Програма на Европейския съюз за България проект по програма фар
Обединено управление на идентификацията
Изтегляне 428.45 Kb.
|
- Навигация на страницата:
- 4.2Институционална система за незабавно изпращане на съобщения
- 4.3Център за интеграция на данни за клиента (CDI център)
- 4.4Управление на конкретни случаи между агенциите в правителството
- 4.5Управление на институционалното съдържание за правителството
- 4.6Управление на работния процес за правителството
- 4.7XML в правителството
- 4.8SOA
- 4.9Правителствена институционална архитектура
4.1Обединено управление на идентификациятаОбединеното управление на идентификацията позволява споделяне на информация за идентификацията между няколко единици в различни области. Средства и стандарти позволяват информацията за идентификацията и автентификацията да бъде прехвърлена от една доверена единица за идентифициране и автентификация на друга. Расте интересът към Security Assertion Markup Language (SAML) (маркировъчен език за осигуряване на сигурност) и Active Directory Federation Services (ADFS). Съществуват сериозни доводи за обединена идентификация в електронното правителство, тъй като достъпът до правителствените системи следва да бъде управляван за голям брой външни и вътрешни потребители, когато последните не се управляват централно, тъй като принадлежат към различни организационни единици и когато различните системи се притежавани и контролирани от различни независими министерства, отдели или агенции. В този случай независимите единици могат да продължат да управляват своите собствени потребители и инфраструктура като използват обединението, за да позволят достъп до ресурсите на други единици и да получат достъп до ресурсите, притежавани от други единици. Обединеното управление на идентификацията се позиционира, за да осигури основа за идентификация на гражданина, бизнеса и държавния служител и в крайна сметка рамки за персонална идентификация в подкрепа на електронното правителство и други приложения.
Системата за незабавно изпращане на съобщения има три основни приложения за електронното правителство. Първото е вътрешно-правителствена комуникация, която използва изпращането на незабавни съобщения за сътрудничество. Второто се отнася за взаимодействието между гражданите и правителството, при което клиент на системата за незабавно изпращане на съобщения се свързва с правителствения портал, за да потърси помощ в реално време чрез интернет. Третото е спешно уведомление чрез безжична система за незабавни съобщения за събития като затваряне на училища, предупреждения за движението по пътищата или предупреждения за лошо време. Системата за незабавно съобщения може да има съществено въздействие върху дейността на правителството като цяло и конкретно на електронното правителство, тъй като може да увеличи взаимодействието с гражданите и удовлетвореността.
Големите, сложни организации като правителствата с фрагментирани и несъгласувани данни за клиента изпитват голяма трудност да управляват отношенията с клиентите, както риска и изискванията за съответствие със законодателството, свързани с клиентите. Някаква форма на единно виждане за клиента в точката на взаимодействие е необходима, за да помогне за правилно идентифициране на клиентите и за извършване на подходящ анализ на клиента. Пакетни решения за CDI центрове осигуряват начин за стратегическо управление на главните данни за клиента. Успешното въвеждане на CDI център, който интегрира установените системи и осигурява достоверно, точно, актуално, единно виждане за клиента в електронното правителство, ще има евентуално голямо влияние върху дейността с оглед на подобряване на връзките с клиентите, икономии на разходи, смекчаване на риска и съответствие със законодателството.
Средствата за управление на конкретни случаи обикновено се прилагат за такива услуги, предназначени за хората като парични помощи, медицинска помощ, детски надбавки, услуги за бездомните, обществен справочник, детски социални услуги, компенсации на работниците, обезщетения за безработни. В допълнение, много правителства използват управлението на конкретни случаи за програми за помощ на данъкоплатците и за оказване на помощ на бизнеса да срежат „червената лента” като им помага да разберат изискванията за получаване на лицензи и разрешителни. Наличните средства дават възможност на правителствените агенции да намалят измамите като по-добре анализират своята клиентела и така максимизират способността на правителствените агенции да знаят какви действия са необходими във ведомството и дали тези действия са извършени . 4.5Управление на институционалното съдържание за правителствотоУправлението на институционалното съдържание е основен елемент на електронното правителство. То се отнася за приложения и процеси за управление на уеб съдържание, съдържание на документи и съдържание, насочено към електронната търговия. Това включва решения в подкрепа на създаването на документи, оформянето на изображения, управление на стандартизирани формуляри и преобразуването на хартиените документи в електронна форма. Интегрираният софтуер за управление на документи осигурява услуги за събиране, организиране, управление и насочване на документи. Управление на съхранението и запазването на електронни документи управлява достъпа до и осигуряването на документи в звеното или правителството. Управлението на съдържание включва също управление на различни видове средства като електронна поща гласови файлове от кол-центъра, цифрови снимки и изобразени документи. Много правителства оценяват или инвестират в системи за управление на електронно съдържание и записи, за да изпълнят изискванията за законодателно съответствие и да осигурят по-голям достъп аз гражданите и другите заинтересовани лица (електронно правителство). Управлението на нови типове средства като електронни пощи, снимки, карти и гласови файлове е специално предизвикателство за агенциите, особено при големите изисквания за архивиране, които са типични в правителствения сектор. Управлението на институционалното съдържание е важен механизъм за реализация на съвместно използване на информация и осъществяване на процеси и подобрения вътре в правителството, тъй като това е типично за електронното правителство. То е също така основен механизъм за реализация на изискванията за съответствие, които често изискват всеобхватно архивиране на хартиени документи и електронно съдържание. Правителствата следва да разберат изискванията за управление на съдържанието и да инвестират в решения за централизиране и управление на институционалната кореспонденция, документи и съдържание. Решенията следва да бъдат ефективно използвани в цялото правителство, а не само в организацията или хранилищата на агенцията, да подкрепят съвместното използване на информация за съответното правителство, нуждите на отделните домейни, съответствието и ориентираното към гражданите правителство.
BPM не се отнася за технологията; то осигурява видимост и контрол на основните бизнес процеси, присъщи за всички организации. Но то е изключително предизвикателство за правителствата, защото изисква фундаментална промяна от насочено към функцията (агенция или програма) към насочено към процеса мислене. Поради неговите присъщи предизвикателства в традиционните спираловидни правителствени параметри, се очаква, че ще е необходимо приблизително едно десетилетие за пълната реализация на всеобхватно BPM в повечето правителства. Това изисква няколко трансформации, обхващащи промяна на йерархията на управление от подхода на управление „заповеди и контрол” към по-съвместна/ екипна работа, както и използването на работни потоци със симулирани процеси с помощта на данни в реално време, а не на основата на знанията или вътрешните инстинкти на опитните старши мениджъри. Това изисква нови типове обучение и умения за управление. BPM е най-подходящо за оперативни процеси, които се възползват от повишената бързина на процеса и при които резултатите от процеса зависят еднакво от координирането на човешките взаимодействия, системните автоматизирани действия и информационните потоци. Процесите, насочени към клиента или към бизнес партньора са обичайните кандидати. Въпреки че BPM продължава да се използва с цел намаляване на разходите, опростяване на процеса и реакция на клиента в много области; областите, в които ще бъдат постигнати ползи включват също подходи на трансформация на правителството и самообслужване на гражданите към електронното правителство, тъй като BPM е опростено, лесно и ефективно в сравнение с нормалните процеси.
Правителствата широко са въвели XML и изграждат повечето от своите решения за оперативна съвместимост по XML технологии. Но държавните агенции се различават по отношение на своите наследени системи и процеси, мисии и виждания за това точно коя информация е стратегически критична. Следователно разработването на XML политики и методи за ефективно изпълнение между агенциите може да бъде предизвикателство. Въпреки това използването на XML ще продължи да има трансформационно действие върху управлението на правителствена информация и взаимодействието с вътрешни и външни контрагенти. Интересът към и необходимостта и възможности за XML обработка продължава да расте в правителството. Използването на XML правителствата ще помогне за намаляване на разходите и подобряване на качеството на управление на съдържанието, достъп до информация, оперативна съвместимост на системите, интеграция на базите данни и качество на данните.
Правителствата и по-конкретно агенциите за извършване на услуги разглеждат SOA като ключ за ефективното използване на тяхната наследена технология, повишаване на бързината чрез ориентация на услугата и намаляване на разходите чрез споделяне на ефективността и повторна употреба. Но като цяло правителствата преминават към SOA по-бавно отколкото търговските предприятия и срещат различни степени на трудност в прехода си към SOA, включително недостиг на обучени ИТ професионалисти. Тези трудности може да забавят, но няма да възпрепятстват разпространението на SOA в портфолиата от приложения на правителствата и по-конкретно за трансформацията на електронното правителство. SOA е неизбежна, тъй като основните доставчици на приложения преминават към доставка на услуги, противоположно на изграждането на монолитни схеми от специално зададени приложения. Типичната модулност на SOA на нивото на бизнес семантиката ще модернизира цялата сфера на софтуера на правителството. Правителствата може да очакват по-отзивчива ИТ организация и следва да търсят нови възможности за сътрудничество, интеграция и съвместно използване на ресурси между различните отдели и равнища на правителството, като и с посредниците. Но ползите от SOA водят също и до повишени разходи за управление на информационни системи и осигуряване на тяхната цялост.
Добре установеният EA процес е от основно значение за задвижване на трансформацията. Ролята на EA е ключова за определянето на това кои ИТ инвестиции се изискват от програмата за трансформация на правителството. Тъй като това може да включва няколко ведомства и агенции, EA процесът трябва да бъде дефиниран рано и да му бъде даден приоритет пред рамката за EA. EA играе съществена роля за устойчивата трансформация на правителството, тъй като осигурява основата за различните агенции и ведомства да се ангажират с единна цел за трансформация. Прекомерната насоченост към рамката вместо към процеса, трудното управление, липсата на интеграция с други процеси (като управление на бюджета и ИТ портфолиото) и липсата на ефективна комуникация са трудно преодолими препятствия към настоящия момент. 1 "Същността на фирмата". в Economica, том 4, No. 16, 1937, стратегията. 386-405, by Ronald Coase, English Economist; 1991 Нобелов лауреат, http://people.bu.edu/vaguirre/courses/bu332/nature_firm.pdf Page of Каталог: upload -> docs docs -> Задание за техническа поддръжка на информационни дейности, свързани с държавните зрелостни изпити (дзи) – учебна година 2012/2013 docs -> Наредба №2 от 10. 01. 2003 г за измерване на кораби, плаващи по вътрешните водни пътища docs -> Наредба №15 от 28 септември 2004 Г. За предаване и приемане на отпадъци резултат от корабоплавателна дейност, и на остатъци от корабни товари docs -> Общи положения docs -> І. Административна услуга: Издаване на удостоверение за експлоатационна годност (уег) на пристанище или пристанищен терминал ІІ. Основание docs -> I. Общи разпоредби Ч docs -> Закон за изменение и допълнение на Закона за морските пространства, вътрешните водни пътища и пристанищата на Република България docs -> Закон за предотвратяване и установяване на конфликт на интереси docs -> Наредба за системите за движение, докладване и управление на трафика и информационно обслужване на корабоплаването в морските пространства на република българия Изтегляне 428.45 Kb. Сподели с приятели:
|