Първа. Делово общуване
Изтегляне 2.19 Mb. Pdf просмотр
|
| Знаете ли, че : Трябва да се отнасяте към хората по начин, по който те искат, а не така, както вие искате! Това е истинският ключ към междуличностната ефективност. Бъдете гъвкави – обръщайте се към различните хора по различен начин. Запомнете: няма нищо по- несправедливо от третирането на различни хора по еднакъв начин. Не можете да си позволите да бъдете непоследователни, да се разминават думите и делата ви! Включвайте хората в развиване на комплект от споделени ценности, в откриване как тези ценности могат да се превърнат в практика и поведение! Успех! 79 Тема седма. Осъществяване на комуникации посредством, меморандуми, писма и имейли СЪДЪРЖАНИЕ НА УЧЕБНАТА ТЕМА 1. Ефективно писане на меморандуми; 2. Бизнес комуникиране чрез делови писма; 3. Електронна форма на комуникация чрез имейли. ЦЕЛ: В разделът студентите се научават да оформят писмени материали, спазвайки техните уникални характеристики, формати, стил и съдържание. 1. Ефективно писане на меморандуми Меморандум (memorandum) от латински означава нещо "което трябва да се помни". В нашият случай означава напомнително писмо - това е най-обичайната форма на вътрешноорганизационни комуникации. Един меморандум може да се състои само от няколко реда, но може да бъде дълъг и няколко страници. Може да бъде изпратен на един или повече получатели, може да бъде отпечатан на хартия или изпратен по електтронна поща. Меморандумът има много предназначения, между които: Обявяване на нови назначения или на напуснали институцията служители; За оповестяване на нова фирмена политика; За докладване във връзка с определени дейности; За напомняне на нещо, което трябва да се извърши. Разпространението на информация посредством меморандуми осигурява съответни предимства както за институциите, така и за тези, които ги пишат. За разлика от вербалната комуникация, меморандумите: Създават архив; Позволяват докладване в детайли; Дават време за отговор; 80 Предоставят подробна информация за решение на определени проблеми. Подобно на всички успешни инструменти за комуникация, меморандумът включва освен всеки един от елементите на добрата писмена работа, но и следните четири елемента: планиране, формат, изпълнение и тестуване. Меморандумът има и още едно прадназначение. В днешното разбиране на понятието, той е вид дипломатическо споразумение с по- нисша степен от международен договор и от междуправителствена спогодба. Той е международен документ на две или повече държави за доуточняване, за допълнително съгласуване или за конкретизиране на вече постигнати по-общи споразумения. Този документ следва предварително да се одобри от водещите правителства, парламенти или държавни глави. Моделът на меморандума съдържа: Жанрово определение на документа (напр. Меморандум за разбирателство и сътрудничество между Република България и Кралство Холандия в областта на намаляване на емисиите на парникови газове, съгласно член 6 от Протокола от Киото, одобрен с Протокол 13 от 23 март 2003 г. на Министерския съвет. В сила от 10 април 2000 г) 9 ; Уточнение на компетентните лица от двете страни; Позовавания на еднаквите за двете страни общи задължения, произтичащи от друг по-предишен документ (в цитирания случай като Република България са страни по Рамковата конвенция на ООН за изменение на климата.) Изразяване на желание за конкретизиране и детайлизиране условията на това сътрудничество; Уточняваща езиковото действие формула (като напр. Подписаха настоящия меморандум); Същинска част – Корпус, който съдържа: целта на Меморандума; принос на едната страна – в отделен член; принос на другата страна – в друг член; 9 ДВ, бр.46, от 6 юни 2000, с.15-16 81 публични процедури (ако има такива); специализирани институции, които ще реализират декларираните в меморандумите намерения. Заключителна част – уточнения за началото и сроковете на действие на меморандума, уточнения за броя на екземплярите и тяхната валидност, подписи на страните и пр. 2. Бизнес комуникиране чрез делови писма Изтегляне 2.19 Mb. Сподели с приятели:
|