Практикум" курсов проект на тема: „арома" ад разработил: Проверил: доц д-р Александрина Илиева С. Казаков Фак. №2070060022 шумен 2023
Външна и вътрешна среда на фирмата
Изтегляне 0.82 Mb.
|
Свързани:
РЕФЕРАТ СРЕБРО
| 5. Външна и вътрешна среда на фирмата:
5.1. Външна среда: Политико-правната среда има много важно значение за развитието на фирмата. Политико-правната среда има голямо значение за избора на канали за дистрибуция. Всички закони, които регулират конкуренцията, промоционните дейности, достъпа до съответните регионални пазари, правилата за търговия и други, ограничават дистрибуцията. Колкото по- строги са законите и изискванията, толкова се ограничават и възможностите за дистрибуция. Основната тенденция по отношение на политико-правната среда е все повече да се засилва нейната роля. Много голямо влияние върху фирмата оказва икономическата среда. Важно значение тук има жизненото равнище на населението, текущият и разполагаем доход на различните социални групи, обема на спестяванията, безработицата, икономическият растеж на националната икономика, държавният дефицит, външен дълг на човек от населението и други. Не е тайна, че много голяма част от населението са с много ниски доходи, което означава, че не могат да си позволят да употребяват по-качествени и скъпи продукти. Тяхното търсене е ограничено. Това ще окаже влияние върху цената на продуктите, които фирмата предлага, може би и върху промоцията. Структурните промени в икономиката имат много важно значение за оцеляването на фирмата. За да се задържи в този бизнес дълго време, тя трябва непрекъснато да усъвършенства своите продукти, техника и технологии на производство, да наема висококвалифицирани кадри и т.н. Това ще спомогне за увеличаване на нейната конкурентоспособност на пазара. Данъците също оказват много силно влияние върху дейността на фирмата. Колкото по-високи са те, толкова по-дестимулиращо влияние оказват върху бизнеса в страната. Голяма част от печалбата й ще бъде отнемана в полза на държавата като по този начин фирмата се лишава от средства, които би могла да инвестира в създаването на нов продукт, нова техника и технология и пр. Тенденцията е икономическата среда да става все по-важен фактор за фирмата и особено разполагаемия доход, защото показват, дали има смисъл даден продукт да се произвежда, дали ще се реализира на пазара, дали хората ще имат възможност да го закупуват. Много често фирмите подценяват пазарната роля на съществуващите традиции, бит и култура. Всяко общество представлява съвкупност от различни социални слоеве и групи. Те имат различни навици, поведение, специфични интереси и предпочитания – в начина на обличане, хранене, труд, почивка и т.н. За фирмата най-голямо значение имат онези потребности, предпочитания, начин на вземане на решението им за покупка, които ще определят тяхното поведение на пазара. Желанията зависят от субективното виждане на индивида, неговия вкус, образование, лични предпочитания, моментно настроение и т.н. Зависят и от съществуващите моди, социална среда, народопсихология. За някои потребителите цената е основният фактор, който влияе върху решението им за покупка. Щом даден продукт има висока цена, то това според тях означава високо качество. Други с ниски доходи не се влияят от качеството, а закупуват даден продукт, просто защото не могат да си позволят по-добър. Затова и фирмата трябва да прецени, коя част от потребителите да привлече за свои постоянни клиенти. Трябва да отчете и това, какви са вкусовете и предпочитанията на потребителите, относно този вид стоки, за да може да се задоволят в най-пълна степен техните изисквания и съответно – потребностите им. Измененията в обществото – ценности, обичаи, социална и професионална структура, изменения в ценностната система и други влияят върху характера на каналите за дистрибуция. Например с промяна на социалната позиция на човек се променя и мястото, откъдето той ще закупува нужните му стоки и услуги. Съществуващите традиции, бит и култура оказват влияние, защото отделните хора имат различен начин на живот. Всеки е социално обвързан. Той общува в семейството, училището, местоработата, дискотеката, на пазара. И тъй като размера на социалната група непрекъснато се увеличава, нараства и интензивността и необходимостта на всеки неин член да общува с останалите. Преднамерено или не всеки човек излъчва най-разнообразна информация. Начина, по който ходи, дрехите, които носи, нещата, които казва, осведомяват хората за нещо. Винаги, когато човек приема или предава някакво съобщение, е налице комуникация. Хората непрекъснато променят начина си на живот, като съответно се променят и потребностите и потреблението на различните стоки. Фирмата трябва да отчита тези промени и чрез средствата на промоцията да осведоми своите потенциални клиенти, че предлага продукт, който отговаря на новите им очаквания и потребности. Тенденцията е да се засили влиянието на социалната среда върху фирмата. Потребностите непрекъснато еволюират и се усъвършенстват, което рефлектира върху фирмата и продуктите, които предлага. Научно-техническият прогрес и променящите се технологии също оказват влияние върху маркетинговия микс на фирмата и най-вече върху продукта. За фирмите развитието на технологиите означава непрекъснато обновяване на продукцията им, нарастващи разходи за научни изследвания и внедряване на новите технологии в производството, засилена рекламата за въвеждане и налагане на новите продукти на пазара. Потребителите са фактор, който оказва влияние върху фирма. Като изучава нуждите, потребностите и желанията на потенциалните клиенти, фирмата се стреми да ги превърне в свои реални клиенти. Цената също е фактор за покупка. Например на пазара се предлагат десетки видове сапуни, шампоани от различни производители, с различно качество и на различна цена. Голяма част от потребителите с ниски доходи ще се влияят от цената им, като качеството няма да има съществено значение при техния избор на марка. Други пък не се влияят от цената, а закупуват даден вид продукт, заради известността на фирмата, която го произвежда. Трети търсят високо качество на сравнително приемлива цена. Затова фирмата трябва да класифицира и определи своите потенциални и лоялни клиенти на стоките, които предлага. Да се съобрази с мотивите, които определят тяхното поведение на пазара и да предложи своите стоки на цена, която ще привлече максимален брой потенциални клиенти и ще затвърди лоялността на настоящите. Все по-голяма роля играе разхода на време, което е необходимо на човек да си набави необходимите му стоки и услуги. Всеки производител е заинтересован неговите продукти да достигнат до потребителя в най-подходящия момент, във време, което ще го представи добре, и на място, което е удобно и предпочитано от неговия купувач. Следователно не е достатъчно производителя да предлага качествени продукти. Необходимо е да се погрижи неговия клиент да получи търговска услуга с високо качество, дори и нещо повече – да бъде освободен от неудобствата, които биха възникнали евентуално в процеса на потреблението. Или каналът за дистрибуция трябва да бъде изграден в съответствие с особеностите на пазарния сегмент, за който е предназначен продукта. Продуктите които предлага Арома са стоки, които се купуват много често и имат сравнително ниска цена. Клиентите трябва да полагат минимални усилия за закупуването им и при минимален разход на време. Търсенето на тези стоки е масово, а времето, необходимо за вземане на решение за покупка, е незначително. За тези стоки трябва да се изгради гъста мрежа от търговски обекти, които да се снабдяват често. Потребителите биха оказали влияние и върху рекламата. Тъй като всеки клиент с лекота установява непосредствената изгода от всяка покупка, той често се включва в закупуването на различни стоки и услуги, които са в промоция. Потребителите могат да бъдат насърчени чрез намаляване на цените, или например със закупуването на един от продуктите на фирмата към него да има мостра от друг продукт. Може да се връща стойността на направената покупка след определен срок и при определени условия. В бъдеще потребителите ще имат все по-голямо значение за фирмата. Техните изисквания към продуктите непрекъснато стават по-големи. Те проявяват и специфични изисквания, както към цената, така и върху каналите за дистрибуция. За да запази пазарните си позиции и настоящите клиенти, е необходимо фирмата да се съобразява с тях. Доставчиците също могат да окажат влияние върху фирмата и по-точно върху цената на продуктите. Цената, по която доставят суровините и материалите, е свързана непосредствено с цената на крайните продукти. Например ако доставчиците желаят да получават по-висока цена за суровините си, то неминуемо това ще рефлектира върху цената на крайните продукти. Затова при работа с доставчиците, фирмата трябва да договаря най-изгодните условия за доставка – качество, цени, срокове, начин на доставка и други, които удовлетворяват интересите и на двете страни. Конкуренцията също е важен фактор. Многобройните производители се намират в непрекъснато състезание, свързано със създаването на стоки, които да доставят най-голямо удовлетворение на купувачите си. Трудностите на потребителя да направи своя избор изглеждат незначителни в сравнение с тези на производителя. В най-лошият случай клиента няма да получи удовлетворението, което е очаквал и може да изпита разочарование от несполучливо похарчените пари. За производителят последствията са други. Всеки продукт изисква значителни средства за производството му. Мечтата на всеки производител е неговите стоки и услуги да бъдат предпочетени пред тези на конкурентите. Конкуренцията е един от факторите с най-голямо значение за формирането на цените на продуктите, които фирмата предлага. Днес много важно за производителят освен с качеството на продуктите си да е в състояние да противодейства на конкуренцията и чрез цените на стоките си. За да бъде конкурентоспособна, фирмата непрекъснато трябва да предлага нови продукти и да усъвършенства старите, чрез нова опаковка, дизайн и т.н. Интензивността на конкуренцията оказва влияние и върху дистрибуцията. Силната конкуренция между производителите от един бранш може да затрудни достъпа на фирмата до пазара. В съвременни условия качеството на дистрибуцията е един от основните аргументи, които мотивират клиентите да предпочитат изделието на един производител пред друг. Промоцията се влияе от конкуренцията. Например ако те провеждат засилена рекламна кампания, то това би могло да се отрази негативно върху фирмата, в случай че тя не отговори по никакъв начин. Ако тя разполага с необходимите финансови средства би могла за известно време да намали цените на своите продукти, или със закупуването на един продукт към него да има мостра или подарък. Може да бъде организирана игра с различни награди и т.н. В бъдеще тенденцията е конкуренцията да играе все по-голяма роля за фирмата. Ако тя иска да остане на пазара, да задържи своите настоящи потребители или да привлече нови, тя трябва да отчита действията на конкуренцията. 5.2. Вътрешна среда на фирмата: Вътрешната среда на фирмата се състои от ресурсите на организацията и интегриращите ги общосистемни и управленски механизми. Част от тези фактори са даденост, а друга част може сами да са резултат от предишни действия на ръководството. Работа на ръководството е да им влияе, като поддържа необходимото съотношение и взаимодействие между тях, за да насочва дейността на предприятието. Ресурсите на организацията се групират като материални, човешки, финансови и информационни. Всички те заедно показват икономическата мощ на едно предприятие. Изтегляне 0.82 Mb. Сподели с приятели:
|