Лесен достъп/ лесна употреба е наборът от технологии, които позволяват разширяване на броя на лицата, които могат да имат достъп до ресурси от властите, предназначени за МСП и накрая, но не на последно място, осигуряване на по-богат потребителски опит. Кандидат технологиите включват:
-
Публичен достъп WLAN и 3G: се отнася за интегрирането на безжични локални мрежи с трето поколение мобилни мрежи, което осигурява достъп до онлайн ресурси независимо от местоположението. Това може да бъде частно организирано и финансирано (напр. http://fon.com, мисията е да се стимулира ръста на WiFi интернет достъпа в света чрез създаване на глобална общност от потребители, които приемат да споделят своите WiFi в замяна на безплатен достъп до всички други WiFi точки за достъп в Общността и предлагат евтин достъп за лица, които не са членове на тази общност), или финансиран от правителството или субсидиран от правителството безплатен или евтин безжичен интернет достъп на обществени места, например за преодоляване на дигиталното разделение.
-
Електронни формуляри: набор от технологии, които заменят формулярите на хартия с цифрови еквиваленти и добавят допълнителна функционалност. В крайна сметка използването на електронни формуляри има за цел да намали административните разходи, да подобри обслужването на клиентите чрез по-бърза обработка, да улесни въвеждането на данни и безпроблемната интеграция с процесите на правителството. Тъй като повечето административни процеси изискват формуляри (IDC смята, че над 80% от всички процеси в държавните органи и в частните предприятия изискват формуляри), електронните формуляри се определят като технология, която има за цел да постави основата за електронните административни услуги.
-
Микро-плащане: средство за трансфер на много малки парични суми, тъй като таксите за обработка на плащанията често превишават таксите за електронните услуги. Разработките за микро-плащания включват плащания на основата на кредити (напр. http://www.istockphoto.com), плащания на основата на достъп до съдържание (напр. http://www.encryptanet.com/), или плащания чрез мобилен телефон.
-
Смарт-карт: обикновено това е пластмасова карта с вграден микро-процесор, който може да съхранява информация или да извършва множество задачи. Смарт-картите могат да бъдат използвани за автентификация, контрол на достъпа, както и за електронни подписи (напр. GILFAM, Френски поземлен регистър, http://www.livrefoncier.fr/).
-
Електронно мастило/ цифрова хартия: технологии, които позволяват дисплей на променяща се цифрова информация на много тънки. Гъвкави екрани, например за електронни книги или електронни вестници.
-
Окръжаващ интелект: интеграция на дискретна, персонализирана информационна технология в ежедневните обекти (известна също като проникваща, мобилна, повсеместна компютъризация)
-
Реч: идентификация, проверка, разпознаване и транскрипция на речта, така че компютърните системи да могат да разберат естествения човешки език и да могат автоматично на транскрибират речта. Примерните разработки включват CRM дейности като запитване за поръчки, проследяване на пратки, уведомления, гласов достъп до е-мейл, както и анализ на текст от дневници/ доклади на кол-центрове.
Фигура 6 – Изглед на технологията за лесен достъп/ лесна употреба
Разработването на повечето от обсъжданите технологии за подобряване на леснотата на достъпа и леснотата на използването, не е в ръцете на държавните органи. Но когато новите методи за достъп постигнат по-широко приемане, правителствата могат да се възползват от новите методи за своите услуги; за да направят това те трябва непрекъснато да наблюдават развиващите се ‘технологии за достъп'.
От друга страна, технологиите като електронни формуляри, разпознаване на реч или реч към текст имат по-висок потенциал да подобрят обслужването на клиенти от страна на публичните администрации (както е показано на Фигура 6).
3.3Сигурност и мониторинг
Този технологичен домейн се занимава с тези механизми за реализация, които могат да гарантират сигурността на информационните активи (поверителност, цялост и достъпност). Той също така включва тези технологии, които управляват големи количества данни за откриване на тенденции, грешки и евентуални измами за осигуряване на високо качество на услугите.
-
Управление на дигитални права: набор от технологични компоненти и услуги, които заедно със съответните закони, политики и бизнес модели, се стремят да разпространят и контролират интелектуалната собственост и свързаните с нея права. Освен всичко друго те се използват за защита на електронните документи, които се разпространяват.
-
Надеждна компютърна/ мобилна платформа: микро-контролер, който съхранява ключове, пароли и цифрови сертификати. Обикновено се монтира на дънната платка на персонален компютър и се използва, за да удостовери автентичността на дадена работна станция, а не потребителя на дадена парола, както и да осигури съхранението на ключове и сертификати .
-
Електронни подписи: данни в електронна форма, прикрепени към или логически свързани с други електронни данни, които служат като метод за автентификация. В съчетание със смарт-карти, биометрики и други техники, може да бъде постигната силна автентификация (усъвършенстван електронен подпис), напр. като част от инициативата за електронно правителство в Австрия (http://www.help.gv.at/).
-
Биометрики: технологии за измерване и анализ на характеристиките на човешкото тяло за целите на автентификацията, напр. пръстови отпечатъци, гласова проверка (разговорна биометрика, динамична проверка на подписа).
-
Комплексна обработка на събития (CEP): технология за изграждане и управление на информационни системи, активирани от събития. CEP е основно набор от конструкции от програмни езици, който се занимава със задачата да обработва множество потоци от данни за събития с цел идентифициране на значимите събития в тези потоци. CEP използва такива техники като установяване на комплексни модели за множество събития, корелация и абстракция на събития, йерархии на събития и връзки между събитията като причинност, членство и синхронизиране, както и задействани от събития процеси. Примерните разработки на CEP включват мониторинг на транзакциите и управление на изключенията (търговски операции) и подсистеми за правила на процеса и бизнес правила (данъчна обработка).
Напредъкът във възприемането на технологията за сигурност ще осигури по-висока степен на доверие както от страна на обществените органи, така и от потребителите на електронното правителство, предимно поради по-добрата автентификация. Напредъкът в начина на извършване на електронно подписване ще подобри леснотата на достъпа и ще повиши възприемането. Оперативната ефективност, чрез по-добро използване на управлението на дигитални права в обработката на документи, ще подобри още използването на механизми за електронна комуникация. Комплексната обработка на събития (CEP) ще осигури възможност за по-добро наблюдение на работния поток в информационната инфраструктура.
Фигура 7 – Изглед на технологията за мониторинг на сигурността
Сподели с приятели: |
