Реклама Медия планиране
Изтегляне 0.69 Mb.
|
| Корпоративният имидж може да се мисли като асоциация, която потребителите имат в паметта за фирма или корпорация, произвеждаща определени продукти или предоставяща конкретни услуги. Корпоративният имидж е от значение когато брандът играе важна роля във възприетата бранд стратегия. Някои маркетингови експерти вярват,че с нарастване значението на потребителското решение при покупка особена роля играе цялостната роля на компанията в обществото. Важно е как те възприемат организацията и това предопределя избора им на един бранд пред друг. Както отбелязва Ед Артз - CEO Procter & Gamble: ”Потребителите днес искат да знаят повече за компанията, не само за продуктите”.Това е така,защото единственото конкурентно предимство, което всеки бзнес притежава е неговата репутация. В съотвествие с тази логика проучвания в САЩ сочат,че за 89% от хората репутацията на компанията е определящ фактор дали ше купят даден продукт или не. 71% от анкетираните пък отбелязват,че колкото повече знаят за компанията толкова по- благоприятни чувства имат спрямо нея. 80% пък смятат,че благотворителността показва,че конкретна компания е много по-вероятно да бъде заинтересована от удовлетворяването на своите клиенти. Според Ралф Ларсън CEO Johnson & Johnson репутацията отразява поведението, което показвате чрез хиляди малки неща. Начинът, по който трябва да управлявате своята репутация е да се опитвате да направите правилните неща всеки ден.
Корпоративният имидж зависи от множество фактори като: Продуктите, които компанията прави; Действията, които фирмата предприема; Начинът, по които организацията комуникра с потребителите; В осъзнаването на българските компании като пазарни играчи, които трябва да действат вече не на принципа на Льо Шателие Браун (според когото всяко изменение на системата, предизвикано от външни или вътрешни причини, поражда в нея процеси, насочени към компенсация на това изменение), а по маркетингова логика, се преминава през мъчителният етап на организиране на продуктите и услугите в стройна система, позната като бранд архитектура. Хаотичният и непланиран икономически растеж на частните предприемачи, както и липсата на know-how в областта на маркетинга предизвикаха през последните години серия от тайфуни с нежни имена. Именуването и подредбата на брандовете в система вече се превръща в задача за компаниите, които искат да улеснят потребителя в ориентирането му сред многобройните продукти или услуги, както и да съдействат за вътрешната организация на фирмата. Могат да бъдат изборени няколко типа модели бранд архитектура, но всички те се водят от принципа за корпоративно или продуктово ориентирана бранд схема. При корпоративните модели. В създаването на бранд архитектура компаниите най-често допускат следните грешки: Мениджърите управляват изолирано отделните марки без синергия помежду си, което води до разпиляване на локации, маркетинг усилия и неефективно голям ресурс от хора. Друга слабост е допускането на твърде много марки в твърде много сегменти, което предизвиква тяхното дублиране или препокривани. Популярна грешка е и оставянето на свободни пазарни ниши в отделни сегменти Освен по тип бранд система - продуктово или корпоративно ориентирана, бранд архитектурата на компанията се организира и според ролите на отделните продукти или услуги в приноса им за развитието на компанията. Най-популярният модел на бранд архитектура е матрицата на Boston Consulting Group Изтегляне 0.69 Mb. Сподели с приятели:
|