Първа. Делово общуване
Изтегляне 2.19 Mb. Pdf просмотр
|
| предоставената ни информация …‖ Въпреки това, се казва „Предоставената информация е недостатъчна за вземане на управленско решение…”. Цветистият стил е подходящ за изказване на благодарност, поздравления, пожелания, като целта е да се съобщят добри новини или да се изрази мотивация. Тук влизат в употреба суперлативи и метафори. Този стил на писане е подходящ също при оформяне на оферти или реклами. Деловият език се определя се свързва с писмената служебна комуникация. В тесен смисъл деловият език се тълкува като език на служебните документи, административен или канцеларски език. Деловият език има своите особености и се отличава с 5 : Официалност; Обективност; Императивност; Стандартизация; Точност и коректност; Рационалност; Вежливост. Той е език на официалната комуникативна сфера, където общуването е само в границите на нормативния български книжовен език. Обективността на деловия език придава достоверност и доказателственост на деловите документи. В тях се изключва 55 Кондукторова, Ан. Деловият език, С., 2001, с. 16-17 62 употребата на 1 лице ед. число (аз), авторът означава себе си чрез формата на множествено число – ние (това с особена сила важи за научните текстове, наречено „множествено число на скромността‖). Деловият език се отличава с императивност. Като език на документите, чиято функция е регулиране деловите отношения, той е категоричен и изисква безусловно подчинение и изпълнение на това, което гласи съдържанието им. Стандартизирането на деловия език се налага от естеството на документите, което изключва езиковата оригиналност в деловото общуване. За различните сфери на стопанския живот се прилага специфична лексика, която зависи още от вида на документа, неговите реквизити (задължителни полета за вписване на данни) и предназначение. Тези стандартни изрази можем да ги наречем „шаблони‖, „трафарети‖, например: Приложено Ви изпращаме…; Съгласно текста …; В отговор на Ваше запитване …; На основание писмо № …” и др. Тези езикови клишета според М. Виденов са „задължително „служебно облекло‖ на деловия език 6 ‖. Конкретността и точността, рационалността и вежливостта на деловия език не позволяват контекстуално обусловени интерпретации, тъй като те могат да се окажат пречка за ефективната комуникация. Вежливостта е важна особеност за деловия език. Тя се свързва с желанието за позитивно езиково действие – максимите за това действие са 7 : Максима за такт, която изисква да се пазят интересите на другия и да не се нарушават границите на личната му сфера; Максима за великодушие, според която не се допуска другият да бъде затруднен; Максима за одобрение, изключваща откритото порицание на другия; Максима за скромност, изискваща минимално да хвалим себе си; Максима за симпатия, свързана с проявите на доброжелателност. Изброените максими, според автора, са предпоставка за успешна 6 Кондукторова, Ан. Цит. Съч., с. 23 7 Пак там, с. 26-27 63 делова комуникация. Спазването им осигурява изисканост на деловото послание и е проява на толерантност по отношение на деловите партньори. В заключение, стилът на писмената комуникация трябва да бъде продиктуван от начина, по който се възприема ситуацията, от установените взаимоотношения или бъдещи такива и от целта, която трябва да бъде постигната. Ето някои от тези разнообразни фактори: Ситуация: сътрудничество, противопоставяне, постигане на съгласие, продажба, светско общуване, добри или лоши вести; Взаимоотношения: колегиални, съвсем близки, на продавач и клиент, официални, на съподчиненост; Цел: убеждаване, изказване на задоволство, ласкаене, Изтегляне 2.19 Mb. Сподели с приятели:
|