбите”
E Eisbaer Elite Eltreco Energon Everlast Exped Exxtasy F
Изтегляне 183.83 Kb.
|
1 2
УП Иван - Навигация на страницата:
- Торговска верига Асортимент Наличие на парковка Персонал
E
Eisbaer Elite Eltreco Energon Everlast Exped Exxtasy F Fanbrush Fila Fire-Maple Fischer Freddy G Gardamodesport Gardex Geox Glissade Graf Granadilla Green Hill Grit Grozz H Harrows Head Hoka One One Holmenkol Hydromax I IcePeak Image Insectblock Interstep Intex Invu J Jack Wolfskin Jobstick Joola Joss K K2 KHE KV+ Kappa Kettler Kinexib Kliffman Koollaces L LP Support Lassie Leto LifeSpan Luhta M MadGuy Madshus Marker Marmot Masters Maxiscoo Merrell Mikasa Mizuno Molten Moretan Motorola Mountain Hardwear Mr. Lacy N Nanomax Nanoprotech New Era Nika Nike NordicTrack Nordway O O'Neill Oakley Odlo Onetrak Outdoor Research Outventure P Penny Petzl Polaroid Polisport Powers Pro-Form Pro-Tec ProteinREX Protest Puma Q Quiksilver R RZR Reaction Reima Roces RockTape Rottefella Roxy Royal cake Rukka S SKLZ SL Salomon Santa Cruz Satila Saucony Schwalbe Scott Select Shimano Sidas Skandia Skechers Ski Go Sks Slazenger Slytech Solers Sorel Spalding Speedo Sperry Sportalm Start line Stern Stiga Street Surfing Swix spidertech T Take A Bite Tatonka Tecnica Termit Tern The North Face ThirtyTwo Tibhar Timson Toko Topeak Torneo Trek Tusa U Union Uvex V Vans Vaude Victor Volkl Vplab nutrition W Wallbarz Warrior Weider Wilson Woly X X-Bionic X-Socks Y Yonex Z Ziener А-Я Авантаж Альпинистик Барс Вольный ветер Заряд Мегафлаг Пчёлка Самогревы Следопыт Спортмастер Сушилкин Тишин папа Тритон Фрешеры Напоследък има значителни промени в пазара на спортни стоки. Днешните потребители са по-информирани и придирчиви. Те знаят как да избират най – доброто и, идващи в магазините "Sportmaster", търсят не само най-добрите продукти, но раситывают за наистина квалифициран персонал, топло посрещане и награда за тяхната лоялност. Групата "Sportmaster" е фокусирана върху търсенето на възможности за пълно задоволяване на нуждите и исканията на своите клиенти. Оценка на конкурентоспособността на "Sportmaster". За оценка са избрани пет критерия, по които можете да оцените комфорта на потребителя при извършване на покупка на едно или друго място. Тези критерии са универсални за повечето търговци на дребно и зависят малко от тяхната стокова специализация. Критерий 1:"Асортимент". Оценка на удовлетвореността от асортимента в магазините на посочената верига за търговия на дребно. Критерий 2:"близост до транспортните потоци, наличието на паркинг". Предложено е да се оцени удобството на местоположението на магазините, адаптивността на търговските обекти за приемане на необходимия брой купувачи. Критерий 3: "Персонал". Бяха оценени подготовката на персонала, външния вид, уменията. Критерий 4: "наличие на допълнителни услуги". Дали в магазините се прилагат платежни терминали за плащане с пластмасови карти, програми за отстъпка, доставка на стоки. Критерий 5: "интериорни магазини". Респондентите бяха помолени да оценят външния вид и външното устройство на магазините. Таблица: “рейтинг на покупателната привлекателност на търговските вериги”
Един от основните структурни елементи на комуникационната политика на компанията "Sportmaster" е рекламата. Тя включва различни рекламни материали-каталози, списания, вестници, справочници и рекламни приложения. Рекламата "Sportmaster" съществува в следните форми: - модулна реклама; - малка реклама; - карти за отстъпка, купони за почивка, купони за връщане; Това е едно от основните средства за рекламна дейност, предназначена за визуално възприятие. Средствата за печатна реклама на компанията включват: - плакат; - листовка; - стенни и джобни календари; - визитка; Отличителна черта на използваната компания "Спортмастер" телевизионна реклама – масивна покритие на населението, широка възможност за прилагане на средства за въздействие върху зрителя, включително говор, образ, цвят и музика реклама. С цел организиране на директен маркетинг извън местата за продажба на компанията "Spormaster" провежда промоции, например, разпространение на листовки на улицата. Ефективността на този метод зависи не само от търсенето на стоки, но и от други фактори: качеството на работата, правилността на листовките и избора на мястото на тяхното разпространение. Търговската зала на магазина има линейно оформление с надлъжно разположение на оборудването. Основните операции на процеса на продажба на стоки в магазина "Sportmaster" са: независим избор на стоки от купувачите, доставка на избрани стоки до изчислителния възел и изчисляване на покупката. Продуктът е изложен на рафтовете, така че да се осигури удобно търсене и бързо намиране. Основното правило е компетентното представяне на стоките и насищането на оформлението. При планирането и реконструкцията на магазините трябва да се ръководят от две цели. Първо, атмосферата на магазина трябва да съответства на имиджа му в цялостната стратегия на магазина "Sportmaster". На второ място, е необходимо дизайнът на магазина да улесни вземането на решение за покупка. За да се изпълни първото условие, първо трябва да се подчертае целевият купувач и да се разработи концепция за магазин, която да отговаря на неговите нужди. Изпълнението на второто условие включва развитието на оформлението на магазина и разпределението на търговските площи. Основният проблем при разработването на оформлението на магазина е наличието на голям брой конфликтни фактори. На първо място, купувачите трябва да се движат около магазина и да купуват повече стоки, отколкото са планирали. Движението на купувачите в магазина се стимулира с помощта на външно разнообразие. Монотонността не е място в търговската зала. Доброто оформление е балансът между предоставянето на купувачите на достатъчно пространство за движение и продуктивното използване на този скъп и ограничен ресурс за представяне на стоките. Магазинът, пълен с купувачи, предизвиква възбуда и насърчава покупките. Въпреки това, магазин, който има твърде много различни рафтове със стоки, кара купувачите да се объркат, предизвиква чувство на загуба. Когато поставяте стоки в магазина, трябва да имате предвид следното: - местоположение на точката на продажба в самия магазин; - местоположение на стоките по отношение на покупателния поток; - обемът, заеман от стоката на рафта; - местоположение на различни продукти на производителя един спрямо друг на рафта. Под атмосферата на магазина се разбират неговите визуални компоненти, осветление, цветове, музика и миризми, които стимулират емоционалното състояние и възприятието на стоките от купувачите и в крайна сметка влияят върху тяхното поведение. Търговците на дребно постепенно откриват скритите предимства, които се крият в елементите на атмосферата и допълват дизайна на магазина и стоките. Препоръчително е да препоръчате на предприятието следните мерки за създаване на благоприятна среда в търговската зала на магазина: - поставяне на рекламни и информационни материали; - разработване на осветителна система, осигуряваща светлинно разделяне на различни модели спортни облекла и спортно оборудване, както и позволяваща "покриване" на остарели елементи от дизайна на магазина; - изработване на музикален съпровод на работата на магазина. Трябва да се има предвид фактът, че когато човешкият мозък е "претоварен" със саундтрак, музиката потиска способността на купувачите да оценяват стоките. Някои потребители музиката е толкова дразнеща, че те напускат магазина, а други, напротив, правят повече покупки, отколкото са планирали, тъй като съпротивата им срещу примамливи оферти за закупуване на стоки намалява; Миризмите са най-бързият начин за промяна на настроението на посетителите на магазина, тъй като обонянието има най-силен ефект върху емоционалното състояние на човека. Най-икономичният метод за пълнене на магазина с аромат са ароматните полимери, които са прикрепени към обикновените лампи и при нагряване започват да разпространяват избраните миризми. 2. Поведение на търговския персонал В магазина "Sportmaster" има определени правила за поведение на служителите, насочени към подобряване на качеството на обслужване на купувачите, подобряване на техниката на продажбите. Процедурни и лични аспекти на услугата са описани в стандартите за качествено обслужване. Екипът на магазините е доминиран от мъже, те съставляват 59% от общия брой на персонала, това се дължи на спецификата на работата на склад и сервизен център, с чийто състав работят само мъже. Съответно 41% са жени. Нивото на образование на служителите в магазините е доминирано от недовършено висше (39%), Висшето е 35%, а средното е специално 26%. Повечето служители имат опит в компанията не надвишава две години (62%), от две до пет години 27% и само 11% работят в компанията повече от пет години. В организацията работят млади хора, предимно студенти от задочните отдели на институциите. След завършване на обучението си тези служители са уволнени и подредени да работят вече по специалността, получена от тях във висшето учебно заведение. 3. Изводи – силни и слаби страни Силни страни: бърз отговор на промените, настъпили на пазара собствени центрове за обучение на персонала във всички териториални дирекции развита маркетингова информационна структура известна търговска марка спестяване на големи покупки гъвкава система за отстъпки висок пазарен дял активна стратегия за разширяване Слаби страни: дългове към доставчици и кредитори липса на собствено производство липса на собствени оборотни средства висок оборот на персонала слабо развита система за мотивация на търговския персонал намаляване на заплатите с 30-40% Възможности: развитие на нови технологии в търговията наличието на квалифицирани специалисти на пазара намалено плащане за наем на помещения възможност за заем при благоприятни условия антикризисна политика на правителството навлизане в нови пазари привличане на голям инвеститор Заплахи: влошаване на икономическата и политическата ситуация в Русия висока инфлация обезценяване на рублата (намаляване на стойността на националната валута) намалена покупателна способност промяна на данъчното законодателство промяна на правилата за митнически контрол и мита 4. Списък на литература Агентство ABARUS Market Research 2.Гейлер Г.В. «Ассортиментная политика на рынке товаров народного потребления», КЭкН., 2006. Журнал «Маркетолог» №2 2004г. Д. Боровинский - Что продавать. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг/ В. П. Шейнов.-М.: ACT, Мн.: Харвест, 2007 – 638 с. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг/ В. П. Шейнов.-М.: ACT, Мн.: Харвест, 2007 – 638 с. Каретников Т. М., Каретников М. В. «Конкурентоспособность фирм», Челябинск: «ЧГТУ», 2006 – 436 с. Манько А.В. Коммерция: Учебно-методическое пособие: Финан-сы и статистика.- М.: Вершина, 2008 – 256с. Миронов, М.Г. Ваша конкурентоспособность / М.Г. Миронов. – М. : Альфа-пресс, 2004 – 160с Никишкин В. В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология. ЗАО «Издательство «Экономика», 2007 – 311 с. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ, «Маркетинг», 2008 – 320 с. Платонов В.Н. Организация торговли: Учебное пособие.- Мн.: БГУ, 2002 Плеханов В.И. Важнейший фактор, стимулирующий качество.// Совершенствование ассортимента, 2009, №10, с. 47. Рыбальченко И. / Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации/ http // www. cfin.ru /marketing Савицкая Г.В. Экономический анализ: учебник. М.: Новое издание, 2004 -640 с. Симонова А.П. «Ассортиментная политика фирмы», М: 2008. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям.- Спб.: Питер, 2007; http://otherreferats.allbest.ru/marketing/00141362_0.html http://www.asport.biz/articles0108.shtml http://rabota.yandex.ru/company-info.xml?company_id=170007741 http://expomap.ru/kiev/go-sport-2011.html http://cards.sportmaster.ru/corporative/ Изтегляне 183.83 Kb. Сподели с приятели:
|
1 2