Първа. Делово общуване

105 тези сведения от поискалите тази информация. Това условие е гаранция за бъдещи коректни търговски взаимоотношения и предотвратяване на финансови загуби.
За съжаление бизнесът в нашата страна все още малко използва тази форма на предварителни проучвания. Ежедневно сме свидетели на некоректни бизнесотношения, убийства или организации-фантоми, които събират пари от доверчиви организации или граждани по повод благотворителни цели и после изчезват безследно. Нашият съвет е да се събира предварителна информация за бъдещите контрагенти по определени сделки, като поверителният характер на тази информация е задължителен.
Писмата, с които се отправят искания за референции, трябва да получат отговор, който да съдържа основното, което е характерно за обекта на исканата информация. Задължително условие е да се посочи категорично и аргументирано дали тази организация е коректна и надеждна, може ли да се изградят бизнес отношения с нея в бъдеще.
Ако е добре позната и е в делови отношения с организацията от която се иска информация, то тя трябва да бъде препоръчана, като се изтъкнат добрите й страни. По този начин ще се изградят мостове на доверие, което е важно условие за успешен бизнес и установяване на изгодно сътрудничество.
Писмата за искане на референции трябва да намерят отговор по възможно най-бързият начин, за да не остане погрешно впечатление във организацията, която е поискала сведенията, че мълчанието е положителен отговор. Предоставянето на исканата информация трябва да бъде обект на задълбочено изследване и достоверност, без значение дали отговорът е положителен или отрицателен. Много важно е да се напомни, че тази информация е конфедициална и не подлежи на разпространение или да стане достояние на недобросъвестни лица.
Препоръчваме на заинересованите страни да не причиняват на потенциалните си партньори това, което не биха искали да се случва на тях.
Ако организацията, за която се иска информация, е непозната или отношенията с нея са били епизодични, което не дава право на

106 положителен отговор, или по-точно запитаните не са в състояние да отговорят на очакванията, просто трябва да се изкаже съжаление, че те не са в състояние да отговорят на поставените въпроси аргументирано.
Не е било далече времето, когато нашите деди са правили ―бизнес‖, а гаранция за надеждността на сделката е била честната дума.
5. Офертата в деловата практика
Офертата най-общо е писмена изява на желанието да се сключи сделка за покупко-продажба на определена стока при посочените в нея условия, т.е. предложение от търговец за доставка на стоки, или от предприемач за извършване на определена работа или услуга. Самото понятие оферта произхожда от латински "оффертос" и означава предложен.
Лицето или организацията, която изпраща офертата се нарича оферент. Една оферта може да бъде направена устно или по телефона, но впоследствие намира и писмена форма. В нея трябва да бъдат изложени всички условия, необходими за сключването на сделката, а именно:
1. Наименование и всички данни на организацията (или лицето), която прави офертата. Те могат да бъдат посочени в началото (преди текста) или в края на текста. Първият начин се използва когато вниманието на клиента се насочва върху организацията, а вторият тогава, когато целим да ангажираме неговото внимание с продукта. В тези случаи данните на оферента се записват обикновено след текст:
"За делови контакти...".
2. Характеристика, количество и качество на стоката или услугата.
Акцентира се върху предимствата на продукта пред други конкурентни продукти. Отделните части на текста или най-характерните данни могат да бъдат уголемени, удебелени, записани с друг шрифт.
4.
Цена - твърда или обект на договаряне. Цената е в български лева.
5.
Срок и начин на доставка – посочва се срок на доставка на стоката или извършване на услугата, предварително договорен;

107 6.
Начин на опаковка и маркировка – описва се надлежно вида и начина на опаковка и маркировка на стоката, като се спазва изискването тази информация да бъде задължително на български език, за да не се подвежда клиентът, а и да е наясно с качествата на продукта.
7.
Обща стойност на сделката – посочва се дължимата сума цифром и словом.
8.
Начин на заплащане – прави се предложение за превеждане на дължимата сума. За предпочитане е това да стане по банков път.
9.
Арбитраж при нарушаване на условията – начин на защита на нарушените права, договаряне или по съдебен път.
10.
Специални условия (ако има такива - напр. разрешение за внос или износ).
Офертата може да бъде изработена в свободна форма или върху готови образци, стандартизирани за нуждите на организацията-оферент.
Независимо от възприетия начин основно правило при подготовката на офертите е спазването на следните изисквания: офертата да бъде пределно ясна и кратка; текстът й да не дава основание за двояко тълкуване на отделните моменти.
В зависимост от естеството на обекта на сделката към офертата могат да бъдат приложени редица документи - спецификации, чертежи, ценоразписи и мостри от предлаганата стока.
В практиката са познати няколко вида оферти в зависимост от различните критерии: степен на ангажираност на оферента с предложените от него условия; начини на подработване и изпращане; цели, които тя преследва и др. п.
С най-голямо практическо приложение и значение е делението на офертите на твърда или свободна оферта (когато продавачът по своя инициатива предлага стоката си) и поискана, когато му е отправено запитване.


Изтегляне 2.19 Mb.

Сподели с приятели: