288
Вътрешни комуникации - планирани съобщения, разпространявани до служителите чрез
различни комуникационни канали, включително бюлетини, табла за обяви, платформи за работа, плакати и др.
Връзки с медиите - разпространение на целенасочено планирани и изпълнени съобщения/ послания до избрани медии, за да се стимулира интересът на аудиторията без конкретно заплащане на медиите.
Връзките с медиите разчитат на намирането и свързването с журналисти и влиятелни лица, които могат да помогнат за разпространението на съобщенията/посланията.
Платена реклама - подготовка, изработка и публикуване/излъчване на целенасочено създадени съобщения в
избрани печатни издания, телевизионни и радио излъчвания, онлайн или социални медии.
Корпоративна социална отговорност - предоставяне на подкрепа за събитие или кауза, или за благотворителни организации чрез отделяне на корпоративни ресурси в замяна на възможност за подобряване на имиджа на хотела.
Промоция - използване на
техники като събития, промоции, реклами за създаване и стимулиране на интерес към хотела или услуга, която той предлага.
Публичност - информация за събитие или лице,
част от хотела, публикувана или излъчена в новинарските медии поради нейната стойност или значимост за общността или за аудиторията на медията.
Изборът на медия зависи от вида съобщение, което трябва да се изпрати и съответната целева публика, до която е адресирано. Добрата комуникация с медиите създава публичност, а тя е основна при връзките с обществеността. Видове връзки с обществеността: ➢ в зависимост от насочеността на ВО: вътрешни и външни отношения.
Вътрешните отношения укрепват и развиват отношенията в колектива, а
външните отношения създават и укрепват връзките с обществеността;
➢ в зависимост от източника на ВО: бели и черни. При
белите ВО източникът е известен и се цели положително представяне на хотела чрез законно позволени методи. При
черните ВО източникът остава скрит и се цели да се
възпрепятства конкуренцията, най-често с незаконни и некоректни средства;
➢ в зависимост от продължителността: постоянно действащи-
перманентни, частични –
кампанийни и
непосредствени.
Сподели с приятели: 
