Личното ми мнение е, че обслужването в хотел ” Арсенал ” е на добро ниво според изискванията за хотели 2 звезди. Хотелът е идеално място за почивка или бизнес срещи на ниски цени. Администраторите, служителите в ресторантската част и ръководителите на туристическо обслужване са отговорни, имат специфични знания и професионални умения. Доказателство за добрата организация на работата е факта, че около 60% от гостите на хотела са непрекъснати гости всяка година, т.е. тази част от клиентелата се характеризира с лоялност и постоянство в потребяването на предлаганите услуги. Всички от колектива бяха много отзивчиви, толерантни и добронамерени към мен. Преките ми наблюдения за това как се организира работния процес, какви методи и тактики на работа и мотивация се използват, как професионално се изпълняват задълженията и др. не могат да се изучат, а задължително трябва да се наблюдават от личния контакт и работа във фирмата.
