Приложение №2 техническо задание/спецификация

1. 
   Обща информация
   

Предметът на обществената поръчка включва осигуряване на цифрова мобилна телефонна връзка по стандарт GSM/UMTS, заедно с определен пакет от допълнителни гласови и други услуги, позволяващи реализацията на мобилни комуникации в мрежата на избрания изпълнител, както и връзки към други мобилни и фиксирани мрежи на територията на Република България за 200 абоната, организирани в една корпоративна група.

2. 
   Обхват на поръчката
   

Избраният изпълнител трябва да предлага всички далекосъобщителни услуги, включени в стандарта GSM/UMTS:

• 
  стандартни гласови услуги (гласова поща; изчакване и задържане на повикването; пренасочване на повикването; ограничаване/забрана на повикванията; конферентна връзка; идентификация на повикването /CLIP, CLIR/ и др., услуги за осъществяване на спешни повиквания- безплатен достъп на крайните потребители до услугите за спешни повиквания);
  
• 
  изпращане и получаване на кратки текстови съобщения (SMS) и мултимедийни съобщения (MMS) в мрежата на избрания изпълнител и към и от абонати на други мобилни оператори;
  
• 
  международни далекосъобщителни услуги към мобилни и фиксирани мрежи (международен роуминг);
  
• 
  уведомяване за пропуснато повикване;
  
• 
  услуги по осигуряване на високоскоростен мобилен интернет достъп, чрез (3G) и/или технологии UMTS и HSDPA/HSUPA;
  
• 
  справочни услуги, отнасящи се до абонатните номера, кодове за автоматично вътрешно и международно избиране, цени и друга подобна информация, свързана с далекосъобщителните услуги на избрания изпълнител;
  
• 
  услуга „преносимост на номерата” – възможност за запазване на номерата на мобилните телефони.
  

3. 
   Изисквания към изпълнението на поръчката
   

Предоставяните услуги от избрания изпълнител трябва да отговарят на следните изисквания на Възложителя и да осигуряват:

• 
  Да включи в една корпоративна група всички предоставени абонаменти(СИМ карти, както и допълнително предоставените СИМ карти) и разговорите между абонатите в корпоративната група, да са безплатни и без лимит.
  
• 
  пълна свързаност на абонатите на корпоративната група към други мрежи в страната и чужбина – фиксирани и мобилни; максимална свързаност на територията на Република България; максимална възможност за ползване на роуминг и максимална възможност за достъп до мобилен интернет в страната и чужбина;
  
• 
  възможност за запазване и безпроблемно прехвърляне и преносимост на мобилните номера на Възложителя, вкл. без заплащане на допълнителни такси за това в случай на смяна на оператора или друга причина наложила искането. безплатна доставка и регистрация на всички СИМ карти за данни и гласова връзка – първоначално и при добавяне на нови;
  
• 
  преиздаване на открадната, загубена или дефектирала карта – безплатно, независимо от кратността на преиздаване, и в срок до 3 часа от заявяване на събитието;
  
• 
  преференциални цени за разговори и кратки текстови съобщения (SMS) в затворена корпоративна група, включително брой минути за безплатни разговори и брой безплатни кратки текстови съобщения (SMS);
  

• 
  възможност за безусловно определяне на индивидуален лимит на СИМ картите от Възложителя, без заплащане на допълнителни такси за активиране на услугата;
  
• 
  по заявка на възложителя, индивидуално активиране и деактивиране достъпа на всяка една СИМ карта от корпоративната група до различни услуги като роуминг, MMS, WAP, Гласова поща, GPRS, и други, без заплащане на допълнителни такси при активиране на услугите;
  
• 
  безплатно предоставяне на изгубен ПИН и ПУК, независимо от кратността на заявката за една и съща СИМ;
  
• 
  по указания от възложителя, индивидуално ограничаване на възможността за избиране на направления и ползване на допълнителни услуги от определени СИМ карти от корпоративната група, без заплащане на допълнителни такси за активиране на услугата;
  
• 
  възможност за промяна на тарифен план на СИМ карта от корпоративната група на Възложителя от по-висок към по-нисък и обратно без удължаване срока на договор и без наказателни такси и лихви;
  
• 
  прехвърляне на СИМ карта от един клиентски номер в друг, в рамките на корпоративната група на Възложителя, без удължаване срока на договор и без промяна на ценовите условия;
  
• 
  при заявяване на нови СИМ карти, срокът им на договор да е с крайна дата, еднаква с датата на изтичане на сключения основен договор;
  
• 
  получаване на подробно извлечение за определен период за посочена от Възложителя СИМ карта – проведени разговори и ползвани други услуги по направление, време, продължителност и стойност;
  
• 
  информация за метод на тарифиране – условия за отчитане на стойността на разговора: период и стойност на първоначално тарифиране на разговора, отчитане на продължителността на разговора;
  
• 
  предоставяне на подробно месечно извлечение, вкл. фактура, както на електронен, така и на хартиен носител - по отделно по клиентски номера и услуги за Община Свиленград.Фактурите и месечните извлечения да съдържат информация за период на фактуриране; месечни абонаментни такси; изразходвани безплатни минути (ако има такива) – калкулирани поотделно по направления; ползвани допълнителни услуги – вид и стойност на услугата; продължителност и стойност на проведените телефонни разговори извън безплатните минути според вида им – към фиксирани оператори, разговори в роуминг, международни разговори, разговори към други мобилни мрежи /поотделно/.
  
• 
  безплатни пакети за предоставяне на възможност за изпращане на групови поздравителни и/или информационни кратки съобщения (SMS) от името на Възложителя до всички абонати на Изпълнителя на територията на Община Свиленград /до 5 пакета групови SMS годишно/
  
• 
  възможност за закупуване на преференциални цени на мобилни апарати, аксесоари към тях и други за нуждите на корпоративната група;
  
• 
  гаранционно обслужване на мобилни апарати и предоставена техника от доставчика.
  
• 
  Качеството на предоставяната мобилна телефонна услуга съответства на изискванията за качество на услугата, определени в "Общите изисквания при осъществяване на обществени електронни съобщения", издадени от Комисията за регулиране на съобщенията, в сила от 04.03.2008 г., изм. и доп. ДВ. бр.4 от 14 Януари 2014 г.
  

Изпълнителят се задължава по всяко време от срока на действие на договора и след изрично писмено уведомление от Възложителя при структурни промени или при напускане или назначаване на служители, да извърши промяна на броя на СИМ картите и устройствата, предмет на договора (увеличаване, намаляване или отказ и прехвърляне на трето външно лице - друго ведомство, фирма, външна организация или за физическото лице, ползващо СИМ картата, при изрично съгласие за това на третото лице), без начисляване на неустойки и други допълнителни такси на Възложителя.

Изискване на Възложителя към таксуването на продължителността на разговорите и на предложените безплатни минути е максималният период на първоначално таксуване да е по-малък или равен на 60 секунди, след това таксуването да се извършва на всяка секунда.

Недопустимо е начисляването на първоначална такса свързване на предложените безплатни минути, както и след изчерпването им, вкл. при провеждането на разговори в роуминг, международни разговори и/или такива към мобилни мрежи.

Техническите изисквания следва задължително да залегнат в техническото предложение на участника, което представлява неразделна част от договора.

4. 
   Изисквания за качество на услугите
   

Операторът трябва да осигурява непрекъснато предоставяне на описаните в настоящата документация далекосъобщителни услуги, включително и на справочни услуги чрез мрежата си - 24 (двадесет и четири) часа в денонощието, 7 (седем) дни в седмицата.

Участникът е необходимо да притежава покритие на електронната си мобилна мрежа по стандарт GSM и UMTS над 90% по територия и по население на страната. Доказва се с удостоверения, издадени от КРС.

Участникът да е сертифициран по ISO 9001:2008(или еквивалентно) , като обхвата на сертификацията да отговаря на предмета на поръчката; ISO 27001:2005(или еквивалентно) за информационна сигурност.

6.Изисквания към тарифните планове:

Максимална месечна абонаментна такса до 3.50 лв. без ДДС за една SIM-карта Минимум 60 безплатни минути за една SIM-карта

Максимална месечна абонаментна такса до 6.00 лв. без ДДС за една SIM-карта.

Минимум 200 безплатни минути за една SIM-карта.

ЗА ТАРИФЕН ПЛАН 3

Максимална месечна абонаментна такса до 10.00 лв. без ДДС с включен неограничен достъп до интернет, от който 1 GB на максимална скорост.

Минимум 400 безплатни минути за една SIM-карта .

ЗА ТАРИФЕН ПЛАН 4
Максимална месечна абонаментна такса до 18.00 лв. без ДДС с включен неограничен достъп до интернет, от който 2,5 GB на максимална скорост.

Минимум 1000 безплатни минути за една SIM-карта .