Органи и организациии за защита правата на потребителите
Изтегляне 58.88 Kb.
|
| 1.1. Помирителни комисии.
Помирителните комисии съдействат за доброволното уреждане на спорове между потребители и търговци чрез сключване на споразумение между страните по спора. Помирителните комисии биват: общи и секторни. Общите помирителни комисии съдействат за разрешаване на национални и трансгранични спорове между потребители и търговци във връзка с договори за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги, договори за продажба на стоки, в т.ч. на стоки, съдържащи цифрови елементи, договори за предоставяне на услуги, включително във връзка с гаранционната отговорност, правото на рекламация за стоки или услуги, неравноправни клаузи в договорите, нелоялни търговски практики, предоставяне на съществена информация, туристически услуги и договори, сключвани с потребители. Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, така че потребителите от страната да имат лесен достъп до тях. Секторните помирителни комисии разглеждат национални и трансгранични спорове между потребители и търговци в следните сектори на икономиката: енергетика, водоснабдителни и канализационни услуги, електронни съобщения и пощенски услуги, транспорт и финансови услуги. Секторните помирителни комисии са с район на действие - територията на цялата страна. Общите или секторните помирителни комисии след запознаване с всички факти и обстоятелства по спора, изготвят помирително предложение и го предоставят на страните за одобрение. Помирителното предложение няма задължителен характер. Само когато двете страни по спора се съгласят с него и го подпишат, помирителното предложение ще има сила на споразумение между тях. Списъкът на органите, признати за органи за алтернативно решаване на спорове между потребители и търговци на територията на Република България се одобрява от Министърът на икономиката в качеството му на компетентен орган за признаване на органите за алтернативно решаване на спорове /АРС/ и е достъпен на сайта на Министерство на икономиката и на Електронната платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия. Това са: Изтегляне 58.88 Kb. Сподели с приятели:
|