на конфликти 201
ГЛАВА ТРЕТА:
ПРЕГОВОРИТЕ КАТО СРЕДСТВО ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА КОНФЛИКТИТЕ 207
I. Същност и особености на преговарянето 208
II. Стилове на преговаряне и културални модели 213
III. Възгледи за протичане на преговорите 220
ГЛАВА ЧЕТВЪРТА:
СТРАТЕГИИ НА ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТА 227
I. Същност на стратегиите на поведение 227
II. Анализ на стратегиите на поведение на личността в конфликта 229
III. Стратегии и разрешаване на конфликта 237
ІV. Копинг-стратегии на поведение при разрешаване на конфликтите 240
ГЛАВА ПЕТА:
КОНФЛИКТОЛОГИЧНА КУЛТУРА И КОМПЕТЕНТНОСТ НА ЛИЧНОСТТА 244
I. Конфликтологична култура на личността 247
II. Конфликтологична компетентност на личността 252
ЧАСТ ЧЕТВЪРТА:
КОНФЛИКТИТЕ В ПУБЛИЧНАТА АДМИНИСТРАЦИЯ 258
Сподели с приятели: 
