Първа. Делово общуване

108 15.05.199... г." Ако този срок не е посочен, офертата се счита валидна в рамките на обичайното време за получаване на отговор или датата на пощенското клеймо на отправната пощенска станция. По правило подобен начин на офериране трябва да се избягва, поради съществуващите рискове и възможни усложнения в отношенията.
Неполучаването на отговор в установения срок се смята за отказ и освобождава оферента от неговото предложение.

Свободната оферта - наричана "без ангажимент", се изпраща до повече възможни купувачи на определена стока и не обвързва оферента. За да се избягнат възможни недоразумения и последващи усложнения, трябва да се посочи изричното указание, че тя е свободна, например: "доколкото имаме налични количества"
"запазваме си правото на междувременни продажби"; "без ангажимент" и др. По този начин оферентът се предпазва от евентуални материални претенции от страна на предполагаемия купувач, който ако няма такава уговорка, би могъл да счете тази оферта за твърда. При своевременно съобщен интерес, на основата на свободната оферта може да бъде направена твърда.
Свободната оферта често се използва като средство за проучване на пазара или когато трябва да бъдат продадени бързо по-големи количества от дадена стока, но и евентуално за лансиране на дадена организация или даден продукт на пазара.
Поисканата оферта се оформя стандартно и трябва да включва следното:
1. Благодарност за запитването;
2. Офериране на продукцията (описание, мерни единици);
3. Условия за продажба (цена, условия за плащане, условия и срокове за доставка);
4. Приложения (каталози, цени, мостри);
5. Да се изтъкнат изгодните страни (ниски цени, кратък срок на доставяне);
6. Валидност на офертата;
7. Очакване на поръчката.

109

Проформа фактура – в международната практика тя се използва в качеството на оферта. В нея намират място основните изисквания, които биха възникнали по време на реализиране на сделката, характеристика на стоката или услугата и при какви условия ще се извърши нейната доставка. Тази форма на оферта се използва за по-бързото придвижване и реализиране на сделката, тя и основание за извършване на плащане. Може да послужи и пред митническите власти.
Клиентите могат да направят и контра-оферта, за да се избегнат дългите преговори. Предлагат свои цени и условия. Могат и да откажат офертата, като подчертават, че в бъдеще се надяват на нови възможности.
След като всички подробности по предложението са изяснени и приемливи за двете страни, се изпраща поръчка. Тя може да бъде под формата на писмо или чрез специален формуляр, изготвен от организацията-поръчител. Поръчката обикновено съдържа сериен номер, адресите на продавача и купувача, описание на стоките и тяхното количество, цена и условия на плащане, инструкции по отношение на транспортирането, маркировка, застраховка, фактури и др.
Потвърждението на поръчката има силата на договор, затова се прави веднага в писмена форма. То трябва да съдържа благодарност за направената поръчка, изчерпателна информация по съдържанието на поръчката, уверение, че тя ще бъде надлежно изпълнена.
С каква оферта да се излезе на пазара? Вземането на решение е резултат от системен и комплексен анализ на съществуващата конюнктура и действието на редица фактори във всеки отделен конкретен случай. Между тези фактори можем да посочим: експортни възможности на оферента; тенденции в развитието на вътрешния пазар; влияние на международния пазар и много други.
При неблагоприятна за оферента конюнктура - предлагането превишава търсенето, твърдата оферта е за предпочитане, тъй като при подобни условия свободните оферти не задържат вниманието на купувачите, които имат големи възможности за избор и обратно.
Несъгласието на купувача дори и с едно от условията на офертата е равносилно на отказ да се сключи сделката при предложените условия.

110
Ако все пак той има интерес може да преговаря с оферента (в преписка, по телефона, по телефакс) до пълното договаряне на всички условия.
Както подчертава проф. Л. Каракашева, ―офертата е показател за професионалното равнище на оферента, за неговия опит и умения да участва активно в стопанския живот, тя е действен инструмент на маркетинговата политика на една организация. Отличният маркетингов вид на офертата предполага професионалното приложение на правилата на търговската кореспонденция относно стила на изработване, подреждане и изразяване на съдържанието на отделните условия.‖
11
Практиката показва, че успешна е онази оферта, която предлага условия, близки до очакванията и предпочитанията на потенциалните клиенти и е фактор за дългосрочно делово сътрудничество.
6. Договор – основа за изграждане на партньорства и
доверие

Изтегляне 2.19 Mb.

Сподели с приятели: