Транспорт и спедиция христина николова
Изтегляне 2.15 Mb. Pdf просмотр
|
| 1.3. Отговорност на превозвача по договора за превоз на пътници Превозвачът отговаря за живота и за всяко телесно и/или психическо увреждане на пътника вследствие на злополука във връзка с превоза, докато пътникът се е намирал в превозното средство или се е качвал, или е слизал от него, или за увреждания, предизвикани при товаренето и разтоварването на багажите. Той се освобождава от отговорност, ако увреждането е причинено от обстоятелства, които независимо от взетите от него мерки според особеностите на случая, не може да избегне или последиците от които не може да предотврати (непреодолима сила). Транспортният оператор не се освобождава от отговорност за вредите, причинени поради физическите или умствените недостатъци на водача или на други лица, изпълняващи функции по 82 превоза, както и за вредите, причинени поради дефектите или състоянието и функционирането на превозното средство. Освен това, превозвачът отговаря за цялостната или частичната липса или повреда на багажите на пътника от момента на получаването им до предаването им, включително за времето, през което са били съхранявани. Той носи отговорност за багажите, намиращи се в превозното средство, освен ако повредата или липсата се дължат на естеството или дефекти на самия багаж или въпреки взетите мерки вредите не са могли да бъдат предотвратени (непреодолима сила). Дължимото от превозвача обезщетение за цялостната или частичната липса или повреда на багажите е не повече от 1000 лв. на багажна единица. Недоставените багажи в срок от 14 дни, считано от датата, на която пътникът ги е потърсил, се считат за загубени. Когато багаж, считан за загубен, бъде намерен в срок 1 година от датата, на която пътникът го е потърсил, превозвачът е длъжен да го уведоми. Съответно след връщане на полученото от пътника обезщетение превозвачът е длъжен да му предаде намерения багаж като пътникът запазва правото си на обезщетение за забавата. Превозвачът се освобождава изцяло или частично от отговорност за вреди, настъпили по вина на пътника или вследствие на негово поведение, излизащо извън рамките на нормалното поведение на пътник, а в случаите, когато вредите са настъпили по вина на трето лице, превозвачът има право на регресен иск. 1.4. Рекламационни процедури Превозвачите имат задължение да създадат и поддържат механизъм за разглеждане на жалби на пътници. По този начин всеки потребител, който счита, че правата му са нарушени, може да подаде рекламационен иск до превозвача, както следва: • при вътрешни превози - в 30-дневен срок след приключване на превоза, а за щети на багажи – в 7-дневен срок от приключване на превоза. Към рекламацията си клиентът е длъжен да приложи превозните документи (билет и/или багажна разписка) и всички други документи, доказващи претърпяната вреда. • При превози на разстояния над 250 км - в 3-месечен срок от датата на пътуването. В срок от 1 месец превозвачът трябва да ви уведоми за движението на жалбата, а максималният срок, в който трябва да ви отговори е 3 месеца. Срокът за връщане на суми при закъснения или отмяна на превози е 14 дни от подаването на искането за възстановяване. Законодателно са предвидени и съответни задължителни обезщетения в случай на злополука на пътниците или увреждане на техните багажи по време на превозите, като размерите на обезщетенията се изчисляват конкретно за всеки случай. В случай на смърт или телесна повреда, при превозите на разстояния над 250 км, максималният размер на 83 обезщетението е 220 000 евро. Ако превозвачът вследствие на инцидент загуби или повреди багажа, той дължи обезщетение на неговия собственик до 1200 евро. Освен това превозвачът трябва да осигури разумна и пропорционална помощ във връзка с непосредствените практически нужди на пътниците след произшествието. Тази помощ при необходимост може да бъде настаняване в хотел, храна, дрехи, транспорт и улесняване на предоставянето на първа помощ. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск срещу превозвача. При това давността за подаване на искове е 1 година, а в случаите на смърт или телесна повреда на пътник – 3 години. Предявяването на рекламация спира давността до деня на нейното писмено отхвърляне или частичното й приемане. При частично признаване на рекламацията давността продължава да тече само за останалата спорна непризната част от рекламацията. Изтегляне 2.15 Mb. Сподели с приятели:
|