Система за управление на човешките ресурси в Бизнес Консулт оод

Осигурява изходните данни при определяне на критериите за подбор и оценка на длъжностите и системата за плащане, детерминира част от условията за труд и почивка. Резултатите от този етап са необходим компонент в процеса на определяне нуждите от обучение и развитие. Ще се извърши след като се проучат добре нормативните уредби, свързани с наемането на служители и като се вземе предвид капацитета, категоризацията и вида туристи в хотела. Тук трябва да се вземе предвид и състоянието на трудовия пазар като цяло в страната, както и в югоизточния регион, където се намира нашият комплекс.

Обучението и развитието са насочени към повишаване квалификацията на кадрите с цел постигане на стратегията на фирмата. Обучението в съдържателен план се състои в повишаване на професионалните знания и умения на персонала, а развитието в подготовката му за допълнителни отговорности и задължения.

включва подобряването на условията на труда и опазването на здравето и работоспособността на заетите.

• 
  въвеждащи програми;
  
• 
  менторство и коучинг;
  
• 
  кариерни програми
  
• 
  лични планове за развитие
  
• 
  кариерно консултиране
  
• 
  разработване на компетентностни стандарти
  
• 
  обучение и развитие
  
• 
  оценка на трудово предприятие
  
• 
  оценка на компетенциите (асесмънт центрове)
  

Посредством този елемент се набавя ценна информация както за нуждите от обучение и развитие на човешките ресурси, така и за заплащането на техния труд. Основният критерий на оценяване в туризма е степента на задоволеност на клиентите и липсата на оплаквания.

В този елемент рефлектират всички останали елементи на управлението на човешки ресурси. Това се дължи на съдържанието на длъжността (обект на проектирането на длъжности), квалификацията(обект на обучението) и равнището на трудово представяне(оценка на персонала).

Характеристика за администратори:

• 
  специалност- хотелиерство или туризъм
  
• 
  компютърна грамотност- WORD, EXCEL
  
• 
  езикова квалификация
  
• 
  приятна външност
  

Характеристика за сервитьори:

• 
  специалност- туризъм
  
• 
  езикова квалификация
  
• 
  стаж
  
• 
  

Характеристика за екскурзоводи:

• 
  специалност- туризъм
  
• 
  езикова квалификация
  
• 
  комуникативна способност
  

Мотивиращата програма в хотела главно е базирана върху условията на труд, отношението на ръководството към