Организационна култура на моя работодател: „Първа Инвестиционна Банка ( Fibank )
Изтегляне 0.72 Mb.
|
- Навигация на страницата:
- ,,Ден във филиала‘‘ и ,,Ден във Централата‘‘
- Тиймбилдинг. Въпросът как
- Тeam building
| Инициативи на банката
Инициативата ,,Стандарти за обслужване‘‘ има за цел да установи единен модел на обслужване за подобряване на качеството. В най-новото издание се систематизират основните стъпки, които се следват в отделните етапи от общуването с клиентите. Инициативите ,,Ден във филиала‘‘ и ,,Ден във Централата‘‘ събират колеги от Централата и Клонова мрежа, за да се развие директното сътрудничество помежду им по отношение удовлетвореността на клиентите. Едновременно с това съдейства и за намаляване усещането за съществуваща пропаст между Централата и бизнеса. „Първа Инвестиционна Банка“ има не малко инициативи/програми. Някои, от които са: Навиците на успешните хора Силата на емоциите Удовлетворени в динамиката Дрескод за успех Как да бъдем щастливи на работното място Тиймбилдинг. Въпросът как да се изгради и сработи екип с цел оптимално ниво на функциониране вълнува днес ръководствата на много организации, институции, фирми, корпорации и дружества в България. По принцип правилно подбраните хора, рано или късно намират общ език и се сработват. От друга страна всяко едно неформално мероприятие, било то пикник, туристически поход или свободно избрано занимание сред природата, обикновено довежда до повишаване у служителите на корпоративния дух. Масовите мероприятия от този тип, обаче, се организират повечето с цел приятно изкарване на времето. Тeam building обучението е процес на изграждане на ефективно работещ екип, фокусиран върху ясни и постоянни цели. Ориентирано е към постигане на конкретни резултати, а именно: Активизиране на отговорността на всеки един участник в екипа за постигане на общата цел; Развиване на уникалните качества на всеки член от екипа; Отчитане на нуждите и амбициите на всеки член на екипа и оценяване на личния принос, който той може да направи; Възприемане и оценяване на екипа като едно цяло; Превръщане на екипната работа в начин на живот Тиймбилдинг програмата включва : Комуникация Практическите занимания дават възможност на участниците да осмислят значението на комуникацията за ефективното функциониране и развитие на един екип. Усвояват се нови техники за точно подаване на информация, ефективно слушане, даване и приемане на позитивна, некритична обратна връзка. Работа в екип Заниманията дават възможност за преживяване и преминаване през четирите етапа в развитието на един екип, а именно: формиране, объркване, нормиране, функциониране. Синтезират се различни възможности и подходи за разпознаване и решаване на конфликти. Като резултат се подобряват не само комуникативните умения, но и уменията за използване на обратна връзка. Заедно с това се развиват умения за планиране и екипна визия. Работи се и за други фактори, от които зависи ефективността на екипната работа - атмосферата на отношенията в екипа, мотивацията, възможностите за личностно развитие, определяне на екипна цел. Ефективно сработване на екип и успешно приобщаване на нови членове В този случай заниманията допринасят за сближаване на членовете от екипа, за сваляне на бариерите в общуването и за по-дълбоко опознаване помежду им. По този начин се повишава самооценката и оценката за ценностите на другите, придобити вследствие на съвместно преживяване в нови условия и ситуации. Откриват се неприлагани в ежедневната работа качества. Провокира се проявата на качества като емпатия, сътрудничество, повишена съпричастност, обмисляне и вземане на решения. Изтегляне 0.72 Mb. Сподели с приятели:
|