| Анализ и проектиране на длъжностите в организацията
В хотела персоналът се разделя на две нива. Първо са мениджърите, които се разделят на високо, средно и ниско равнище, и като втора група са обикновения персонал. Мениджърите се делят на: топ мениджъри, линейни и супервайзори. А служителите от обслужващия персонал са с изпълнителска функция. Мениджърите изискват от тях да са обучени, като за целта при постъпване на работа те преминават през специализиран курс, който се провежда от фирмата. Хората от обслужващия персонал също така трябва да имат нужното образувание. Ролята на супервайзора е от особено важно значение , понеже той следи колко добре обслужващия персонал изпълнява възложените му задачи. Също така той контролира служителите и отговаря за количествените характеристики на продуктите и услугите. Той осигурява връзката между мениджъра, клиентите и работниците. Мениджърите от своя страна трябва да следят за набирането на квалифицирана работна ръка и да провеждат необходимите обучения за повишаване на квалификацията, да ги стимулират с възнаграж-дения и др.
Планиране на ЧР
Дейност по определянето на потребностите от ЧР и по формулирането на подходящи действия за тяхното задоволяване, така че да се постигнат целите на организацията.
Набиране на човешките ресурси
Означава извършване на такова управленско въздействие, чрез което се привлича вниманието на точно определен количествен и качествен състав на социалната група от хора към даденото предприятие. Това въздействие включва управленски дейности, като проектирането на труда, планирането на параметрите на организацията, анализ на труда, планирането на стратегия и политика на човешките ресурси, използване на различните
Подбор на човешките ресурси
Както самото название подсказва, този елемент е своеобразен вход за човешките ресурси, които в последствие стават обект на съответните управленски въздействия: оценяване, обучение и развитие, заплащане, използване при условия на труд. Тук трябва да се обърне внимание на възрастта, квалификацията и стажа на всеки един от кандидатите за работа. Социалната среда и външният вид също оказват влияние при подбора на персонал за туристическата сфера. Евентуалните пропуски на този етап могат да доведат до назначаване на хора, чиито качества не съответстват на изискванията на длъжността.
Сподели с приятели: |
