На най-ниската степен - на нивото на съвместно пребиваване, участниците в общуването са обединени само от еднакви цели. Те нямат общ предмет на дейността, не се отчитат техните личностни особености и общуването се осъществява повърхностно, в зависимост само от ролевата им позиция / напр.зрителите в киносалон/. При второто ниво групово - общуване, изкристализира обща цел на дейността и се изработват групови норми, които подпомагат достигането й. Формират се и стереотипи за общуване и предупреждение за тяхното нарушаване /такива са напр. групите за летуване/. На трето ниво когато групата се е развила в колектив, при общуването се отчитат и приемат личностните особености на всеки, неговата позиция, оригиналните му възгледи.
Умение за слушане.
Умението за слушане е подобно на наблюдението и може да се определи като активен процес и висша умствена способност, която включва възприемането на определени звуци, разбирането и оценяването на тяхното значение. То се определя от когнитивни процеси, интуиция, минал опит, интереси, потребности, мотивации, моментни психични състояния, опит и воля. Следователно уменията за слушане не са просто слушане, това е активен процес, включващ фокусиране, разбиране, запомняне, оценяване и отговаряне.
Съсредоточеността се проявява в съзнателния избор на звукови вълни. Оптимизирайте, когато: сте лично подготвени да слушате; напълно преминавате от ролята на говорител към ролята на слушател; слушате говорещия, без да му отговаряте; настройвате вниманието си към целта на слушане в конкретен контекст.
Разбирането е процес на дешифриране на съобщението, след като му се припише определено значение. Разбирането предполага наличието на емпатия, разпознаването или преживяването на чувства, мисли и уважение към партньорите в процеса на междуличностното общуване. Най-важните структурни моменти в този процес са: структурирането на информацията, задаването на въпроси и перифразирането.
Запомнянето е процес на натрупване на получените данни с цел евентуалното им възпроизвеждане. Запомнянето се подобрява при повторението на информацията, в търсенето и подбора на общи признаци, около които тя се структурира.