Ползите от работещата система за управление на качеството ▪ Работещ механизъм за следене на изпълнението на изискванията на клиента още от заявката; ▪ Единни правила за работа, които са документирани, обявени и разбрани в цялата организация; ▪ Ясни отговорности и разписани инструкции за това кое, как и от кого се извършва; ▪ Ефективен механизъм за самопроверка и усъвършенстване – вътрешните одити и прегледи от ръководството. Ползите от акредитирана сертифиакция по ISO 9001:2015 ▪ Повишен фирмен имидж и международно разпознаваема гаранция за надеждно партньорство; ▪ Отговорност, дисциплина и проследимост на дейността на база ежегодните надзорни одити; ▪ Все по-често необходимо условие за участие в търгове, конкурси и поръчки. Всяка организация, която иска да увеличи ползите от непрекъснатото си усъвършенстване и се стреми към постоянно подобрение на управленската си дейност, и процеса на работа, трябва да внедри и сертифицира ISO 9001. Уеб-базирани*** системи за оценка и сравнение на качеството на предоставяните туристически услуги, на основата на удовлетвореност на клиентите: същност, предназначение и ползи. С все по-широкото навлизане на технологиите в редица управленски стратегически ходове на компании от различни отрасли и, в частност, в сектора на услугите и туристическите предприятия, онлайн платформите за управление на качеството придобиват голямо значение за успеха на всяка бизнес единица. Били те неразделна част от по-мащабни програми за управление и сертифициране на качеството, или съществуващи под формата на самостоятелни онлайн/мобилни инициативи, по своята функция, голям брой съществуващи уеб-базирани инструменти за оценка и управление на качеството в туризма представляват комбинация от няколко и различни на брой приложения, които включват: ➢ системи за проследяване и отразяване на мненията и общата удовлетвореност на посетителите; ➢ системи за отразяване на оплаквания и инциденти; рейтинг-системи, измерващи репутацията на туристическите предприятия (най-често, хотели и други места за настаняване); ➢ системи за измерване на имиджа и възприетото качество на обслужване; ➢ системи, допитващи се до удовлетвореността и мненията на персонала на туристическите предприятия; системи, проследяващи специфични бизнес индикатори и измерващи маркетинговата ефективност на отделните туристически предприятия, и други. ISO 9001:2015 e приложим за всяка организация, независимо от нейния размер, вид и дейността, която извършва. Той е еднакво приложим, както за производствени компании, така и за фирми в сферата на услугите, и за организации с нестопанска цел.
