| 39.Лични продажби.
Крайната връзка между продавача и купувача в процеса на реализация на продуктите
а) в зависимост от продукта продажби на потребителски и индустриални стоки;
б) в зависимост от клиента продажби на едро и дребно;
в)от гледна точка технологията за продажби – личен контакт, по телефона, по пощата;
г)според характера на дейностите които извършва продавачът – приемане на поръчки; творческа продажба; мисионерска продажба
Етапи на персоналната продажба – търсене на потенциални клиенти; подготовка за продажба; установяване на контакт; продажбено представяне; отговор на възраженията на клиента; приключване на продажбата; следпродажбено обслужване
40.Връзки с обществеността.
Осн.цел е връзката м/у органицазията и клиентите.Маркетинговите връзки с общ-стта са свързани с фубкциите на ф-мата,които са спонсорство,публичност,връзки с пресата.Понятието пъблик рилейшън изразява хар-ра и кач-вото на връзките на организацията с различните групи общественост и пътищата и средствата за постигане на добри взаймоотношения на ф-мата с обществеността.
Етапи в програмите за ВрОбщ:
-първи-дефиниране на проблема,оценка на общественото мнение;
-втори-определяне на целите и групите общественост;
-трети-бюджет;
-четвърти-избор на средства и канали;
-пети-изпълнение на програмата;
-шести-оценка на резултатите.
41.Промоционална ефективност.
42.Особености на пазарните услуги.
43.Специфика на услугите като предмет на размяна.
44.Учасници в процеса на предоставяне на услуги.
45.Инструментариум за въздействие в/у пазара на услуги.
Този учебен материал е публикуван от потребител в www.referati.org
Сподели с приятели: | 
