Въпреки че през 2020 г. наблюдаваният ръст в B2C онлайн търговията е 8.8%, той е значително по-нисък отколкото предходни години. Спадът в очакванията за темповете на развитие на онлайн търговията в България е около 76%.
Спрямо 2019 се наблюдават много промени. Например българските онлайн потребители увеличават покупките си от български търговци с 2.2%, като намалят поръчките си от чуждестранни търговци (във и извън ЕС) с почти 10%. Въпреки това, бележат ръст от 7% покупките от чуждестранни търговци извън ЕС.
Освен това в резултат на Коронавирус пандемията резервациите за почивки и хотели отстъпиха третото място на козметичния бранш. Увеличава се и делът на онлайн потребителите, които пазаруват онлайн. Това показва, че все повече ще се развива онлайн търговията в България независимо от Коронавирус пандемията.
Променя се и динамиката на отказ от онлайн покупки. Ако през 2019-та причините са били свързани с доставките, то през 2020 те са свързани предимно с базовите умения на потребителите за работа с интернет, уеб и дигитални устройства. Запазва се най-главната причина за отказ – незаменимото физическо посещение на място.
2021 година се смята за годината на големите ръстове в онлайн търговията. Тези ръстове са съпътствани и от тенденции, които ще променят посоката на развитие на родната дигитална търговия.
Бързото преориентиране към онлайн търговия на обувки помага на физическите магазини за обувки да преминат почти незасегнати от пандемията COVID-19 през 2020 г. Е-продажбите почти изцяло компенсират спада на физическите магазини.