Софтуерни технологии
Изтегляне 2.27 Mb.
|
Свързани:
empty doc
| 14.4. Организиране на комуникациите в групата
Според едно изследване на IBM разпределението на работното време на софтуерните специалисти е 50% за комуникации, 30% за самостоятелна работа и 20% — за други дейности. Затова и комуникациите между членовете на гру- пата трябва да се регламентират така, че да се осигури ефективността им. Формите и интензивността на контактите зависят от: — числеността на групата. За група от N членове възможните контакти са N(N-1)/2 ; структурата на групата. Поради психологически или организационни причини комуникациите между членовете от различни нива на йерархията мо- гат да бъдат затруднени; състава на групата, доколкото тя включва личности с различна степен на комуникативност. Регламентираните формални контакти могат да бъдат централизирани (чрез координатор) или свободни (на всеки със всеки). При първия вид организация се определя координатор, който приема всички съобщения и решава към кои членове на групата да ги пренасочи. Тази форма се предпочита за неголеми групи и съществени за успеха й са личностните ка- чества на координатора, като информираност, бързина на реакцията, акурат- ност и др. Координиращото лице може да поеме и допълнителни функции, като присвояване на приоритет на съобщенията, документиране и архивиране на разменяната информация. 178 При втория вид организация всеки член на групата може да общува дирек- тно с всички останали. Недостатък на тази форма е големият поток неструкту- рирана информация, който изисква допълнително време за класифициране на съобщенията и може да забави обработката и очакваните като реакция дейст- вия. 14.5. Организиране на сбирки и заседания на групата Сбирките са форма на комуникация, която поддържа колективния стил. Цел- та им може да бъде анализиране на текущото състояние на проекта, информира- не на участниците за настъпили изменения, вземане на решения в случаите, кога- то е необходимо обсъждане и съобразяване с различни гледни точки и т. н. Няма правила за броя, типа и лродължителността на провежданите сбирки, но са формулирани някои препоръки [7], следването на които би повишило ефективността на работа. а) планиране на сбирката Преди всичко трябва да се определи необходимо ли е провеждането на сбирката и тя да се свиква само ако проблемите не могат да се решат чрез инди- видуални срещи, разговори по телефона или размяна на съобщения. Всеки учас- тник трябва да бъде информиран своевременно за деня и часа, очакваната про- дължителност, мястото на провеждане и дневния ред, както и за задълженията му (проучване на материали, подготовка на отчет, проект или предложения). б) провеждане на сбирката .3a ефективното протичане се определя водещ, който: открива сбирката, представяйки целите и начина на протичането й; ръководи сбирката, като се опитва да поддържа изказванията и обсъж- данията в конструктивен, коректен и положителен тон в съответствие с дневния ред и ограниченията във времето. в) закриване на сбирката Сбирката се прекратява, когато свърши заплануваното време, когато се изчерпи дневният ред или когато групата няма ресурси да продължи. Задължи- телно е резюмиране на постигнатите резултати и взетите решения и насрочване на следваща сбирка, ако е необходимо. 14.6. Ергономика Основната цел на ергономиката е да изследва и да предложи подходяща работна среда, така че човешките ресурси да се използват по най-ефективен начин. Ще се спрем накратко на някои ергономични фактори, свързани с процеса на разработване на софтуера. Организацията на работното място влияе в най-голяма степен на произво- дителността. От значение са: индивидуалното достъпно пространство, мебелировката, вътрешното оформление на помещението, 179 контролираното ниво на шум и температура, чистотата и подредеността, наличието на помещение за почивка с достъп до кафе машини и др. Изследване, финансирано от фирмата IBM, e показало, че минималните изисквания са 9 кв. м обща площ и 2,7 кв. м работна площ за всяко лице. Нару- шаването на тези изисквания би трябвало да се компенсира с подобряване на някои от останалите. Работните места могат да бъдат в общо помещение или в индивидуални стаи за всеки разработчик. Двата вида организация са с различни възможности за кон- трол на работата и за комуникации между участниците в работните групи. Имай- ки предвид творческите елементи в процеса на създаване на софтуер, възмож- ността за самостоятелна и съсредоточена работа в индивидуални стаи или в обо- собени пространства се предпочита за ефективната реализация на всеки проект. Освен характеристиките на физическата среда от значение са и наличните комуникационни, хардуерни и софтуерни средства, предоставени на всеки учас- тник в софтуерната разработка. Според статистическите данни подобряването им може да увеличи производителността до 3 пъти. Като ергономични фактори могат да се разглеждат и установените в софту- ерната фирма процедури и правила за осъществяване на спомагателните дей- ности — административни, финансово-счетоводни, снабдителски и др. Изтегляне 2.27 Mb. Сподели с приятели:
|